大家应该听说过「茶颜悦色」吧?湖南一家颇为火热的网红奶茶店,许多年轻游客去到长沙旅游时多半要点一杯拍照打卡。
这周,这家店在武汉开了第一家分店,然后……排队场面火爆到成为网络热议话题。据当地人爆料称,排队需要八小时,甚至还出现了一杯 150 元的黄牛代购天价。
前方答主 @cesium99 为我们分享了现场盛况:
可以看到,队伍由于过长,被规划成了类似于之字形的路线,但顾客依然排得满满当当。
但这位答主依然认为,这杯奶茶不值得排八个小时。
为什么这么多人宁愿排八个小时甚至是通宵呢?
——潮流人设。
他表示 ,只需要 20 块钱不到,就可以在朋友圈塑造一个「不需要加班,星期二能自由支配时间,为爱喝的奶茶不计代价去追求」的人设,形象就包含时尚潮流、时间多、钱多、对生活充满热爱……等。从这个角度来看,成本低收入高。
另一位答主 @威斯普罗尔的低语者 认为,武汉分店排队火爆的原因在于:
第一天会有很多凑热闹的、打卡发朋友圈的人去,而且去的人越多,被吸引过去的这种人也会越多。看似离谱的排队长龙现象中隐含着一种社会心理学的必然。
至于味道好、服务棒、性价比高,是推进这个正反馈过程的放大器,是重要的但不总是必要的。
与此同时,还有更多的答主认为,这件事的营销成分更多。
如 @木下 经过多次观察,分析发现茶颜悦色经常排队可能是来源于这个原因:
1. 点单前店员会问你的高姓,然后给你做好登记。
2. 付款后制作奶茶前会呼叫你的姓氏比如李先生/宋女士,须确认你在场的情况下才会制作饮品(他们的理由是这样可以确保你喝到最新鲜的饮品),如果你不在现场或没听到店员的呼叫也有可能优先制作下一位顾客的饮品。因此很多人会一直等在取饮品的档口。
3. 将饮品递给顾客时,店员会告知顾客如何饮用饮品,并根据季节提示一些关于本季度养生注意事项之类的话语。
以上三步看起来挺不错,但很容易让店门口造成很多顾客排队的「火爆」场景。
其实平心而论,在我们的生活中,为一杯奶茶而排几个小时队的现象确实罕见。
我们每次在因某种现象感到诧异之时,不妨转头环视一下自己身边的朋友,这样对于「普通人会怎么做」这件事的判断,或许会更加有信心。 |