英国一项最新调查为人工智能领域提供了一些重要线索——这对于那些每季度在人工智能上投入数十亿美元的大型科技平台来说，很可能是个好消息。
生成式人工智能革命近三年后，企业在人工智能应用方面的数据依旧匮乏。公司、投资者和客户仍在等待回报。
英国的一项新调查提供了关于人工智能的重要线索——这对那些每季度投入数十亿美元用于人工智能支出的软件公司可能是个好消息。
在第四季度，英国政府数字服务局（Government Digital Service）对微软365（Microsoft 365）Copilot进行了一次试用。Copilot 是作为微软 365 生产力套件一部分出售的生成式人工智能工具，此次试用覆盖了12 个政府部门的 14,500 名公务员，约一半的参与者在试用结束时回答了调查问卷。
调查结果对于微软和其他试图在现有产品中添加提高生产力的AI 助手的软件制造商来说是令人鼓舞的。参与者报告平均每天节省了 26 分钟时间，其中七分之一的人每天节省超过一小时，约22% 的人报告节省时间不足五分钟。
微软表示，Copilot 用户可以用它来起草和润色文档、总结电子邮件和视频会议内容，以及搜索信息。
根据英国政府关于该研究的报告，一位调查参与者表示：“总的来说，它让我的工作更愉快、更高效、更有效率，并且视觉冲击力更强。”
超过70% 的用户表示 Copilot 减少了他们花在查找信息和处理日常事务上的时间，超过80% 的用户表示在试用结束时他们不想放弃 Copilot。
在整个第四季度，Copilot 的采用率增长迅速，并且在试用的大部分时间里保持在 80% 左右。在视频会议应用 Teams中的采用率最高，不过调查参与者大多避免在Excel和 PowerPoint中使用它。
用户对新工具的使用频率也很高。近40% 的受访者每天使用多次，另有 43% 每周使用多次，最一致的日常用途是用于沟通交流。
报告显示，生产率的提升在公务员体系的各个层级都有体现。初级员工报告平均每天节省37 分钟，而最高级别的公务员则表示他们每天额外获得了 25 分钟时间。中低级别员工在文档创建方面获得了更多效率提升，而高级别员工则在 Teams 的协作方面获益更多。
参与者还指出了一些无形的好处：一些员工表示工作与生活更加平衡，同时感觉更有创造力、更充实、更有动力，一些有可访问性障碍的员工也发现它很有帮助。
当然，Microsoft 365 Copilot 仍处于早期开发阶段，也存在一些局限性。一位从事政策工作的受访者表示：“Microsoft 365 Copilot 从文档中提取关键主题和见解的能力很强，但在处理需要人类判断的、具有细微差别或高度依赖上下文的数据时存在困难。”
用户也不愿让Copilot 在敏感领域承担过多责任。一位项目管理员工表示：“为了降低风险，Microsoft 365 Copilot 可以识别趋势，但关于哪些风险需要升级或如何处理这些风险的决定，仍然需要深入理解和人类判断。”
Microsoft 365 Copilot 的费用为每月 30 美元。这是在每月 2.25 美元至 60 美元不等的企业级 365 生产力套件订阅费之上的额外费用。
虽然微软的云部门Azure 正在积累人工智能收入，但其商业软件的收入情况则不那么清晰。在最近一次季度财报电话会议上，该公司表示 Microsoft 365 Copilot 拥有数十万用户，比去年的水平增长了两倍。
微软首席营销官沼本健（Takeshi Numoto）在上周的Jefferies 软件与互联网大会上表示：“Copilot 为我们提供了一个重振每一款产品线的机会，因为有点类似于互联网，人工智能和Copilot 这类用例并非只局限于某一类别，我们基本上可以通过Microsoft 365 和 Copilot 来重新定义生产力。”
本文为Barron's原创文章。英文版见2025年6月3日报道“New Study Shows How Much Time Workers Are Saving With AI”.（本文内容仅供参考，不构成任何形式的投资和金融建议；市场有风险，投资须谨慎。）
狗仔卡
发表于 2025-6-4 07:31 AM
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