老外逼擦屁股 空姐崩溃：长荣只质疑「为何照片流出」

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2019-01-21 14:46联合报 记者侯俐安╱实时报导

长荣空服员遭要求「脱裤子、擦屁股」引发讨论，该名空服员今天下午2时在桃市空服职业工会陪同下出面说明事发经过。 由于该名外籍乘客从去年5月至今，至少有3次做出无理要求，工会质疑长荣「黑名单」制度未落实，要求公司协助提出性骚扰告诉。

工会秘书长周圣凯表示，台湾长期「以客为尊」的文化，让服务业长期忍受不公平的对待，不少空服都曾遭遇无理要求，显示国籍航空对空服员保护不足，预防性制度也恐有漏洞。

本月19日，一名体型壮硕、须以轮椅代步的外籍男子搭乘从洛杉矶返台的班机，以右手开刀无法施力为由，要求空服协助如厕。 不仅要求空服员协助他脱外裤、内裤，裸露生殖器，甚至咆哮要求擦屁股，最后由座舱长帮忙完成，据转述，老外还呻吟「umm...deeper deeper」。



桃园市空服员职业工会下午在台北办公室举行空服员被迫「脱裤子、擦屁股」记者会，受害空服员亲自出面说明。 记者郑超文／摄影


该名空服员今出面说明事发经过，「大家都看过那则脸书贴文，我就是那个写的人」。 依长荣航空上机旅客的顺序，轮椅旅客会先上飞机、先评估状况，但那天从洛杉矶回程，他是最后一个上飞机，意思是班机上200多人上机后，他才上机。

空服员指出，他上飞机后因为体重因素无法自行走路、需要轮椅，当时协助他上飞机后，就关门起飞了，「这是一趟14小时的飞行」。 在飞行2个半小时后，该名客人按服务铃说要上厕所，她是该舱的副座舱长，乘客说要去商务舱上厕所，她当时说无法马上回答、因为要请示座舱长。

接着，这名老外说他的右手臂之前受伤开刀，无法从马桶上自行起身，「你可不可以帮我扶起来」，她基于人道考虑，表示可协助他离开厕所。 当时有三个组员扶着他到厕所、并告知他可按服务铃，「他进去不到1分钟就按服务铃」，他说内裤脱到一半，无法上厕所。

「我身为一个空服员，我的职责并不是帮你脱内裤。 」但对方说，「我现在内裤脱一半，前面脱下来了、后面脱不下来，你现在进来帮我把内裤脱下来，不然我要拉出来了」，她拿着毯子进去，「但他把我手拿掉，他把我手打掉说：我不需要这个」。

她哽咽说，「我身为副座舱长，我不可能让学妹来做」，于是她环着他，帮他把他内裤脱下来，「长荣航空总是要我们要互相帮忙，于是我们守在门口」，但老外说，「你把门关起来我会很喘，你现在把门打开」。

直到上完厕所，老外说，「OK我现在好了，你可以进来擦我的屁股了。 」空服员说，只要是我的客人，我在上班、当然乐意提供帮助，即使他跟我非亲非故，「但擦屁股我做不到」，她告诉老外「我没办法」。

但老外不断咆哮，说她已经答应他了。 空服员说，从头到尾她都没有哭，但她带着哭腔说，「先生我真的从头到尾，都没有答应要帮你擦屁股」，最后是由座舱长帮忙擦屁股，「我是在前面抱着他的人」，擦完后、座舱长离开，老外看着她说，「现在妳可以帮我穿内裤了」。



这名外籍乘客要求长荣航空空服务为他如厕时脱穿裤子和擦屁股，甚至咆哮空服员。 图／取自网络


她说，「那个当下我面对着他，他要我帮他穿裤子，我绕到他的后面，我永远都不会忘记，马桶有他的大便，这个客人还有厕所的门，当下你知道你逃不出去了，因为他就是这么大只，你就是得蹲下来，帮他把内裤穿上。 」

她也说，长荣航空至今没有联系过我，她平复心情后，「是我自己打电话给长荣航空办公室，告诉他我要公伤，但公司至今没有一通电话。 」

她说，她也是人生父母养的，没有崇高到可以帮他擦屁股。 她说，「我送她回位子上后，我没办法再面对他，他的眼神就是告诉我：你为什么不走我这边？ 但我真的不想再看到这个人，这一切从周六早上到现在，我一直在承受大家要我回想这件事。 」

这名空服员说，每一次的回响都是在伤害她，为什么长荣航空没有保护过她？ 「你每次都说员工是长荣航空最珍贵的资产，但这时候长荣航空到底在哪里？ 长荣航空只会质疑我的座舱长，为什么会有这个照片？ 已经出事了，为什么只会质疑座舱长：为什么照片会流出去？ 」