腾讯强迫用户二选一 股票市值1天跌掉百亿

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2010年11月05日 08:12　来源：山东商报

　　因为腾讯和360的争执，有些用户选择卸载QQ，其中有一些是QQ包月用户。对此，腾讯公司表示有赔偿：对于卸载QQ的包月用户，可以通过电话热线联系客服确认后，免收11月当月费用。 ——腾讯

　　昨日晚间，腾讯公司公关总监李霞告诉本报记者，“根本就没有360和腾讯兼容的说法，腾讯既定部署不变。”而记者拨打奇虎360董事长周鸿祎的手机一直不通，360公司人员告诉记者，“确实很多网友同时用QQ和360都没有问题。”腾讯称只是暂时的。截至本报发稿时，众多读者来电表示，两个软件仍然存在不兼容的情况。

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　　4日早上9:30，腾讯公司召开的新闻发布会上，腾讯副总、公关部总经理刘畅已是泣不成声，甚至说不出完整的句子，“这不是战争”。她提到腾讯万余名员工彻夜未眠。而记者的邮箱里有一封腾讯公关总监李霞于4日凌晨04:04发送给本报的邮件，邮件内容除了坚决斥责360，便是腾讯“最艰难决定” 的无奈。

　　对此，360新闻发言人、奇虎360董事长助理屠建路认为腾讯在博取同情心，并称，“腾讯现在的行为是互联网的911”。刘畅的眼泪在很多业内人士的解读中成为“俗套的危机公关”。

　　【峰回路转】 360召回扣扣保镖

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　　昨日早上记者打开电脑，360弹窗表示召回扣扣保镖软件，请用户卸载该产品，并在弹窗中直接提供了卸载软件的链接。对此，腾讯公司联席CTO熊明华说，“如果是真的，那么这场战斗可以很快结束，我们希望他们能痛改前非，不再做这些恶意的事，同时给我们一个正式的道歉。”

　　同时，记者发现昨晚已不能正常登录的QQ，又神奇地和360安全软件能够共存一机，可以正常使用了。

　　网间的声音虽然依然纷扰，但更多的转向了调侃，似乎激烈在慢慢平复。到了中午12:09，巨人网络董事长兼CEO史玉柱通过微博表达了一下自己的无奈：“腾讯和360还在打架啊，消消气坐下来谈谈嘛。恩怨名利，一切都是浮云；周和马都是朋友，俺不便发表评论。”对此，曾在微博上对腾讯“超级黑名单”表示愤慨的4399游戏董事长、著名投资人蔡文胜则感慨：“虽然明白一切都是神马浮云，可谁也想飘过天空能灿烂一回。”并且在微博上讲了“儿子艰难决定先卸载360”的选择。

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　　因为腾讯和360这场纷争的时间不停加时，引出一个形象的比喻“泥巴战”。

　　对此，腾讯公司表示，一切都有渊源，“两年之前360安全卫士曾是腾讯公司尊重的产品，多年积累才进驻了2亿用户的电脑，由此形成一个庞大的 ‘云查杀’网络。这种‘云查杀’模式的指令来自服务器后台，在远程遥控安装在2亿台电脑里的360安全软件。这甚至是连微软、谷歌等国际互联网巨头也没有的超级能力。但实际上，当360安全卫士的第一位创始人在2008年离职之后，360就开始走向另一个极端：利用这种远程遥控的方式，破坏一切竞争对手的任何软件！它们的名字包括金山、瑞星、可牛、傲游、百度、阿里巴巴，卡巴斯基以及腾讯QQ。在过去几年内，这些公司都把360告上了法庭。360杀毒因此一家独大。”

　　不过对于腾讯发表的这些说法，360公司表示，“在目前的情况下，我们将保持克制，但我们保留以法律手段追究腾讯公司诬蔑360安全产品的权利。”而对于起诉，腾讯方面表示，“我们希望法院对360的不正当行为进行深入调查，并做出公正判决。”

