用AI图仅退款，这批羊毛党把商家薅麻了

源济

用AI图仅退款，这批羊毛党把商家薅麻了

原创 象树 新周刊 2025年12月7日 04:14

从短视频、搜索引擎、社交平台到电商店铺，从假新闻、假图片到假主播，不过短短一两年，人类就似乎进入了楚门的世界，没有人能过上“AI含量为0”的生活了。

创造力革命在很大程度上如期而至。但有人却把它当作趁手的武器，薅羊毛、骗退款、做假图、躲审查，然后互相伤害。

作者 | 象树

编辑 | 安菲尔德

题图 | 《楚门的世界》

“缺德的不是AI，是人。”

被AI生成的商品瑕疵图薅过羊毛的商家，几乎都会这样说。

好好的一箱苹果发过去，怎么会长满了霉斑？想要认真挑选几件衣服过冬，模特和买家秀里的衣服都厚实垂顺，自己收到的衣服怎么货不对版？打开社交媒体，连新闻都是假人主播在用机器音播报？

用AI投机取巧，已经迅速变成一种社会痼疾。（图/小红书截图）

短短数年前，人类还在嘲笑AI不过是“人工智障”，如今却亲手打开了潘多拉魔盒——有人自然而然把它当作生产力工具，有人却像是得到了一把趁手且可以为所欲为的武器。

过一种被AI伤害的生活，似乎变成了一种必然。

商家和顾客，互相用AI捅刀

开了一家电商小店的林薇，决定不再参加平台接下来的购物节。

她的袜子店每年30%的客流，都来源于购物节的商家推流，是最重要的客源之一。但今年，截至目前，林薇收到的仅退款请求，已经比去年多出两到三成。

部分顾客利用AI制图钻退货漏洞。(图/社交媒体截图)

林薇网店里上架的“福利款”，是这个“仅退款陷阱”的重灾区。有相当部分顾客在拍下这款售价2.8元/双的毛绒针织家居袜后，会声称商品有质量问题。因为这款商品单价很低，林薇通常会视问题严重程度，给顾客部分或全部退款。

起初，林薇的母亲帮忙处理售后时，发现了好几单类似原因的退款订单，提醒林薇注意这批货的质量。林薇觉得蹊跷，仔细看后台才发现：脱线、破洞、污渍，竟然都是用AI伪造的图片。

商家饱受AI生成图片退款订单的困扰。(图/社交媒体截图)

今年的整个“双十一”购物节里，林薇都要分出很大一部分精力，来与这些AI图仅退款订单苦苦缠斗。林薇告诉《新周刊》，袜子这个品类，属于服装类目中的“小虾米”，大多数商家都靠薄利多销，“一个订单只挣两三块，一天仅退款几单，我这一天就白干了”。

在“AI仅退款”这件事上，受伤最深的是生鲜和餐饮类目的商家。

一名外卖平台的商家在社交媒体上分享，有一个交易完成已经5天 的奶茶订单突然收到退款申请，顾客称餐品洒漏，要求尽快退款，并配上了一张奶茶杯洒漏的图片。商家发现，顾客提交的这张图片，和自家菜单详情页的照片十分雷同，甚至连光源都一致，只是的确有部分液体从瓶口溢出。

顾客要求退款的图片AI味满满。(图/小红书截图)

在要求顾客提交更清晰的证据图片后，顾客发来的图片里不仅光源、背景都有一股浓浓的AI生成感，抓握奶茶杯的手甚至有六个手指。商家质疑后，顾客辩解说是因为像素不好，导致图片畸变。

生鲜水果这类商品则对物流运输要求较高，怕磕碰、容易坏，即使细心经营，也是售后赔付率最高的一个品类。这给了一些心思不正的人可乘之机——他们往往会在收到货后拍一张实物图，要求AI把新鲜完好的水果处理成坏果的样子，再提交给购物平台要求售后，就能轻易地获得部分或者全额退款。

生鲜水果是AI生成图片退款订单的重灾区。（图/小红书截图）

在这场民间的AI战争中，商家和消费者前所未有地剑拔弩张。不过，消费者也并不总是赢家。

今年冬天，陈丽在购物平台给自己选购新衣时发现，很多流行爆款的女装模特图都是由AI生成的。这些商品图中的模特面容姣好，身材苗条，衣服的针织纹理清晰可见。但点进店铺一看，每件衣服的模特都不同，也没有衣服的实物平铺

图，甚至连买家秀都是AI感强烈的刷单图片。

AI模特攻占女装类目。(图/小红书截图）

陈丽发现这件事时正值凌晨，她当时正一个人在房间逛电商平台，准备深夜“激情购物”，却被AI模特和AI买家秀吓得毛骨悚然。光影、构图和人物脸上笑容的弧度都是完美的，乍一看和真人没有区别，“如果不是为了买东西，（而是）匆匆扫一眼，很难发现这是AI图”。

当身处的世界充满了AI，你还能分清真实和虚幻的边界吗？(图/《楚门的世界》剧照)

陈丽有点如坠梦里，像是突然掉进了楚门的世界，真实和虚幻的边界前所未有地模糊。琳琅满目的女装页面里，模特是AI，买家也是AI，只有一个形单影只的真人，伫立在一片完全由人工智能创造出来的虚空当中。

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被AI消耗的人们

AI制图最初出现时，所有人都觉得，世界即将迎来一次关于生产力和创造力的巨大革命。

像是跟老伙计聊天一样，手写或语音发出几句指令，就可以生成逼真的、精美的图片或者视频——只要指令能够理解，AI还能不厌其烦、不知疲倦、任劳任怨地修改到你满意为止。

人工智能的迭代之快超出所有人想象。(图/IC photo)

