美购物季退货暴增 零售商苦

ysc

2018-02-19 06:10经济日报 编译林昀娴／综合外电



美国零售业去年年终购物季业绩强劲成长，业者无不眉开眼笑，但接下来就要处理多达900亿美元的退货商品。 图为消费者到目标百货退货的档案照。 美联社


美国零售业者去年年终购物季写下数年来最强劲成长，相关业者无不眉开眼笑，购物季过后却也要面对一个头痛的问题：如何处理多达900亿美元退货商品。


华尔街日报报导，零售业者通常会以几块钱的价格，出售那些被消费者退回来的衣物、家电和玩具等商品，给购物商店、在线拍卖、跳蚤市场和回收商等次级市场业者。

今年零售二手市场的商品量攀升，反映去年假期购物季创下2011年以来最强劲的成长，以及在线购物趋势使退货量攀升的现象。

美国科罗拉多州立大学商学院营运和供应链学教授罗杰斯（Zac Rogers）表示，2016年包括退货和多余库存在内的季后商品销售总额为5,540亿美元，每年以7.5%的速度增加。

专为百思买（Best Buy）等零售业者经营在线拍卖网站的B-Stock解决方案公司执行长罗森伯格表示，1月和2月为二手和所谓「逆向供应链业者」最忙碌的月份。

全美零售联盟（NRF）表示，去年11和12月的年终购物季销售攀抵近6,920亿美元，而协助目标百货（Target）等业者取回退货的物流业者Optoro预测，到本月底约上述总额的13%、相当于900亿美元的商品都会被退货， 其中最常被退的依序为服饰、电子、美妆和运动用品等商品。

逆向物流协会（RLA）执行主任希亚洛塔表示，假期购物季后的退货商品中，约有半数会重新上架，多数折扣后都会再售出，其他半数则取决于重新出售价值和季节性，在数个月后透过各种二手管道售出。

此外，零售业者也认为，直接丢弃退货商品可让处理成本更降低。 Optoro预估，每年流落至垃圾掩埋场的退货商品量达50亿磅。

不过随着退货量成长，类似像B-Stock等在线出清拍卖业者也愈来愈多。 从2008年至今，在线拍卖销售已大增66%，而过季卖场和铜板商店等通路的合并销售也增加逾一倍。