职场经理不高兴——菜鸟主管、初级经理的快速升级手册 文：古代骑士

癸癸淼

职场经理不高兴——菜鸟主管、初级经理的快速升级手册



文：古代骑士







序言



（此部分待补充）







目录

（此部分待补充）

第一部分     快速了解本书的内容... - 2 -

第二部分  语录... - 3 -





第一部分     快速了解本书的内容


1）本书主要写什么？

本书主要总结一些可供初级及中级管理层学习、参考的职场生存技巧。

初级及中级管理层是指公司的部门主管（主任）、车间主任（班长、拉长、主管）、项目组长、项目经理、部门经理（副经理）、分公司经理、办事处经理（主任）、区域经理（主管）等等职位。

此类职位的特点是刚脱离一般职员的身份，职业生涯进入一个全新的阶段，在公司的管理结构中属于最末端的阶层，开始有少许的话语权，但是仍然没有独当一面的能力和权限。

2）为什么要看这本书？

要在竞争激烈的职场中脱颖而出，从庸庸碌碌、随波逐流的一般员工进化为管理层职位，这在任何时候都是一件值得自豪和鼓励的事情。

新的职位就会有新的挑战。

或许你被提升为部门主管之后，除了工资稍微加了一点点之外，环境没有变、座位没有变，做的事情还一件都没少，还要去填写繁琐的报表和总结甚至是更多非常看起来让你感觉不划算的工作内容。

这个时候，就需要一种全新的思考方式来处理这种变化。本书就会告诉你一些管理者必须了解的知识和技巧，帮你快速适应新岗位。

3）看这书能具体学到什么？

简单的说，通过阅读本书，应该也是必须要了解、学习和掌握下面的内容：

管理者的思维。不同的职位有不同的责任和要求，对于管理者来说，重要的是要学会从管理的层面进行思考，本书会用相当大的篇幅来介绍管理者应该学会和掌握的思考方式方法，每个人学会一门技术并不难，而改造思想却是一个艰辛的过程；

管理工具和方法。把新岗位的工作做好不是一件容易的事情，特别是初期，上级的领导和下面的下属都是怀着各自心思和心情在看着你的表现。面对复杂的局面，如何理清头绪，抓住核心事件，顺利融入角色，营造出处理适当，犹有余力的个人形象呢？本书的后半部分内容，就是告诉你这些知识。

升职的技巧。升职是一门需要专门拿出来认真研究和思考的学问。稍微展开一下，比如哪些职位值得去追求，哪些职位又是“明升实降”，哪些职位潜力巨大，哪些职位实属鸡肋，等等。升职可以用来提升自己，又可以用来攻击对手，怎么看穿职场职位猫腻，怎么最大限度获取职位的利益，这些内容本书都会做一些初步的探讨。

危机处理的技巧。管理人员总是要和烦不胜烦的日常琐事打交道，又要经常面对突发事件的考验，基本上领导是都清楚的知道突发事件不是你一个人的责任，但是最终往往都是把你拿出来做替罪羊。如何才能避免做替罪羊？本书会做介绍。

4）笔者不得不啰嗦的几句话。

首先，本书主要是写给初级及中级管理者阅读的书，文中的观点和内容也基本是为此类人群服务，笔者不会、不想也没有能力写一本让所有人都满意、都有收获的书。

因笔者能力有限，本书的观点、内容肯定是存在许许多多瑕疵和错误的地方，恳请广大读者朋友们能宽容的阅读，选择性的吸收。

文中的观点和技巧是笔者根据自己的经历和经验所总结提炼出来的，肯定是存在很大的局限性，因此希望广大读者朋友们请认真结合实际情况进行改进，千万不要生搬硬套，更不要为了验证某一个技巧而滋生事端。

