以前卖保险的时候,我是在续期部门。
续期部门,每个月公司是会给我们发客户名单的,但是这些客户名单,都是以前买过我们公司保险的老客户,我们的任务就是利用各种上门理由,把这些老客户服务好的同时,再让他们买新的保险产品。
现成的客户,现成的公司认同感,看似很美好,但是所有的客户都是银保客户,或者之前的业务员已经离职,历经转手,才发到我们手上的。
有一次,一个客户打电话到公司,询问客服为何买了这么多年保险,一次分红单和对账单都没有见过,是不是保险公司把他的钱骗走了。
客服根据保单号,查到这个客户在上个月刚分到我的手里,于是让我去沟通和解释一下。
我在办公室把这个客户往年的分红单和对账单都打印了出来,又挑了几件小礼品,骑上电动车只身前往。
按照约定的时间,我到了客户小区大门口。
给客户打电话,客户让我在小区门口等着,我闲的无聊,翻了翻他过往的分红单,每年存二十万,已经连续存了五年,在我们公司只有这一份保单。
我心想,这么好的条件,说不定还可以让他再买几份公司的产品,那我这两个月的任务就提前完成了。
等了将近一个小时,都快到中午的饭点了,一辆揽胜突然从小区里急速行驶出来,我还在寻思,这得有多急的事情才开这么快,也不怕撞到人。
就这么想着,这辆揽胜在我电动车面前两米处,一个急刹车,把我魂都吓没了。
我还没缓过劲来,揽胜里下来一个四十几岁的中年男人,往前跨了两步,站在我的面前,怒气冲冲的对我喊,你就是某某保险公司的业务员?
我说,是啊,您就是某某老师吧,这是我名片,从今天开始,您的保单就由我负责啦,以后有什么需要,给我打个电话就行。
客户接过我递过去的名片,看都没看,几下撕碎了,然后猛的扔在我脸上,冲我大喊,我在你们公司买了这么多年的保险,平时连个分红单和对账单都没见过,今天要不是我给你们公司打电话,你们是不是就把我的保费花了?
我赶忙去包里翻,把往年的分红单和对账单找出来后递给他,又把几个小礼品拿出来,跟他说,某某老师,是这样的,以前服务您的业务员,因为家里原因离职了,他以前可能对您服务不周到,但您放心,既然从现在开始由我服务您,您大可放心,以后每年的分红单和对账单,我都第一时间给您送过来。
这个时候,已经到了中午的饭点了,小区的大门口,都是卖菜的摊贩,还有无数下班回家的人群。
刚开始的时候,周围的居民以为我的电动车和他的揽胜发生了碰撞,所以也没过多在意,但随着客户的声音越来越大,我们的四周逐渐被包围了起来。
在了解了真相以后,周围的人群沸腾了。
「我说呢,原来是卖保险的,保险公司都是骗人的,卖的时候说的天花乱坠,买了以后一个个就和大爷似的,谁知道这个钱到底去哪了?」
「小伙子,我看你也就二十岁出头,这么年轻就学会骗人了,以前还不知道骗过多少人呢!」
「这还真是应了那句话,一人卖保险,全家不要脸,就不能找个别的工作,给自己积点德?」
围观的居民越来越多,
嘴里说的话越来越脏,
我的脸也越来越红了,
我的心也越来越疼了。
那一刻,我发现自己居然特别特别恨和愤怒,
特别特别恨之前那个卖给客户保险的业务员,
特别特别恨周围骂我和骂我父母的围观居民,
特别特别恨眼前的趾高气昂居高临下的客户。
我想从电动车后座里掏出螺丝刀,
冲进周围辱骂我和父母的人群中,
一刀,一刀,捅进他们的身体里,
一口,一口,把这个客户嚼碎了。
但是我没有,那样会使我丢掉工作,丢掉我曾经向领导许诺过的一切。
我深吸了几口气,努力让自己平静下来,继续对着眼前的客户微笑,想着赶快结束这次见面,因为我已经忍受不了这种折磨了。
庆幸的是,客户在骂了我几句以后,进了车,开走了,围观的居民看到热闹已经结束,也各自散开。
偌大的空地上,只留下一辆电动车,和地上零星的名片碎片,还有依旧把麻木的微笑,挂在脸上的我。
我把名片的碎片捡起来,扔到了附近的垃圾箱,然后让自己尽量看起来平和,跨上电动车,慢慢离开。
去见下一个客户的路上,我一边骑车一边哭,明明不是我的责任,明明不是我卖给你的保险,我只是给你送几张纸而已,为什么客户要冤枉我,为什么围观居民不理解我。
就这么骑着电动车哭了一路,见到下一个客户的时候,我依旧面带微笑。