《中国人的一天》第1881期：美女高铁列车长

源济

腾讯新闻   2015-02-24

一个乘务交路3天；脚蹬5厘米的高跟鞋，连续站立十几个小时；每隔30分钟巡视一次，来回500米距离；工作6年总里程数58万公里。一个花样年华的女生，每日工作被这些冰冷的数据包围，……这是北京铁路局石家庄客运段高铁车队南昌五组列车长姚宁的生活。(图/文 大燕网 谢匡时)





按照乘务交路，今年她还是在列车上度过年三十和初一，这是她在列车上度过的第三个春节。图为凌晨5：30，家住邯郸的姚宁认真收拾好行装，准备乘坐最早的一班高铁去石家庄上班。





行李包里面放着列车长的臂章，职工业务学习本和化妆品等。





早上8点，姚宁来到单位，更衣化妆，做好出乘前的准备工作，力争把最好的一面展现给旅客。





姚宁组织召开出务会，为同事们传达工作要求，做好重点工作提示。





全体乘务组列队完毕，来到派班室点名出务。





乘务组提前登上列车，姚宁和同事们一起对列车进行最后的整备，为乘车旅客打造安心舒适的旅行环境。





姚宁检查车厢里的卫生情况，看到一点点污迹，她都会指出来。





姚宁和餐服长核对列车备餐数目和所有食品的保质期，以保证列车供应的食品绝对安全。

源济

姚宁担当的是北京西开往南昌西的G491次高铁动车组列车，她和同事们一起用甜美的微笑迎接每一位乘车的旅客。





姚宁给问询的旅客指路。





12:36，G491次列车缓缓启动，姚宁也开始在车厢内巡视，列车全长500米左右，而这样的巡视姚宁每30分钟就要进行一次。图为姚宁认真检查行李架上的行李摆放，以免行李不慎掉落。





在工作中，姚宁除了完成份内的任务外，也经常会思考，怎样才能把铁路这个产品做得最好。她给自己定的目标是人无我有，人有我优的八字方针。






根据这个原则，她和同事们开创了石家庄客运段独有的十大特色服务，其中一项就是在车厢内的重点旅客车窗旁悬挂中国结，提醒乘务员重点照顾。





姚宁在一位年老者旁边的车窗上挂上中国结，提醒乘务员重点照顾。





在巡视中，姚宁主动和一位小朋友交流，教她唱歌。





14：00，姚宁终于可以吃饭了，但由于时间紧迫，她只能在小乘务室急急忙忙吃着自带的午餐。





按照高铁列车的规定，姚宁每天要站立十几个小时。





姚宁再次确定旅客是否上下完毕，通知司机关门、开车。列车每到达一站，姚宁和同事们都要来送别下车的旅客，她说，送别人回家的感觉也很好。而她们的旅程，还在继续。

源济

下班后，姚宁终于可以回家了，在高铁上，疲倦的她靠在窗边小憩。





姚宁和同事们互相交流，互相鼓励。





姚宁工作中认真仔细，生活中开朗大方。她也像很多女生一样，喜欢自拍。





生活中的姚宁，是活力无限的青春少女，唱歌、跳舞，都是她的业余爱好，她还是小姐妹们的“教练”。





17:56，姚宁终于回到了邯郸，结束了一个乘务交路的工作，也终于可以放松一下了。到了邯郸之后，她显得十分兴奋。因为适逢春运，任务安排得十分紧凑，这是她18天来第一次回家。





19:04，姚宁和父母在家终于吃上一顿团圆饭。又是一年春运时，姚宁和她的同事们“牺牲”自己与家人的团聚时间，在飞驰的列车上，全心全意为每位旅客打造温馨的回家路。