癸癸淼

那些逝去的风——人生卷

温暖的面孔

文：古代骑士




一、

子曰：逝者如斯乎，不舍昼夜！
先贤的感叹宛如歌剧中悲情的咏叹调，在摺叠复杂的低吟中读出了深沉的思绪。

世道艰难、江河日下、人心不古。
上面的三句话是如今社会最直白的写照，每一个成语背后都凝结了大量现实中悲情苦楚的人们的辛酸和无助。人近中年，很多事都看的穿了、透了、累了、麻木了。如果不是偶尔有一些瞬间的感动和精彩让内心受到触动，我们似乎和柏杨老先生笔下描述的“丑陋的中国人”并无二致。

可怜、可悲的八零年代的群体，我们正承受着改革带来的所有负面的后果，异化的市场经济、黑暗的官商勾结、罪恶的权钱交易、缺失的福利保障、扭曲的心理状态、贫瘠的就业机会、高企的生活成本、淡漠的人际关系、功利的道德情感......
我是否还落下些什么？

艾青曾说：为什么我的眼里常含着泪水/因为我对这土地爱的深沉。
或许很多年后，历尽了人世间的沧桑与风雨，我依然两手空空，除了苍老，什么都不曾留下，只有记忆的深处，依稀珍藏着几副熟悉而陌生的面孔，以及藏在面孔后面的一些遥远的回忆，像细雨般在夜晚的凉风中飘散，此去经年，应是良辰美景虚设。便纵有千种风情，更与何人说？


二、

通常我总是给自己鼓劲加油，在赞扬和鼓励声中，提醒自己不骄躁，在责备和唾骂声里，要求自己不气馁。在追求自我内心的满足的过程中，我渐渐学会了宽容，加深了对人性的理解。

每当处于困境的时候，总能发现有一些人，或是真诚的援手、或是唐璜的推辞、又或是考究的施舍，无不验证了一句老话：人情似水分高下、世事如云任卷舒。

如果要对每一件可以伤心的事悲愤，对每一件错误的事怨恨，那么相信人人都会千疮百孔、遍体鳞伤。
当我们评论一个人多么狠心的时候，那么也请相信他曾经有过多么的绝望；
当我们评论一个人多么麻木的时候，那么也请相信他曾经有过多么的悲伤。

我知道，当眼里噙着热泪的时候，我们也在孕育着希望。



三、

真挚的感情总是很淳朴，勇敢的爱情总是很简单。

世俗的人把钱看的太重把情看的太轻，以为有了钱就可以买到梦想的一切，然而，千百年来能被人们传唱的忠贞爱情又有几则是出自豪门巨贾的呢？

不知道用珠宝钻石堆砌出来的爱情是否真的可以标榜为“幸福”、“完美”，又或者柴门紫荆后面的相守真的会那么的“无聊”、“穷酸”，我只是觉得，富人手里光彩的钻戒虽然可以价值不菲，但他拥有许多颗，随时可以丢弃或者更换，穷人采摘鲜嫩的野花固然一文不值，但是已然是他的全部。

人生其实不需要给自己找任何的借口，你今天种下的因，明天就会收获相应的果。
所以人生没有如果，只有结果。

每个人都有自己的追求，辗转走过人生的大半个旅途之后，回头看看那些熟悉的足迹，如能做到不伤心、不落泪、不悔恨，足矣！

将万种滋味藏心中，任凭他人评说！


四、

夜晚，我看窗外那稀稀拉拉的行人，昏黄的路灯照耀不到人们眉宇之间凝结的愁绪，那些愁绪，或许是家道惨淡，或者是琐事缠身，或者是前途迷茫，或者是人事龌咀......难以尽述，宛如马路边披满了风尘的观赏植物的枝叶，也许是为了吸附排放尾气和灰尘，也许也是为了自身的生存，谁能想的清楚哪个重要些呢？

（待续）

癸癸淼

第二部分  语录




语录一：要具有现实的职场心态，务实的做事风格，灵活的处事原则，坚忍不拔的精神。






或许是经历了不为人知的千辛万苦，或许是诸多深厚背景较量后的博弈胜出，或许是优异表现带来的不经意升迁，总之你最终脱颖而出，顺利升迁，从一个小职员华丽转身，成为了一个小小的管理人员。



