打印机用8年要退货 妇遭好市多列黑名单「取消会员」

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2018-09-08 17:25联合新闻网 综合报导



美国一名妇人想将买了8年的打印机退货，事后被好市多取消会员资格。 （美联社）



美式卖场好市多（Costco）退货机制完善，国内外奥客事件层出不穷，美国竟有一名妇人打算将购买8年的打印机退货，遭拒绝后还致电客服投诉，最后该名妇人得到退货的费用，却也被好市多取消会员资格。

根据《Business Insider》报导，美国一名好市多会员玛丽安． 尼索拉特（Maryam Nicksolat）在2010年购入一台打印机，却在近日将其拿去卖场退货，她强调「打印机刚买不久后就已经坏掉，只是没有时间拿来退换」。

该家好市多店经理以退货太多与好市多对大型家电退货服务的限制拒绝玛丽安的退货要求，店经理表示大型家电，如冰箱、洗衣机、微波炉、打印机等，都须在购买后90天内退货。

然而玛丽安无法接受店经理的说法，致电到好市多客服投诉，要求退货，最后好市多将打印机与墨水的费用退还给玛丽安，同时取消她的会员资格，好市多告诉她「从你的会员帐户中看出，你对在好市多购买的多个产品都不满意， 我们无法满足你做为会员的要求」，因此将她列为黑名单。

玛丽安对这个结果很是不满，她表示在12年的会员期间，每年她平均只退回一件物品，退货物品还包括没使用过的电视与食品等。 虽然好市多没有统一的退货限制，皆由主管决议，然而美国好市多客户服务处响应，公司会监控客户的退货量，对于太频繁退回高价商品的人会将他们列为黑名单。