潘多拉魔盒都很美妙，也很荒诞。

以备受诟病的女装网店为例，原本需要花费数月时间选面料、打版、实物拍摄、修图的商品上架流程，现在只要详细地对AI描述服装的面料、版型和模特图所在场景，一分钟内就能生成店铺上百个款式的女装上身效果图。

在这个逻辑下，不再需要摄影师，也不再需要修图师，服装可以直接从流水线快递到消费者手里，商家甚至不用承担任何压货的风险。服装业重投入、易压货的行业特性，瞬间就被改写，越来越多的AI服装店，因此攻占了购物平台首页。

社交媒体上批量生产女装AI图片的教程。(图/小红书截图)

社交媒体吐槽AI模特的帖子下，有服装从业者表示，因为行业近年来的风气是不断压缩成本，自己所在的公司从今年起，也开始在部分商品上启用AI制图，“劣币驱逐良币”。

林薇所在的地区电商群里，常常会有人发AI带货图教程的广告，全套教程只需要99元。她知道，不少同行都在试着用AI节省成本，提高效率。林薇自己也试过，但她觉得AI生成的图片虽然精美，却始终无法还原袜子本身的细节，“看起来很像是真袜子，但没办法1:1还原实物的质感、图案和走线”。

像林薇一样受到AI图仅退款困扰的商家，会在社交平台上分享“自救”方法。譬如要求买家提供三张以上不同角度的图片，或者要求拍一个指定动作的视频等，因为目前的AI技术在多视图一致的技术能力上仍有欠缺。

目前对这种行为的防范难度还很大。(图/小红书截图)

但也有人很悲观地留言：“不知道哪天这种bug就会被AI修复，只能管一天是一天。”

但林薇也说，“双十一”等购物节通常是单量暴增的时候，上述方法需要花费大量人力和时间去仔细鉴别。一旦处理得不够快，平台有时会自动执行退款，从商家的保证金里直接扣除，后续申诉还要花费更多的时间。

如你所见，想象中的创造力革命，仍然在很大程度上如期而至了——但，新生事物也许都伴随着强烈的副作用，世界上又无端多了一些被消耗的人。

AI正在毁掉生命的神迹

如今，已经几乎没有人可以过一种“AI含量为零”的生活。

打开搜索引擎，跳转后最先出现的是对搜索词条的AI总结；刷短视频时，营销号为了规避版权问题，在原创视频中间不断地插入AI制作的动画和语音，一个完整流畅的画面故事被切成几段；购物平台上，AI生成的商品图和实物图放在一起，难辨真假。

你感觉到很累，只想看一些可爱的小动物相拥而眠、互相舔舐，来治愈自己这颗一刻不停地去伪存真的、警惕的心。评论区赫然出现：“一眼AI。”

面对滥用AI的世界已经成为一种精神折磨。(图/《男亲女爱》剧照)

就连科普教育，也正在因为AI的滥用变得越来越艰难。

有网友发帖称，在吉林科学技术出版社出版的经典科普图鉴系列图书《昆虫》一册中，多张昆虫图片与真实形态不符，质疑书中科普图片由AI生成。网友指出，书中展示的大王花金龟前足带刺，不合实际。同时，其头部花纹和触角都模糊不清，翅膀也不符合花金龟前宽后窄的特点。

植物图片也是AI污染的重灾区。社交媒体上，有网友用正式的科普语言和格式介绍水晶花、黑蝙蝠花等看上去奇异瑰丽的植物，并配上其拉丁名和科属，甚至介绍了各种异形植物的生长环境。评论区很多对植物不了解的人纷纷赞叹大自然的鬼斧神工，殊不知这些图片都是由AI生成，自然界里并不存在这样的奇观。

这种植物并不存在于自然界，但作者并未标注AI创作。(图/小红书截图)

一切都可以被几条语言指令制造。

钟灵毓秀不过是来自人工智能几秒内的“深度思考”和迅速生成，“山泉共鹿饮，林果让僧尝”可能是AI生成的，“碧桃吹晓笙，白鹤惊春涨”也有可能是AI生成的。即使能再次见到那些生灵之间的依偎倚靠、自由奔放，我们的警惕也会先于赞叹。

未来，我们是否也会陷入对真实与虚假的不断怀疑中？(图/《楚门的世界》剧照)

事实上，在这场民间的AI零和博弈中，平台曾经试图做些什么。

今年3月，淘天集团宣布，淘宝正式全平台启动AI假图治理，严厉打击利用AI假图欺骗消费者、侵害原创品牌商家的违规行为。淘宝规定，商品图片应以商品实拍图作为核心的效果体现，修饰行为应当适度，避免失真。严禁利用AI等技术合成方式，呈现显著失真的与实际不符的商品信息效果图。

小红书、微博、微信视频号、抖音、快手、B站等主流社交平台，也都对AI合成内容进行规范，上线关于AI合成内容的“主动声明”功能，并在用户协议中明确用户的主动标识义务。部分平台甚至明确提出，若违规不进行标识，可能面临封号等严厉处罚。

平台开始对AI生成内容治理。(图/淘天集团官方公告)

然而，目前来看，这些规范仍然高度依赖用户的主动性。同时，平台本身也在不断推广其自研的AI创作工具，包括AI插画、虚拟模特等功能，对于AI内容的审核标准，也依然处于模糊地带。

对AI图仅退货订单心力交瘁的林薇，甚至想过关闭经营多年的店铺。她反复地提到，她这个等级的店铺在平台并不多见，尤其是像她这样卖小商品的。解锁这个成就，意味着她需要达成超过十万笔交易。

林薇总是希望，能回到大家“老老实实做生意”的时代。她还珍藏着开店初期，老顾客给她发来的买家秀，构图有些歪，但袜子针脚整齐，骨节分明，“是她（顾客）用数码相机拍了再传到电脑上的”。