《中国人的一天》第1565期：火车上的姐妹花

源济

腾讯图片  2014年04月08日

成都铁路局的严华和严艺是一对双胞胎姐妹。2014年3月，姐妹俩成为了成都铁路局官方微博和微信平台的“双微”代言人。她们也是全国首个铁路部门网络服务的形象‘代言人’。3月28日是严华、严艺出乘的日子，记者跟随她们登上了成都开往北京的T58次列车。（图/胡志强、龚萱  文/聂超）





3月28日早上7点，严华、严艺姐妹俩抓紧时间收拾出乘的行李。虽然每次出乘带的都是那些东西，但是每一次她们仍要认真地检查一遍。





化上职业化的妆容是姐妹俩严华、严艺出乘前的必备工作。出门前，她们总要仔细地照过镜子。“在旅客面前，我们一定是最标准的职业形象！”严艺笑着说。





出乘前，严华收起了自己心爱的高跟鞋，穿上铁路乘务员统一的皮鞋。





出乘前，严华收起了自己心爱的高跟鞋，穿上铁路乘务员统一的皮鞋。





整理垃圾袋时，总有热心的旅客前来帮忙。“最快乐的事就是听见旅客在表扬你，每趟都有旅客提出要帮忙扫地，”严艺说，“有一次，一位旅客说让我去休息下，说给我个枕头抱着睡，还说给我调好闹钟……”





回到乘务室，严华抓紧喝了口茶。





严艺翻看换票本查看旅客到站信息。





列车到站时，严华打开车门，在列车连接处拉上了提醒旅客注意安全、小心踏空的安全警示条，迎接旅客上车，





夜班时间，严艺核对旅客铺位。

源济

29日凌晨4时15分，列车马上到达郑州车站了，10号下铺一名已经换票准备下车的旅客因为太困，又靠在铺位上睡着了，多亏细心的严艺及时叫醒了他。那位旅客一边向严艺致谢，一边急急忙忙地挥手告别。





严艺将列车上事先清理好的两个垃圾袋搬到站台垃圾箱位。每到一个车站，她们都反复着这样的工作。





夜深人静，旅客都休息了，严艺拿起了手中的扫帚和撮箕，动作很轻地把车厢卫生再次清扫了一下。





29日早上8点，严华整理头发准备接班。





熬了一个通宵的严艺来到宿营车洗脸台前，用冷水清洗着脸颊。“一会要做列车终到的各项准备工作，得抓紧时间。”一夜未眠，她们又开始打扫车厢卫生、清理洗脸池、整理打包垃圾、冲洗列车厕所。





忙完手中的活，严华、严艺准备吃早饭。姐妹俩坦言，初来时确实也有很多不适应，铁路乘务知识和规章制度都需要从头学起，值乘中遇到熬夜更是吃不消。不过随着工作逐渐熟练，之前觉得困难的事情现在看来都不算什么。





妹妹严艺由于来回在车厢、站台折腾，皮鞋都张了个大嘴。姐姐严华见状心疼不已，她说：“从事列车乘务工作4个月以来，平均每个月就会有1双鞋子张嘴。”





10时19分，列车到达北京西站。到站后，严华、严艺马不停蹄的更换卧具，准备迎接新一拨旅客。





交接班时，列车长苏红总会对年轻的列车员们唠叨几句。





双胞胎姐妹巧遇双胞胎小姐妹。客茹顺闯夫妇带着双胞胎女儿茹镁锌、茹镁铃去看望外婆，这对刚满5个月的双胞胎小姐妹着实让严华、严艺惊喜不已。





姐妹俩朝镜头做鬼脸。今年21岁的姐妹俩生性活泼，平时爱说，爱笑，爱唱歌。





回到家，父母都不在身边，严华、严艺姐妹俩自己下厨开始做今天的晚饭。