美国AI企业投放争议性广告：停止雇佣人类

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美国AI企业投放争议性广告：停止雇佣人类

来源：观察者网  连政
2024-12-11 17:34:01

近日，美国旧金山多地出现大幅城市广告，呼吁人们应该雇佣人工智能员工，而不是人类员工，直接吓坏了不少人。

综合美媒报道，这些广告通常出现在公交车候车亭、建筑外立面以及高速公路上的大型经典广告牌上，主打一个曝光率。其内容多数都以一个名为“Ava”的人类女性形象为主，再配上诸如“雇佣 Artisan，而不是人类”、“Artisan 不会抱怨工作与生活的平衡问题”、“Artisan 的 Zoom 摄像头永远不会停止工作”等口号，大肆宣扬“AI 员工时代已经到来”。

旧金山随处可见的“停止雇佣人类”城市广告。

据悉，这些备受争议的广告来自总部位于旧金山的初创公司“Artisan”，而该公司的“AI员工”产品也被称为“Artisan”（工匠）。

而受到Artisan广告刺激的人们则纷纷在社交平台上表示震惊和愤怒。“难以想象，人类设计的广告竟然宣称要停止雇佣人类”、“直到某一天，这些CEO也终将被AI替换”、“为什么，为什么还会有人为一个致力于让所有人失业的公司工作？”

不过，从Artisan的这些广告创意来看，很可能是受到了主机游戏《底特律：变人》的启发。在该游戏设定的未来底特律城内，到处充斥着“赛博生命”公司的“仿生人”售卖广告海报，这些广告中有时三名“仿生人”一组，有时单人出镜，总之时刻提醒游戏玩家，在这个虚拟世界里“仿生人”是多么地不可或缺。

《底特律：变人》游戏截图

对此，23岁的Artisan首席执行官贾斯帕·卡迈克尔-杰克（Jaspar Carmichael-Jack）向媒体表示，“这些广告是有些反乌托邦，但人工智能也是如此，世界正在发生变化”。他承认，公司希望通过这种引人注目的方式吸引人们的眼球。

综合来说，从广告效果上看，卡迈克尔-杰克的策略已经达到，Artisan 成功利用人们对人工智能未知的恐惧来激怒人们，让Artisan 在全球都“黑红”了一把。

公开信息显示，Artisan 由创业加速器 Y Combinator 支持，其三个月就实现了100万美元的年度经常性收入，已拥有大大小小120个客户，而其主打产品就是上文广告中具有女性人类形象的AI销售代表“Ava”。

今年9月，Artisan 宣布完成了1150万美元的种子轮融资，由 Oliver Jung 领投，Y Combinator、HubSpot Ventures、Day One Ventures、Fellows Fund、Soma Capital、BOND 等参投。

Artisan Ava的特色大脸几乎都伴随着争议性的广告语出现。

据Y Combinator宣称，你只要与Artisan Ava进行简单的10分钟对话，她就可以通过你的提供的信息及截图内容，来帮你筛选出潜在用户，并分发营销信息。

2023年，Artisan公司推出自己的首个AI员工，即“销售代表Ava”，其专注于为对外营销，增加企业产品的曝光率，目前Ava号称已经可以将80%的BDR工作职能实现自动化。

Artisan介绍，Ava将和客户企业的其他员工一样具有独特的性格，她通过Slack（AI应用程序）与企业员工交谈，来了解学习企业如何运作，并让自己在后续的工作中变得更出色。不过，Ava与她的同事们又完全不一样，因为她是第一个被训练用于对外销售的AI员工。而重要的是，Ava自带一个2.7亿个联系人和65个参数的数据库，可以在茫茫人海中为企业精准寻找到潜在客户。

Ava完整形象及其功能宣传图。

Artisan称，Ava每个月都会向数千名潜在客户发送定制版的电子讯息，并精准回应客户的提问，再通过将这些对话进行训练开始自我进化，从而优化她的写作技能和话术。之后，Ava还会将精准的有效信息推送给企业销售人员，让流程直接进入电话销售等环节。

为此，Artisan还在其官网上特别强调，Ava成本不到人类员工的4%，她标志着下一次工业革命，而这一切“不是魔法，是未来”。

目前，Artisan已经将Ava升级到v2版本，相对于此前分发内容需要审核的v1版本，如今的Ava已经可以自我审核，自主分发信息，不再需要人工干预。之后，该公司希望将Ava提升至v5级别，全方位超越人类员工的存在。

除Ava外，Artisan还计划在2024年一共推出包括市场营销专家Liam、客户成功专家James在内的5名AI员工。

所以，Ava真的有那么神奇吗？

其实仅从Artisan的这些宣传物料来看，Ava类似于在综合了电话销售机器人和网购平台客服的自我学习AI机器人基础上，加装了一个收集了2.5亿人口各类信息的大数据库，具体作用还需要看企业实际效果体验。目前来看，Ava能实现的主要是非常初级的联系人列表管理、自动撰写邮件、回答客户问题等工作，这种工作通常是新入职员工承担的简单重复性劳动。

卡迈克尔-杰克强调Ava不是一个冰冷的AI  Agent，而是活生生的同事，但这或许只是因为它拥有一个拟人的形象。从原理上看，Ava与通常的AI  Agent没有显著区别。

Ava的主要特色是集成了10 种外向型销售软件的功能，因此可以被视作一个SaaS平台。

卡迈克尔-杰克表示，“我们的竞争对手正在构建基于现有软件堆栈的解决方案——这不是正确的做法。我们的愿景是成为 GTM SaaS 和数字劳动力的首选平台。 当你雇佣人工智能员工时，你不会想为他们使用的软件工具付费。我们正在与上下文切换、糟糕的用户体验和手动工作流程作斗争。而且，我们的使命是让 B2B SaaS 变得性感！”

因此，很难说Ava同市面上其它AI产品相比有什么革命性的变化。

而且，由AI来主动投放广告的方式，不排除会在美国环境下引起大范围的厌恶情绪。