库克卸任前真心话：iPhone这功能是「任内第一大错误」 最自豪一产品

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2026-04-23 11:33 经济日报／ 编译
叶亭均／综合外电



苹果公司执行长库克。美联社


苹果公司执行长库克透露，2012年在iPhone上推出地图应用程式Apple Maps，是他担任执行长后「第一个真正重大的错误」。


这款地图App当年在全球多地运作不佳，提供错误导航、地标标示错误，整体使用体验远不如当时iPhone上由Google提供的服务。


即将在8月底卸下执行长职位的库克，周二（21日）与下一任执行长特纳斯举行员工大会。库克在会中表示：「这个（地图）产品还没准备好，而我们当时以为是因为测试偏向在地化内容的关系。」


结果那次失败的推出，最终引发库克任内首次重大高层人事调整，他开除了软体主管霍斯托（Scott Forstall）。霍斯托曾是苹果已故共同创办人贾伯斯的重要合作伙伴。


库克也表示，有「非常多时刻」让他感到自豪，尤其是苹果智慧手表Apple Watch及其健康功能。 2014年该产品发表时，主要的健康功能仅为心率监测，但此后加入多项功能，例如高血压侦测。


库克说：「我还记得第一次收到用户来信，告诉我Apple Watch救了他一命。」「现在我几乎每天都会收到类似讯息，但那第一封让我特别震撼，甚至让我当场停下脚步。」


库克在2011年8月接替贾伯斯出任CEO，预定今年9月起交棒给特纳斯。他接任时，苹果市值为3,500亿美元，如今已膨胀至4兆美元。他也推动公司拓展新领域，例如更大与更小尺寸的iPad、更多款式的iPhone、AirPods，以及线上服务。


库克表示，他犯过的错误「一长串」，但公司大致避免了过去15年困扰其他消费电子公司的大规模产品召回或取消问题。除了Apple Maps外，其他失误还包括无线充电板AirPower的失败，以及长达十年的自驾车开发未能成功。不过，这些都未演变为拖累公司的重大危机。


库克说，Apple Maps的挫败最终成为宝贵经验。他当时向用户致歉，甚至建议从App Store下载其他竞争对手的地图应用。


他表示：「我们道歉了，并告诉大家『去用那些其他的App吧，它们比我们好』，这确实让我们吞下苦果。」「但这对用户来说是正确的做法，也显示我们始终把用户放在决策核心。」


库克补充说：「现在我们拥有全球最好的地图应用。我们学会了坚持，并在犯错后做出了正确的选择。」