想提升绩效？ 哈佛商学院：请人给建议比给回馈有效

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2019-10-06 15:22联合报 记者季晶晶╱实时报导


根据哈佛商学院的实验研究显示，执行一项工作任务，要求同事提供「建议」会比要求「回馈」更能提升表现。 示意图／ingimage


美国财经网站CNBC报导，哈佛商学院的研究人员分别进行了四项实验、自1,438名参与者之中获致结论，认为针对执行一项工作任务，要求同事提供「建议」（advice）、比要求「回馈」（feedback）更能提升表现。


哈佛研究发现，人们提供建议时，会给更多「重要且具体可行的意见」。

在一项实验里，当被要求对写信求职找家教工作的人提意见，大家会多为当事人找出34%可以改进的地方，以及多出56%的改进方法。

回馈则通常是含糊的溢美之词，比较少提出有建设性的、「清楚往前行的道路」。 只谈过去的表现，也比较会限制住和窄化企业员工理解自己的任务。

哈佛的报告也说，职场上的回馈次数通常受到局限----多半是一年一度或每季一次的事。