不管你的新职位是多么的弱小、不值一提，但是你能从大部分职员中脱颖而出，本身就说明了你有更出众的能力和更优异的潜质，因此你对自己现在开始就必须具有充分的自信，你要相信你之所以能升迁，这就表示你有值得升迁的表现。任何一个升迁的举动都不是无缘无故的，都是有原因和考量的。



内心没有自信的管理人员，很难达到更高的职位。



仅仅充满自信仍然不够，现实的职场心态，务实的做事风格，灵活的处事原则，坚忍不拔的精神，四者的介绍和学习是本书的基调，是管理人员必须培养出来的行为准则。

新的职务给你带来了更高的薪酬，也同样带给你更多的责任和义务，不同于过去，你管好你自个就成了，现在你除了要管好自己，上面还有领导，下面更有下属，后两者都不是随随便便就可以应付的群体。

对于一位初级管理人员来说，要想上对的起领导，下对的起的下属，那么就从本条开始学习吧！



现实的职场心态：现实这个词相信大家在职场生活中都有过深刻的体会，特别是得到升迁的初级管理人员，回想当年初出茅庐的你和现在的你，不管是思想和心境都有了非常强烈的变化，少了幻想和冲动，多了沉稳和圆滑。社会是最好的老师，不按现实的规则来走，注定你就只能在原地踏步。或者聪明的顺应当前的环境和规则，或者头破血流岁月蹉跎之后被动的接受，只要你想从这个社会得到什么，那最终你总要走到这条路来，这是社会的游戏规则，这就是现实。



务实的做事风格：职场上大部分职员都不堪大用，原因无非两条，资质平庸和处事浮躁。资质平庸大部分原因是因为其个人不知进取的缘故，处事浮躁则是由于性格和环境的综合影响。没有追求的人无可救药，活该被领导和被剥削，而知进取、好学习的人则应嘉勉和指导。务实就是要求我们沉下心来做实事，把你必须做和应该做的事情做好做足做到位。表面功夫固然很重要，但是务实更是基础。



灵活的处事原则：套用一句俗话，这个世界永远不变的法则就是这个世界永远在变化。职场同样如此，千万不要抱着一个固定的方法和思路走到底，看多了诸如职场的老员工、老功臣被盖上一个思想老旧不适合公司发展的标签后清理出局的案例，如果你不想也是落入这样的结局，那么就从现在开始改善你的思想。灵活的处事，因人、因事、因时间、因环境、因轻重缓急而灵活的调整和处理，不僵化、不要自我设限。



坚忍不拔的精神：怎么会有一帆风顺的事情呢？世界上大部分事情都是在曲折中前进、在迂回中圆满。坚忍不拔是一种很可怕的力量，每个人都可以学会和掌握，能坚持下来的人终会获得成功。大道理大家都明白，最终有所成就的人往往又很少，在我看来，成功的人之所以能坚持下来，大部分原因都是由于当时没有办法，不得不在绝境中做这样选择。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，很多人、很多事，其实根本就不是你想象的那么回事，所谓磨砺，所谓苦寒，其中辛酸谁人知？

癸癸淼

语录三：下属要瞒，上司要哄。






总会有一些好或不好的信息被你提前悉知，甚至这些信息都是不确定的小道传闻。

传达信息是一件技术活，里面有很多技巧，基本的要点就是本条所讲的：下属要瞒，上司要哄。



身在职场，一个非常重要的安身立命的法则就是要掌握比别人知道的更多的信息。信息的内容包括：公司的历史、人事关系、旧闻轶事、后台背景、利益关系、帮派亲戚等等，请相信，这些信息比你在学校学到的理论知识实用的多。