　　17:50，对于一直在网上传的腾讯将关闭QQ群的消息，有了“准确消息”——腾讯公司将在一周之后(11月10日)关闭所有QQ群，请QQ群的成员保存好群内联系方式，腾讯不对意外损失联系方式负责。有网友贴出腾讯网页相关新闻的截图，但是记者点开相关链接后，出现一个提示：5秒后返回腾讯首页。十分钟后，腾讯官方便出来辟谣，并就此发布澄清公告：关闭QQ群为不实消息。

　　在夜幕降临的时候，马化腾和周鸿祎都选择了沉默，记者拨打二人手机均未接听。

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　　腾讯方面的坚决表态打破了“缓和”，“只要360不停止恶行，腾讯只能坚持QQ不能和360共用。”李霞告诉记者，“360方面所谓的扣扣保镖下线，是不彻底的，他们的‘云查杀’技术可以实现对扣扣保镖的完全卸载，但是他们没做。所以，腾讯只能把选择权交给用户，坚决不让步。”

　　截至记者发稿，腾讯公司在新浪开的微博粉丝接近50000。瑞星则表示，已经紧急增加了服务器和带宽，保证所有用户快速下载、快速升级。

腾讯一天跌掉百亿市值

　　马化腾财富缩水11亿港元

　　腾讯与360战争蔓延至资本市场。昨日，在香港来联交所上市的腾讯控股(00700.HK)低开低走，一天之内106亿港元的市值灰飞烟灭，成为当日表现最差的蓝筹股。

　　昨天上午10：00，腾讯控股以184.5港元开盘，这个价格比前一个交易日的收盘价低2.6港元。之后，一路下行，下午3点多一度下探至最低价178.6港元。临近收盘时，又出现了小幅攀升，最后以181.3港元收市，全天股价下跌5.8港元，跌幅3.1%。

　　至昨日收盘，腾讯控股的市值为3323.94亿港元，而在前一天，这个数字为3430.28亿港元，这就意味着，一天下来，腾讯失去了106亿港元的市值。据悉，腾讯董事局主席兼首席执行官马化腾共持有公司11%左右的股权，由于昨日大跌，其账面财富一天也缩水了11亿港元以上。

　　香港瑞穗证券分析师Muzhi Li认为，腾讯此举将导致3%的QQ注册用户受影响。三星证券认为，在找到解决方法前，冲突升级对腾讯影响负面。本次事件有机会令部分QQ会员迁移至其他IM服务商，如新浪、网易及百度。

　　金山软件涨18% 神州泰岳涨3.7%

　　鹬蚌相争，渔翁得利。就在腾讯与360激战正酣之时，360的竞争对手同时也是腾讯盟友的金山软件正在悄悄地分享战果。昨天早间，金山安全和卡巴斯基分别宣布对自己的杀毒软件产品免费一年，用以争夺被迫卸载360软件的QQ用户。

　　资本市场很快给予了积极的回应。在香港上市的金山软件(03888.HK)以3.94港元(比上一个交易日高0.02港元)开盘后，股价一路疯涨，最后收于4.62港元，全天大涨17.86%创两年以来最大涨幅，成交激增至5520万股，为一年以来最大。按照昨天的收盘价，金山软件的市值达到了 51.73亿港元，较前一个交易日增加了7.84亿港元。

　　和金山软件相似，在内地创业板上市的神州泰岳(300002.SZ)也是这场战争的受益者。神州泰岳主要做飞信业务，这被认为是QQ等即时通讯软件的竞争者。昨天，神州泰岳以58元开盘，盘中最高攀升至59.33元，最后收于58.52元，全天涨幅3.7%。

　　3Q双方对掐 “有图有真相”

　　昨日下午15:06，腾讯公司官方微博发了条“有图有真相”——360是怎样劫持和篡改QQ软件的。点开链接，是360木马防火墙提醒，腾讯公司标注“腾讯公司致QQ用户的一封信竟然被360诬陷为木马”。到了晚上19:00的时候，360官方微博也来了条“有图有真相”——腾讯先制造“因防止 360入侵将关闭QQ群”的新闻再辟谣，附有两条新闻的腾讯网页截图。

