《中国人的一天》第1412期：快递员，来了

源济

快递员，来了
图/文 都市时报 郎晓伟 李玮

"您好，您的快递来了，麻烦到大门口取一下"

每天早上，刘松华都要重复这句话好多遍。和往常一样，11月11日早上8点多，刘松华就来到快递店门口。他和三四个同事一起把当天到货的包裹从车上卸下来，按照之前分配的派送地点分拣属于自己的包裹。

今天的包裹并不算多，“从六号开始，到货的包裹就明显减少，每天送不到一百个”刘松华说，“估计是大家都在憋着劲，等双十一抢购。”

因为日期里面有4个1，11月11日被戏称为“光棍节”，也因为刚好处在十一黄金周，和年底元旦两个实体店热销季之间，淘宝，京东，当当等电商纷纷利用这一日期进行较大的折扣促销，吸引了广大消费者。今年11月11日，凌晨0点后第一分钟里，天猫涌入1370万人，200万人登录手机淘宝，成交额达1.16亿元。首小时营业额达67.5亿，平均每分钟成交额超过1亿元。

“什么赚钱就做什么”

06年，刘松华在老家华坪开实体店，主营游戏机等电子商品，每天守着店铺，生意好的时候，一个月有三四千的收入。钱虽不多，但相比之前跟着亲戚在外省上班，云南舒适的气候，可口的家乡菜，都让刘松华觉得这样的小日子也算过的舒坦。店铺营运了三年多，刘松华开始感觉到生意艰难，周围网游戏机的越来越多，可是来店里买游戏机的人却越来越少。

也正是2009年，天猫（当时称淘宝商城）开始在举办“双十一”促销活动，最早的出发点只是想做一个属于淘宝商城的节日，让大家能够记住淘宝商城。刘松华也感受到了网络对自己实体店的冲击，坚持了两年后实在难以继续，只得将亏本的小店转手，进价三万多的商品，最后只买的了一两千。

“各行各业都在饱和，什么赚钱就去做什么吧”刘松华想着，既然自己是被网购击垮的，就转行来做快运，“你看现在这么多人都开始网购，，肯定也需要快递”于是想着，他就来到了昆明，投身快递行业。

“相互理解做重要”

“快递也不容易啊，网络上说一个月就能拿到一两万的收入，才入行怎么可能”刘松华说自己才入行的那个月只拿了两千块，还倒贴三千块钱，新买的电动车被偷了。

那时候一天才能送四十多个，和同行的老师傅相比，他们一天多的时候能送一百五件以上，下班回来看着写派送单的小黑板，自己就很羞愧。三个月时间下来，他已经能每天送一百多件了，“这是份经验活，心里有数送起来才快”，早上选包裹的时候，刘松华和几个同事又按自己片区分布的远近距离，拿快件的人的速度和习惯，细细划分。

10点06分，刘松华来到了第一个派送点，他的车上还装着沿路三个小区共50多件包裹。小区门口，另一家快递公司的快递员也正在等待。
因为周末上班的不多，每到周一就是一个送货高峰期，小区门口，单位楼下挤满了人，大大小小的包裹躺在地上，“周师傅，你的包裹又来了，来大门口拿一下”刘松华顺着包裹打电话通知人们，“这个人常常定包裹，又得时候一周就有好几次，现在一接电话听到我声音就知道包裹来啦”。有的包裹可以放在收发室，但为了确保安全，大多数包裹还是需要本人签字，才能领取。有时候遇上着急的客户，每天都会打好多次电话催促。

不写电话，乱填地址，都常常会导致客户收到的包裹晚。刘松华和同事都遇到过性子急躁的客户，耐着性子解释原因，实在遇上无理取闹的，也就值有只能闭口不谈，赶下一个地点继续送货。要是运气不好，遇上投诉，就得扣工资，上次一个客户拿完包裹后对刘松华的同事说了声“谢谢”，那位同事没有回答，报以微笑就赶去下一个地点。没过两天，接到了投诉电话，同事被扣了一千块的工资。

遇到这种不开心的事，刘松华和同事在店里聊一聊，“你有什么不开心的，说出来大家开心开心” 聊完之后就一笑而过。不过刘松华觉得，还是遇到的好人多，有的时候下雨，很多客户拿了货以后都关心的说，下大雨就别出来，骑车也不方便，不着急，“做这行，相互理解最重要。”