获得信息有很多技巧，以后会详细的解释。获得信息后对信息的处理也是一门技术活，需认真去学习一些技巧。

但总的来说，对于下属，主要是以隐瞒为住，以树立威信，建立高人一层的感觉，对于上司呢，则要根据领导的个性，判断其内心的想法，然后结合事实，加工之后再说出来。

这是一个准则，实际情况要灵活的变动。



什么都和下属分享这是一件很愚蠢的事情，经常听到一个管理人员这样说：我真心的对待你，从不把你当下属，为什么你还要这样做？

诸如此类的抱怨就是前者的下场。

不把下属当下属，肯定或者应当是会另有所图，纯粹的凭感情或感觉就这样做，说明这个管理者不成熟、没有水平。



至于上司，除非是在非常时刻或者有意施为，否则就不要欺骗上司，但是照直说也不是很好的选择，在有选择的加工和适当的取舍措辞的前提下，将话说的更好听、更有水平，则是大家需用心去体会和提高的方向所在。

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语录四：想快速坐好你的位子，必须有打压有安抚。






太凶狠的强势上司只会让下属极端的压抑和消极怠工，而太随和的老好人上司却又指挥不动食髓知味、日渐猖狂的下属。



每一个职场环境都是复杂的，更会随着职员的流动而发生变化，而职场环境与人员心态的变化也是一个互动的过程，互相影响和推动。

这就是说，一个秉性纯良的人进入职场后，经过一段时间的渲染和磨砺，就会被染了一身的带着深刻烙印的所在职场的气息，这种气息很容易就能辨识的出来，例如思维方式、说话语速、为人心态、生活习性、口头禅等等。



而身为一个管理者，必须开始具备这样的一种能力，就是认真剖析所在职场环境的风气，将其特性及优劣掌握于心，其有利于你的地方就要充分的利用，不利于你的地方就要压制。



上述动作外在表现具体体现在职场就是对一个团队或具体下属的打压与安抚。



俗话有云：新官上任三把火。

有很多人片面的理解了这句话，以为就是为了进入角色、树立威信，是为了打压而打压。这就是很多管理者三把火烧是烧了，但是效果并不好，甚至连立脚都立不住。



管理这门学问，从我的理解来说，其实就是一种对自己思维或思想的提升，是对人际关系、对客观环境把握能力的升华。最好的管理方法就是优秀的管理者根据当前职场环境的特点而制定的管理方案，并且根据职场环境的变化不断更新发展。一成不变的管理制度要么会让公司利益受损，要么就会让员工利益受损。



打压和安抚是一种管理的思维，身为管理者，则要认真的学习和培养这种思维。后面会有一些专门的篇幅来描述打压与安抚的具体细节和技巧。

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语录五：表现上要做到和下属一条心，实际上永远记住和上司一条心。



绝大多数人，都是容易被感动的。这里的“容易”不是说经常，而是说大部分人都有一些内心脆弱的地方，只要被触动，就会被感动。
管理大师本身肯定也会是心理大师，所谓管理，其实就是对人、对事处理方法和技巧的总结。

感动是一种非常神奇的心理活动，它对人的影响是巨大甚至是可以达到难以置信的地步。
一般来说，可以感动下属，可以感动上司，还可以感动自己。唯一需要注意的是，在感动自己的同事，务必保持一份清晰的警觉和戒心。

看的多了身边的人还包括自己在被感动的情况下冲动的做了不符合自己意愿的事情，而结果大部分是得不偿失，甚至是生气后悔。
在职场最常见的一种情况就是，稍微受了点夸奖许诺或者小恩小惠，就立马稀里哗啦的忘乎所以，甘心被驱使和利用，事后又深感不值。也有一些人事后无知无觉，认为受人重视、恩惠就应该舍身回报，抱有此种思想的人从长远来说是无助于个人事业的发展的。

