豪华公寓楼前台变身万能管家

源济

豪华公寓楼前台不仅为住户提供普通的订餐和订票服务，它们现在还负责安排情人节约会、设计别出心裁的求婚甚至主持策划婚礼等。




高端住宅楼的住户开始向前台提一些复杂的请求，比如组织旅行甚至策划婚礼。Net-A-Porter的公共关系总监、30多岁的凯丽·休斯(Kilee Hughes)下个月轮到做东举办一场30人的宴会派对，它需要租用曼哈顿布罗德街(Broad Street)25号和华尔街(Wall Street)75号中的三套公寓。图为华尔街75号公寓楼，休斯在这里租了一个单间公寓。列在她任务清单上的第一项便是联系该公寓楼的前台。她说，要想“把派对办得有声有色”，前台的礼宾服务将起到关键作用。





图中是华尔街75号的阳台。





休斯的前台服务是由Abigail Michaels Concierge公司提供的。图为华尔街75号公寓楼的大堂。





华尔街75号（如图）公寓的月租金为500美元至4,000美元（约合人民币3,000元至24,400元）。





前台服务是伦尼·彼得斯(Lenny Peters)六年前决定在酒店式公寓Trump SoHo New York买房的主要原因，当时距该公寓楼正式开业还有两年。当彼得斯出门旅行时，Trump的服务人员会在他的冰箱里放上一些他最喜欢的食物：坚果、香槟和荔枝。去年春天，服务人员帮他在一层休息室里组织了一场30人的生日派对。





图为站在Trump SoHo大堂中的业主关系总监哈里·比诺(Harry Bueno)。比诺说，为了适应国际住户和旅居者的需求，“我们确保员工队伍国际化，他们总共能讲20多个国家的语言，以便尽可能地让业主感觉这里就是他们的第二个家”。





安提瓜岛(Antigua)圣约翰斯(St. John’s)的罗斯伍德幽灵湾(Rosewood Jumby Bay)是一座面积约162公顷的度假岛屿，岛上有私人住宅。





图为泳池区。





罗斯伍德幽灵湾的销售与市场营销总监玛丽安娜·蒂马托(MaryAnne DeMatteo)策划过高端精致的活动，如10,000美元（约合人民币61,000元）的海滩派对。





去年夏天，一名租客希望在沙滩上向女友求婚。蒂马托建议采用寻宝的形式。她说：“我们把戒指藏在沙子里，这样做风险很高。我们从景观设计团队专门指派了四个人，以防她找不到戒指。”





图中是幽灵湾的一个房间。





Kohanaiki高尔夫海洋俱乐部是夏威夷科纳海岸(Kona Coast)上的一个私人社区。图中是海滨酒吧。





Kohanaiki的会员服务经理克洛艾·佩特斯(Chloe Pettus)最近为一位会员策划了一场浪漫的徒步之旅和烧烤午餐。这名会员正在岛上建一座价值2,100万美元（约合人民币1.28亿元）的住宅。





奥贝热度假村(Auberge Resort)旗下的Pronghorn是位于俄勒冈州本德(Bend)的一个高尔夫俱乐部兼度假村，它为会员和客人组织活动和郊游。





图为佛罗里达州棕榈滩花园(Palm Beach Gardens)的旧棕榈树高尔夫俱乐部(Old Palm Golf Club)，这里有高尔夫别墅、豪华别墅和定制别墅。几年前，该俱乐部的前台服务员罗尔夫·舒斯特(Rolf Schuster)受邀在一名住户家中为其主持了一场小型婚礼。