5点半，今天的快递全部成功送达，刘松华下班了，准备约上女朋友去看看电影。由于送包裹，经常往来于各个小区之间，刘松华和保安和物管都有着接触，一次偶然的机会，结识了在一小区物业上班的小尚，两人相处的时间还不长。

老刘家就在快递店附近，这个小区位于昆明的北三环附近，拿着父母给的钱，加上自己的积蓄，70平米的二手房买了四十万，“慢慢还吧，我贷了30年，”现在每个月500块的还款对老刘老说毫无压力。“如果以后结婚了，还是得有家自己店”老刘笑呵呵说着，计划着将来，“还是先把双十一熬过吧，你们买完了，我们要开始忙了，这两天千万别下雨啊！”

源济

腾讯图片  2013年11月12日
中国人的一天：快递员，来了

因为日期里面有4个1，11月11日被戏称为“光棍节”，也因为刚好处在十一黄金周，和年底元旦两个实体店热销季之间，淘宝，京东，当当等电商纷纷利用这一日期进行较大的折扣促销，吸引了广大消费者。
"您好，您的快递来了，麻烦到大门口取一下。"每天早上，刘松华都要重复这句话好多遍。他是一名普通的快递员，每天骑着电动车穿梭在昆明这座城市的大街小巷，只希望自己手中的货物能安全到达收件人的手中。对于未来，他希望能够拥有一家属于自己的店。图/文 都市时报 郎晓伟 李玮




早上8点多，刘松华来到快递店门口。他和三四个同事一起把当天到货的包裹从车上卸下来，按照之前分配的派送地点分拣属于自己的包裹。每天整理这样杂乱一地的货物也会耗费他不少时间。




每天的货物及时扫描，货主便很快能查询到包裹的详细信息。
“快递也不容易啊，网络上说一个月就能拿到一两万的收入，才入行怎么可能”刘松华说自己才入行的那个月只拿了两千块，还倒贴三千块钱，新买的电动车被偷了。




白板上记录着每位快递师傅的送货数量。刚入行的时候，刘松华一天才能送四十多个，和同行的老师傅相比，他们一天多的时候能送一百五十件以上，下班回来看着写派送单的小黑板，自己就很羞愧。三个月时间下来，他已经能每天送一百多件了，“这是份经验活，心里有数送起来才快”。




分装整理好的包裹大小足以将整个人淹没。
因为周末上班的不多，每到周一就是一个送货高峰期，小区门口，单位楼下挤满了人，大大小小的包裹躺在地上，




不写电话，乱填地址，都常常会导致客户收到的包裹晚。收件人地址的错误给刘松华带来了不少麻烦，他只能重新查询并核实信息，这同样也给“被收件”人带来不少疑虑。




路上情况的不断变化让包裹有时候不能按时送达，虽然会听到一些比较苛刻的语言，但他仍会反复地说明原因。




刘松华和同事都遇到过性子急躁的客户，耐着性子解释原因，实在遇上无理取闹的，也就只能闭口不谈，赶下一个地点继续送货。




当收货人的地址和电话无效的时候，便意味着他将白跑一趟。




为了节约时间，随便找个路边摊解决午饭，吃饭期间也还在不停的打电话联系货主。不断的等待和打电话对于刘松华来说早已习以为常。




和小区保安熟悉后，大家便相互问候和开玩笑，当他进门时便会被当作“盘查”对象。




由于经常进出小区，对周围的阿猫阿狗都很熟悉，小区内的一条小狗也熟练地跟着他送货。




快速的城市化发展步伐让不少楼盘广告挂满整条街道，刘松华家就在快递店附近，这个小区位于昆明的北三环附近，拿着父母给的钱，加上自己的积蓄，四十万买了70平米的二手房。“慢慢还吧，我贷了30年，”现在每个月500块的还款对刘松华来说毫无压力。




下班后，刘松华载着他心仪的女友去看看电影。“如果以后结婚了，还是得有家自己的店。”刘松华笑呵呵说着，计划着将来。




到了家里，刘松华彻底放松下来，躺在沙发上小憩。明天继续战斗。