阿公病危 医生透过机器人视讯宣布「你快死了」

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2019-03-10 09:32联合报 记者郭宣含╱实时报导

美国加州一位医师透过机器人的视讯画面，告诉78岁病患坤塔纳（Ernest Quintana）几天内会过世，引发病患家属愤怒不满。 院方表示未能符合家属期望很遗憾，强调未来会更重视病患体验。

坤塔纳三日因慢性肺病呼吸困难，被救护车送往费利蒙市凯萨医疗机构的加护病房。 当晚一位护士告诉坤塔纳的孙女安娜莉萨‧维哈姆（Annalisia Wilharm）医生等一下会来巡房，没多久一台机器人进入病房，医生出现在视讯屏幕。

当时病房内只有阿公和维哈姆，维哈姆抬头见到门口有这台机器人，医生看起来像坐在某个房间的椅子上，然后医生表示：「我拿到这些核磁共振成像（MRI） ，结果显示你的肺所剩无几，我们无能为力。 」

维哈姆表示：「我心里害怕极了，我试着不哭，我努力不尖叫出来...... 阿公在没有结缡58年妻子的陪伴下，得知人生最糟的消息。 」

维哈姆说，她必须重复医生的话给阿公听，因为阿公左耳重听，机器人没办法到床的另一边。 维哈姆告诉阿公：「医生在说，也许你接下来要回家接受临终关怀。 对吧？ 」医生则响应：「我不确定他是否该回家。 」

当阿嬷到院时向院方抱怨医生告知病情的方式，但一名护士响应：「这是我们的政策，我们就是这样办事。 」坤塔纳送医两天后于五日离世。

病患家属的友人在社群媒体上抱怨，这不该是对病患表达价值与同理心的方式；医生告诉维哈姆，病患只能安宁治疗，吊吗啡点滴直到过世。 该友人表示，医疗科技进步很好，但适用的时间与地点必须黑白分明。

南阿拉米达郡凯萨医疗机构高阶副院长米歇尔‧加斯基尔-哈米斯（Michelle Gaskill-Hames）表示，这种情况非常罕见，未能达到病患期待深感遗憾。 她指出，医生稍早曾探视过，后来才有视讯电话，视讯不会取代医生与病患家属的初步对话，初诊时也不会使用。



加州一名医生用视讯机器人告诉78岁病患，他的日子所剩不多。 图／取自Julianne Spangler脸书