　　对此，风行在线CEO罗江春有话说，“这是中国互联网的悲哀，没有开放的产业链和生态环境，大公司没有大公司的气度和高度，小公司没有小公司的专注和创新。”

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众巨头趁机出手 忙着站队抢地盘

　　或加入某方阵营 或推同类新产品

　　网易搜狐新浪等门户网站为何大张旗鼓的制作他们掐架的专题？原因之一是此事件有看点和卖点，其二是这些门户网站和腾讯的门户网站有竞争关系，在报道纷争的过程中，一些门户网站也在借机宣传自己旗下产品。

　　——业内点评

　　现在多家软件都在打压360的同时，宣称自己的产品将进行一定期限的免费，此举无疑是为了提升和推销自己产品，同时还能报自己与360此前的一箭之仇。

　　——行业观点

　　11月3日晚上，360办公室和腾讯公司一样忙碌而紧张，高层焦虑的开会、商量对策。360留守岗位的员工甚至有些兴奋，因为这是互联网若干年来引发用户关注和争议的最大高潮。短暂的平静背后暗藏着更大的暗流——果然，11月4日记者注意到，继有个别网站表态后，网易、搜狐、新浪等门户网站和金山、可牛、瑞星等软件业同行，都全部发表言论，或相互指责，或旗帜鲜明的表明立场。本版撰稿 记者 冀强 陈学超 王赟

　　新浪：3Q专题力推UC2010正式版

　　记者注意到，在新浪科技频道制作的“奇虎360与腾讯纷争”页面的最顶端，新浪为其旗下产品新浪UC大打广告，并推出系列活动和奖励措施及下载地址，争取最大数量的用户。

　　“聊天软件不用愁”，在宣传该款即时通讯产品特点时，新浪还特意用上了“友好”这一词，并称能同时支持MSN等账户登录，在会话的过程中随时启用其他聊天账号，让好友联系更加紧密，登录退出仅在一键操作，让多方聊天变得更加简洁易用。

　　搜狐：“造句大赛”招揽用户加入微博

　　在搜狐网站制作的相关专题的同时，搜狐微博还大张旗鼓的开展了“一个艰难的决定”造句大赛，因此吸引用户参与和试用搜狐微博。

　　“腾讯做出了非常艰难的决定，把用户当武器来和360对抗。面对如此艰难决定的你，有什么史无前例的，非常艰难的决定吗？立刻以‘#一个非常艰难的决定# + 内容’的形式告诉大家吧！”在搜狐的大力宣传下，记者注意到，截至昨天晚上7点，网友的“企鹅体”造句已经堆起了24页的高楼。

　　网易：专题报道称腾讯“开了一个坏头”

　　在网易“另一面”的专题报道中，网易称“腾讯宣布将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件”的做法，开了一个极其恶劣的不正当竞争的头。

　　“作为互联网行业内的老大，腾讯此举开了一个极其恶劣的不正当竞争的头。事实上，1962年美国约翰肯尼迪总统发布所谓的国情咨文，确定了消费者的四项基本权益，这四项大致是知情权、财产安全权、选择权以及建议投诉权。腾讯此举损害了消费者的选择权，4 亿网民将成最大的受害者。况且，这个坏头一开，或许中国互联网的沉沦将由此开启。”

　　律师向工商总局申请

　　调查腾讯涉垄断

　　北京市邦道律师事务所李长青律师在接受采访时认为，腾讯公司涉嫌滥用市场支配地位、强制用户卸载 360。为此他已向国家工商局提交申请，要求对腾讯公司展开反垄断调查。李律师介绍说，据艾瑞咨询研究报告显示，腾讯公司在即时通讯市场的份额已经达到 76.2%，处于绝对领先地位。

