负面宣传！ 女歌手Tesla黑屏求救 马斯克推文响应被嘘

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2019-04-04 16:56经济日报 记者汤淑君╱实时报导

美国创作歌手雪瑞儿可洛（Sheryl Crow）3日在推特上发文求助，因为她的特斯拉（Tesla）电动车故障不知如何处理，引来网友七嘴八舌提供建议，连特斯拉执行长马斯克（Elon Musk）也回复了， 但他的建议马上遭其他推特用户嘘爆。

财经新闻网站MarketWatch报导，雪瑞儿可洛原始推文说：「帮我！ Tesla屏幕突然黑掉而且重新启动也没用，有没有人知道该怎么做？ 该退货和退款吗？ 」

此推文一出，迅速引来网友响应，有人用雪瑞儿可洛的歌名开她玩笑说：「特斯拉是妳『最爱的错误 』（favorite mistake）吗？ 」另有人引用她写的歌词说，这经验可谓「第一次伤得最深」（the first cut is the deepest）。

网友另提供五花八门的建议，例如劝她买其他厂牌的车、改叫Uber或Lyft等等。 也有人认为不必担心，因为执行长马斯克本人会派员前来协助。

马斯克并没有这么做，而是推文给雪瑞儿可洛一个建议，IT客户人员看了这样的建议可能觉得难为情。 马斯克推文说：「更改妳的屏幕偏好，从夜间模式改为自动。 」

马斯克的回复立即引来一阵批评。 例如网友Zack Kampf就语带讽刺模仿语音客服系统说：「客户服务，我是马斯克，请稍候。 」

截至MarketWatch记者发稿前，雪瑞儿可洛的推文被分享近200次，且有逾400人按「赞」，特斯 拉公司则尚未响应或发表评论。

倒是雪瑞儿可洛后来再度推文，强调她很喜爱这辆基本款特斯拉电动车，「不会过度花俏」，而且比她的迷你厢形车便宜。

在特斯拉车主论坛上，多年来一些车主也曾抱怨屏幕出类似状况，通常在软件更新后发生。 网友给的建议林林总总，从「重新启动」（显然雪瑞儿可洛也试过了）到「该回厂检修了」都有。

但对特斯拉而言，这个「知名歌手特斯拉故障求救」插曲发生的时机很糟，就在这家电动车大厂即将公布第1季交车数据的时候，市场原本就担心特斯拉能否达到华尔街分析师下修后的预期，雪瑞儿可洛的推文又为特斯拉做了负面宣传。

特斯拉后来宣布，第1季交车数约6.3万辆，包括5.09万辆Model 3，都不如分析师预期。 FactSet访调分析师原先预期总交车数可达7.6万辆，包括5.46万辆Model 3。



特斯拉执行长马斯克（见图）响应歌手雪瑞儿可洛因电动车屏幕黑屏求助的推文，引来一阵批评。 路透

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