管理的目的就是在有限的资源下重组、优化各种资源与配置，以达到预期设定的目的。

和下属一条心，对一个初级管理人员来说，这是非常重要的一个外在表现。做好这条，将会让你所管理的团队和部门减少很多不必要的内耗，并减少很多不安定的因素。和下属一条心，是需要管理者用心的去和下属做无障碍沟通与交流，并做到让下属感觉到有一个公平公正以及友善的职场空间。至少表面上要如此。

和上司一条心，则是在另一个层面来看到自己的职场位置和生存空间的问题。除非是在特殊的情况，如上司不可信任或倚靠，那么就要从根本上做到与上司在利益关系上保持一致。即便遇到老板和上司有了冲突，大部分情况下也是要坚信并坚持这一条。

表现上要做到和下属一条心，实际上永远记住和上司一条心，这是中国现阶段的国情下非常具有现实指导意义的一则职场处事原则。

另外请记住，上司是上司，老板是老板。

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语录六：看清你的下属，标注其价值。






一个人的价值是不可能用一组数字来标注的。

但至少在一种情况下可以这样做，那就是被限制在一个特定的职场环境里，然后用一组特定的评价标准来评分。



整个西方经济学，就是对给定前提、环境下对经济运行的规律和方式的探讨。若非如此，那么整个经济学就是一场闹剧。



我们之所以要给下属标注价值，也就是要考察这个人能给你个人带来的效益，在本书中我们从来不要提如会给公司带来多大效益这类的屁话，本人写这本书也从没有打算取悦谁。理解并认同了上面这一点，则不必用多余的话来解释。



标注下属价值的作法是非常必要的，后面将会有很多内容、技巧要反复的使用到它们，当然还不仅仅是这样，每个人的价值和作用，都是由其个人日常的言行举止在别人眼中所积累而成的形象的概括，我们不仅要学习给下属打分的方法和技巧，更要据此努力去提高自己在上司及同事心中的分数。



一般来说，团队或部门中要有一些分数高的人作为骨干来支撑部门职能的运作，另外要设置一些分数不高但其他方面有特点的人来达到其他的目的，比如美女、帅哥可以增加团队的吸引力与亲和力，开朗幽默的人可以调节团队的氛围，积极大方的人可以营造快乐的元素，而有明显缺点或缺陷的人可以用来做牺牲，达到杀鸡给猴看的目的，等等。

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语录七：警惕潜在的竞争对手






职场上最让人沮丧和最有挫折感的事情之一就是被清理出局、被抛弃或被替代。

有此经历者多半会有强烈的失败感和屈辱感，另外更会严重打击自己的自信心，因此警惕潜在的竞争对手就是身在职场非常重要的一件事情。



职场上有一个公理：任何结果都有原因。

不会有无缘无故的升迁降职、奖励惩罚，认真做好你手里的每一件事情，假如这些事情你无法逃避且必须要去处理的话，那么日后就会带给你一个可控甚至是可预期的结果。



警惕潜在的对手，那么就应该学会辨识哪些人会成为你的竞争对手，再学会如何让竞争对手丧失竞争力的技巧。



一般来说，下面几种人特别要当心：

1、有后台背景和上层关系的人，这是最具有危险性的对手；

2、能力强、个性好、业绩突出的人，这种人也是非常危险的对手；

3、拍你的马屁、有给你上司拍马屁、另外又会装深沉的人；

4、以你很难认同的方式获得上司赏识的人；

5、和你的上司或者老板具有类似性格特征的人；



对于不同类型的人要采取不同的应对方法，千万不要抱着一种思维，这天底下不存在一种战术就可包打天下的道理。

具体来说，对于上面提高的第一种人，应和他做朋友，或者让他当你是朋友。有后台背景和上层关系的人，总是能得到更多的升迁机会，只要这个人不是太笨太傻或者有明显的性格缺陷，所以对付这种人，不要去排挤，要做朋友。