　　金山声讨360

　　可牛质问新浪

　　金山安全公司4日午间发表声明表示，从5月21日直到今天的长达近半年的时间里，奇虎360从没有停止过“强制用户卸载金山网盾”，因此，金山要求奇虎360对全体互联网民和金山公司公开道歉。同时，金山毒霸宣布免费一年。可牛科技CEO傅盛在微博上除了力挺腾讯之外，还发文质询新浪科技。

一个艰难的决定！网友发起大接龙

　　“企鹅体”一夜间走红网络

　　网友在争夺战中成为了受害者 王乃玲 绘

　　用户在注册时，等于和腾讯签订过了一个注册协议。腾讯在未经过用户同意的前提下，就单方面对协议内容作出更改，并提出中止对不卸载360的用户提供服务，腾讯单方面要求用户在360和QQ之间“2选1”，这种行为有悖合同法的相关规定。

　　——山东平正大律师事务所律师赵金一

　　选择360是因为它能查毒，默认它进入系统，就像保姆能进入房间打扫一样；选择QQ是因为它利于交流，就像司机能便利交通一样。那么如此，你一司机凭啥进我房间？我的保姆在我房间关你屁事？你还威胁我说如果我不辞退保姆，就把我的奔驰车开走。——网友调侃

　　腾讯与360的纷争至今尚未平息，二者谁能受益？答案是都不是，广大用户显然也并非受益者。在被逼挥刀自残——QQ和360二选一的折磨之余，用户也无奈捡起恶搞的武器，聊做乐呵。从论坛到微博里，腾讯公开信中“一个艰难的决定”一夜走红。

　　接龙版

　　百度版：“百度作了一个艰难的决定，如果检测到用户IE里出现谷歌，将重启电脑。”

　　可口可乐版：“可口可乐做了个艰难的决定，如果监测到用户胃里有百事可乐，将自动释放农药和汞。”

　　诺基亚版：“NOKIA做出艰难决定,如果检测到家里有MOTO手机,NOKIA将自动引爆。”

　　迅雷版：“迅雷作了一个艰难的决定，如果检测到用户电脑曾安装过快车，将拒绝下载教育片。”

　　奔驰版：“奔驰作了一个艰难的决定，如果监测到用户开过宝马，奔驰刹车系统将自动失灵。”

　　阿迪版：“阿迪做了个艰难的决定，检测到用户身上有耐克，衣服鞋自动变透。”

　　杰士邦版：“杰士邦做了个艰难的决定，如果监测到用户有使用杜蕾斯，将自动释放艾滋病毒。”

　　郭敬明版：“郭敬明作了一个艰难的决定，如果发现读者的脑袋里有韩寒的文字，将自动转化为黄色小说。”

　　梅西版：“梅西做了个艰难的决定，如果监测到FIFA/实况/FM等游戏里有C罗的影子，将自动把C罗纳尔多的数据改为C毛纳尔彪。”

　　中石化版：“中石化做了个艰难的决定，如果监测到用户汽车油箱里有中石油，将自动引爆加油站。”

　　微软版：“亲爱的中国windows用户：当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常非常非常非常艰难的决定，由于中国两家互联网公司的两款软件严重的干扰了我们的windows服务。在您停止使用360和QQ之前，我们决定暂停所有大中华区的windows服务。”　

　　厕所版：“亲爱的用户，当您看到这封信的时候，我们刚刚做出了一个非常艰难的决定。既然在小便池前不能大便，为公平起见，如发现在大便时小便的用户，我们将取消其如厕资格，我们深知这样会给您造成一定的‘不便’，故把选择‘方便’的权利交给您！我们诚恳地向您致歉。”

　　毓婷版：“亲爱的毓婷用户：当您看到这封信的时候，我们刚刚做出了一个非常艰难的决定，在你停止使用妈富隆、米非司酮等之前，我们决定暂停帮你紧急避孕服务，并种上一小子。我们诚恳的向您致歉。”

　　笑话版

　　●路边两人在聊天：一人说：“360不是做运动鞋的吗，怎么和QQ掐上了？”另一人附和着说：是啊，我也搞不懂呢，你说一个造鞋的和一个造汽车的，有啥过不去的，闹腾个什么劲啊！

