联航粗暴事件 执行长再道歉

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2017-04-12 13:37联合晚报 编译颜伶如、季晶晶／综合报导



芝加哥民众11日在芝加哥欧海尔机场抗议联合航空粗暴将华裔乘客硬拽下飞机。 路透



美国联合航空乘客华裔医师杜成德（David Tao）遭强行拖下机的事件持续延烧，联合航空品牌形象蒙尘，股价11日早盘一度蒸发近10亿美元，但终场小跌作收；联航执行长孟诺兹迫于压力再度道歉，称此事件「确实骇人，没人应受粗暴对待」。

孟诺兹10日以「重新安置」形容杜成德被硬拽下飞机一事，还说杜「破坏秩序又好斗」，遭外界严词批评；他11日再写信给员工，态度明显异于先前声明中所展现的强硬冷淡基调。

他说：「在这个班机上发生的骇人听闻事件，引发了我们之间的许多反应，有暴怒，有不平，也有失望。 这些情绪我都感同身受，但最重要的是，我要对这起事件致上最高歉意。 跟大家一样，我对班机上发生的风波，一直觉得心有不安，对于遭到强制驱离的乘客，还有机上所有乘客，我都深感抱歉」。

杜成德家属11日发表声明表示，69岁的杜成德目前状况并不好，仍在芝加哥住院，「浑身上下都受伤了」。

联航企业形象因此事严重受挫。 联合大陆控股公司股价11日开低，盘中一度重挫近4%，最低跌至68.36元，终场收黑在70.71元，单日跌幅1.13%，等于市值蒸发2.55亿美元。

孟诺兹表示，将通盘检讨，4月30日之前公布检讨结果。

但孟诺兹已因事发时处理不当，面临要求他下台的压力。 公关策略顾问马西亚斯11日直指，「现在是『重新安置』孟诺兹的时机」。 拉人的航警已暂时停职。

也是华裔的美国运输部长赵小兰尚未亲自出面谈及这起事件。 运输部11日发表声明说，将检视联航作为，「以便决定该航空公司是否遵循超卖的规定」，不过，「公平适当的登机优先次序，是航空公司的责任」。