《中国人的一天》第2523期：中国女孩获评“世界最美空姐”

源济

腾讯网  2016.11.27
中国女孩获评“世界最美空姐”
本期作者：肖任物

今年6月中国女孩刘苗苗获得了“世界十佳美丽空姐”的第一名，被称为“世界最美空姐”。空姐的工作不仅仅礼仪服务，更重要的是能够在危机时刻帮助乘客脱离险境。





2016年6月，一则中国女孩获得世界最美空姐的新闻刷爆了网络。这名女孩正是深圳航空公司的刘苗苗，她获得了“世界十佳美丽空姐”的第一名。（图/文 肖任物）





清晨，刘苗苗坐上前往机场的班车，为了早上可以多睡一点，她都会把化妆的时间化整为零。2010年，即将毕业的刘苗苗在网上看到了航空公司的招聘信息，二话不说就报了名，参加面试。过五关斩六将后，她终于成为了航空公司的一员。





办公室里的黑板上提示着当天的天气情况，无论在什么情况下，空姐都要照顾好乘客。刘苗苗刚刚入职时，首先迎接她的是三个月的入职培训。培训和想象中“咬筷子练笑容、顶碗练走姿”完全不一样，礼仪服务的培训仅仅是学习的一小部分，更重要的是学习飞行相关知识和应急情况的处理办法。





空姐最重要的工作是在飞机出现危难之时协助乘客逃离险境。当时学员人手一本数百页厚的训练手册，上面写着需要掌握各种知识，以及应急情况的处理办法，例如客舱火灾处置、陆地撤离、水上撤离等等。每种情况都需熟练掌握，因为一步小错就可能酿成大祸。





刘苗苗带领机组登上飞往北京的航班，机组成员要在航班起飞前一小时上机准备。刘苗苗回想刚开始飞行的那段日子，每天都过得小心翼翼，害怕自己做得不好。经过了几年的摸爬滚打，2014年她升级成为了客舱乘务长，角色的转换让她有了更多的感悟，处理事情也比以前考虑得更周全。





刘苗苗值乘前往北京的航班，作为乘务长的她翻看飞机的维修记录本，了解飞机前一天的维修情况。





刘苗苗值乘前往北京的航班，她正在准备头等舱休息用品。很多人都羡慕刘苗苗可以每天坐着飞机到处“旅行”，但实际上只是单纯的抵达某地，一小时后又起飞离开，甚至连机场的大门都看不到。





刘苗苗值乘前往北京的航班，她通过公司的信息系统，记下今天航班上需要提供特殊服务、餐食的旅客。六年的飞行生活，刘苗苗留下了无数次的微笑待客，还有数不清的酸甜苦辣。





这些年来让她记忆最深刻的是一次从北京起飞的行程。当天她所在的航班因流量管控在北京机场地面等待了很长时间，盛夏季节里飞机的空调已经难以冷却机上乘客焦虑的心情。尽管刘苗苗与同事尽力去解释，但还是有乘客对着她发脾气，她只有不断地微笑面对。





那天，飞机在两个小时后起飞了，大家也松了一口气。飞机安全抵达后，令刘苗苗意外的是，那几名乘客在下机时主动向她道谢了，这让她倍感安慰。

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刘苗苗与同事做好起飞前的安全检查后，开始向乘客进行广播。





飞行途中，旅客在座位上休息，但是空乘人员很少有时间坐下来。刘苗苗与同事在机尾厨房开始准备当天的餐食。





刘苗苗正在向乘客派发中午的餐食。轻声询问，微笑回答，这已经成了刘苗苗的标准动作，她尽量做到完美。





独自一人在深圳生活的刘苗苗，时不时会想念住在西安的爸爸妈妈，所以她特别期待自己可以排上飞西安的航线。每当知道自己要飞西安时，她都会早早地通知爸爸妈妈。飞机落地停稳后，送走了最后的乘客，她就像普通旅客一样步出航站楼，在闸口等待她的一定是爸爸。她恨不得马上回家，吃上最可口的饭菜，和妈妈说说话。





爸妈有时候来深圳看她，会特意选女儿飞行的航班，看看女儿的工作状态，但是好几次都是机票买好了，却因为刘苗苗的航班延误了或者公司临时有事而没能相遇。





在刘苗苗位于深圳的家里，墙上挂着前几年去珠海航展时交换回来的胸章。





日复一日上班的疲惫感，有时候总会被路上的一些小情趣所消除。刘苗苗回忆起一天早晨从家里出门上班，电梯里站满了邻居。此时一位母亲带着女儿走进了电梯，小女孩嚷着：“妈妈，电梯里好香啊！我知道这是哪里来的味道，就是那位空乘姐姐的香味！”小女孩自豪地说了出来，一下子邻居们都乐了。





刘苗苗很珍惜两天的轮休时间。休息的日子里她会抓紧补充睡眠，也会坐在客厅的钢琴前弹上一曲，让自己彻底放松。





休息日的下午，刘苗苗和同事来到深圳湾公园看海聊天，与其他年轻人一样，她们也喜欢自拍。





因工作原因常常穿职业装的刘苗苗总会引起不少路人的关注，她总是会想，说不定有很多小孩子看到了她的自信，未来也会选择成为一名空姐、空少。每每这样想，她就会再次打起精神来继续工作，或许这就是这个工作带给她的自豪感。

qzhou3

这工作挺辛苦的

Elephant

没看出来，难道是心灵美最美？