　　●其实腾讯公司曾经找360和解过，希望私下用钱解决这件事情，360也同意了，但没想到腾讯公司最后给的是Q币……

　　●选择360是因为它能查毒，默认它进入系统，就像保姆能进入房间打扫一样；选择QQ是因为它利于交流，就像司机能便利交通一样。那么如此，你一司机凭啥进我房间？我的保姆在我房间关你屁事？你还威胁我说如果我不辞退保姆，就把我的奔驰车开走。记者 陈学超 冀强 王赟整理

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QQ强退影响工作

　　山东网友欲起诉腾讯

　　商报济南消息 “360和腾讯打架，我的QQ被强退，昨天晚上本来可以完成的工作被QQ耽误了，为此今天上班就被罚了100元，还遭到了领导的批评！”昨天一大早，网友江先生就火气冲天，给本报打来电话，表示“作为腾讯的付费用户，我要起诉腾讯！”

　　“由于我的工作都需要在网络上完成，所以经常使用QQ来传输文件，昨天晚上一上QQ就遭强退，刚刚上去就弹出来一个窗口说，‘在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，我们决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件’。”江先生说，窗口弹出以后，自己的QQ就没办法正常使用了，每次都是刚刚登陆就被迫关闭。

　　江先生向记者表示，他已经联系了律师，正在起草起诉书，相信很快就会有结果。

　　记者了解到，想起诉腾讯的网友不在少数，其中网友马先生在接受记者采访时表示，自己作为腾讯的VIP会员，也觉得“腾讯将我卷入到双方的口水仗中相当不仗义”，马先生表示，自己一上午的时间，QQ聊天工具被强制关闭了4次。

　　对此，山东平正大律师事务所赵金一律师认为，腾讯的做法违反了合同法。赵金一表示，“用户在注册时，等于和腾讯签订过了一个注册协议。腾讯在未经过用户同意的前提下，就单方面对协议内容作出更改，并提出中止对不卸载360的用户提供服务，腾讯单方面要求用户在360和QQ之间‘2选1’，这种行为有悖合同法的相关规定。”

　　同时赵金一表示，用户需要首先客观取证，证明是QQ掉线不是用户自己的原因造成的，而是腾讯公司有意为之，如果具备了这些条件，便可以起诉。

　　记者 陈学超 冀强 王赟

　　互联网大战 催生恶搞词

　　QQ与360的这场互联网大战仍在继续。喜欢恶搞的网友们即兴创造了一些热词，以此来表达自己无辜受累的无奈之情。

　　3Q战争 据互动百科定义，3Q战争，即360、QQ网络对攻战，这场战争到底结局如何，我们只能拭目以待了。

　　360与腾讯的口水战，看似只是一场针对用户隐私问题的争论，不过细心一点就会发现，在这背后折射出的是互联网安全市场竞争的暗潮涌动和变局丛生。但是无论互联网巨头们如何竞争，不少网友表示：“能否为用户提供最好的服务、最安全的网络，才是我们最关心的问题。”

　　QQ体 据互动百科定义，11月3日，腾讯发表了一封公开信称“将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件”，随后网民模仿此信改写“QQ体”。

　　“QQ体”中最经典台词为“我们做了一个艰难的决定”。例如，蒙牛做了个艰难的决定：如果发现消费者胃里有伊利，将自动释放三聚氰胺。读过这些恶搞的即兴创造之后，你能忍住不笑吗？

　　Q霸 据互动百科定义，腾讯率先启动使用360软件即停用QQ软件的封杀令，被网友气愤的称之“Q霸”。

　　针对腾讯对用户发出带有威胁性质的公告，大多数的用户表示不满，认为腾讯和360之间的战争不能拿用户的利益作为砝码。不能剥夺用户的自由选择权，自己的电脑必须自己做主。为此，有网友创了个新词“痋殉”，表示对腾讯公司的不满。潘愈 整理