遭爆「每桌装2支监视器」回传中国 海底捞回应了

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2021-04-20 19：25 联合报 / 记者陈睿中/即时报道



海底捞以贴心服务闻名。 图/取自微博

源自中国的人气连锁火锅「海底捞」，近期被海外媒体报导，在温哥华分店中安装有60多具监视器，每张桌子都配有2支监视器，藉此对员工进行监控，影像也会回传至中国大陆。 对此说法，台湾海底捞声明中指出，该文章发布的信息与事实情况不符，而且海底捞严格保护顾客隐私，不会滥用。

外媒报导中指出，海底捞温哥华店经理Ryan Pan透露，应总公司要求，在餐厅内安装有60多只监视器，店内共有30张桌子，每张配有2支监视器，而监视器会对员工进行追踪，确保员工按照标准企业规则作业。 报导中也指出，影像将会送回中国大陆，但是Ryan Pan不愿意透露影片的用途。

海底捞目前在台北、台中、新竹、台中、台南、高雄等地均有分店，但过去也曾被指出店内布满监视器。 随着外媒报导曝光，此事再度引起台湾民众关注。 实际电话联系业者，业者并未接听答复，但透过简讯声明指出，海底捞关注到印度「星期日卫报」17日有关海底捞加拿大分店的报导。 该文章发布的信息与事实情况不符，误导读者，涉嫌损害公司商誉。 公司已经与星期日卫报进行交涉，要求对方删除相关报道，并保留追究其法律责任的权利。

声明中也表示，关于图像采集设备在门店的安装，是希望能够更好地保障消费者用餐安全。 凡是安装设备的门店，都会设置提示标识告知顾客，设备也是安装于醒目位置。 海底捞严格保护顾客隐私，通过内部管理制度、技术手段强化权限管控，不会滥用，同时公司严格遵守门店所在地区的相关法律法规，保障消费者权益。