第二种人是最值得你用心思去对付的人，这种人身具潜力，就算在你的操作下在这个公司没有发展，日后换了好的环境，肯定有飞黄腾达的一天，因此这类型的人不能用太明显的方式去排挤和对付，而应该用比较聪明的方式，聪明的技巧有非常多，要点就是让他不知道是你在对付他。这种人你不赶他走，明天他就会赶你走，当然，还有另外一种选择是把他吸纳成为你的助手，这个要看对方性格和野心而定，至于具体操作技巧后面会讲到。

第三种是最麻烦的人，这种人长期来看是一无是处，但是他又是那种一直以来都混的不错的人，脸皮厚、见风使舵、虚伪、小聪明是似乎此类人通用的注脚，对付这种人，一般的方法都是很难奏效的，因为对方会凭着小聪明好死不死的反击，并且这种反击往往很麻烦。我们需要花大量篇幅和时间来谈论和研究这种人的特征和优缺点，并总结归纳一些犀利的技巧，来对付这种人。

第四种人比较好对付，一般来说找到之所以能得到领导赏识的点，并做针对性的应对，再设置一些导向性很强的障碍，这种人的威胁将不成问题。

第五种人最佳的应对方法就是让你自己取代他在领导心中的位置，这就是最佳的方案，当然，还有很多方法，以后都会详细具体的写到，以供大家参考选择。

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语录八：做一个好下属远远比做一个好领导重要。






这是一个比较重要的理念，要记住这一点：你的位置和利益都是由上司给你的，而非下属。



我们在考察职场利益关系的时候，总是要面临着处理错综交织的感情与关系，大部分情况下还要处理纠葛的关系背景，当上司的利益与下属的利益发生冲突的时候，身为负责执行的管理者，就会陷入两难的境地。

为下属争取利益（如福利）就是给公司增加支出，这是毫无疑问的，当然，有魄力及长远眼光的老板能通过优厚的待遇的付出，获得更丰富的产出，相信每个老板都是懂得这个道理的，关键问题在于，并不是每个员工都值得老板去这样做，于是问题就产生了。



在实际职场生涯中，这样的问题迟早都要遇到。

此类的问题难点在于无法做到让两边都满意，大部分情况下都是如此。这个时候最关键的是你要坚持一个理念，那就是本篇的标题。

坚持这样做，至少就保护了你的根本利益。当然，还有一些实用的技巧能达到一些有效的缓和及补救作用，如：

1、形成文件，以公司的名义下发给下属，做成公事公办的流程。

2、让下属、同事代为通知，自己则出现在后续的环节，作为一个安慰的角色出现。

3、如果无法做到让下属理解或谅解你，那么至少要让领导知道你所背负的压力。

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语录九：荣誉推让给领导，工作安排给下属。






凡事亲历亲为可不是一个好的性格，尽管我们都知道要把所有事情做好，但有可能下属没有几个是能让你省心的。

在职场而言，管理人员存在的意义就是组织起团队里的参差不齐的职员，分配好各自的工作任务，协调处理好各种问题和阻碍，把事情落实完成好。

这是一个普遍的特征，具有广泛的指导意义。



落实完成指派的任务，就是一个分解难题的过程。

每次看到电视剧里那些不用吃饭不用养家甚至是不用生活的伟大的主角们把艰巨的任务当成一种荣誉与信任，我都一直抱有深深的敬意，然后是一种苦笑。大部分电视剧总是把人性刻画的要么太完美、要么就太愚蠢，总之很少具有可以拿到现实中来学习的意义。



身在职场便如同在战场，最勇敢的士兵肯定活不长久，最懦弱的士兵又会被人唾弃，唯有兵油子才能生存并当官升职。同样的道理，在职场，太聪明的人总是呆不长久，无能的人也迟早会被淘汰，只有将聪明劲内敛，将自身弱点深藏的人才有升职加薪的机会与可能。



就本条而言，要学会利用团队中脑筋转的快的人给你出主意，利用老实木讷的人去落实你的计划，把荣誉让给你上司，把工作安排给你的下属，这就是初级管理人员的日常行为准则。