涂鸦，让办公室沟通无界限

源济

Citrix Systems
在位于加州圣克拉拉的美国思杰系统公司总部，员工有时会在会议开始时快速地画一幅自画像（如图所示）。

现在，有不少企业正鼓励员工把自己的想法信手画出来，用简图来向同事解释复杂的概念。

白板一直是会议室的必备工具，如今脸谱公司(Facebook Inc.)等众多企业更是将办公场所各处各种各样的表面变为白板、黑板和可写玻璃，以此来激发员工创意。

有不少企业举办培训班，教员工视觉记录法的一些基本方法。美国度假房屋租赁网站HomeAway Inc.和鞋类商品在线销售公司Zappos等企业专门聘请图形记录师作为顾问，这些记录师在会议中以卡通画面记录下讨论的内容，提高员工的兴趣和参与度。

涂鸦记录的倡导者说，这种方式有助于激发灵感，促进协作和简化沟通，尤其适合母语不同的全球化团队。用纸和笔来记录想法也被视为对泛滥的数字文化的一味解毒剂，可以让员工从各种数码设备中抬起头来。此外，研究表明，这种方式还能让员工记住更多的信息。

脸谱公司的交互设计师埃弗雷特•卡迪格巴克(Everett Katigbak)说，即使现在有了智能手机和平板电脑这样的电子设备，“我们的手仍是最方便的记录工具。”脸谱公司在全美各地大多数办公楼的 壁上都配备白板、黑板或可写玻璃，让员工随时随地都能把自己的想法记录下来。公司的办公室里随处都能看到便条和备忘录，上面有数学公式、猫狗涂鸦和美元设计稿等等，不一而足。

美国马萨诸塞州阿什兰市(Ashland)的IdeaPaint Inc.公司生产一种涂料，借助这种涂料各种表面都成了可以写字的白板。该公司表示，自2008年该产品面世以来，其销售额每年都以翻番的速度增长，其中一半的业务来自于办公场所的需求。

涂鸦记录也能帮助员工集中注意力。

2009年在《应用认知心理学》(Applied Cognitive Psychology)杂志上发表的一篇研究报告称，在普通会议或电话会议等枯燥环境下，涂鸦记录者比非涂鸦记录者记住的信息更多。该报告作者英国普利茅斯大学(University of Plymouth)心理学教授杰克•安德雷德(Jackie Andrade)说，涂鸦能调动人体的认知能量，避免大脑“放空”。

2011年夏天，软件开发商美国思杰系统有限公司(Citrix Systems Inc.)在加州圣克拉拉(Santa Clara)的总部设立了一个“设计协作”工作区。公司负责产品设计的副总裁凯瑟琳•卡瑞奇(Catherine Courage)说，这种做法旨在鼓励公司那些沉迷于电子设备的工程师和其他员工有所改变，把自己的想法勾勒出来。

在这家公司，几乎每面 壁和每张桌子上都能找到记录用的白板，记号笔、即时贴、绘画用纸随处可见，还有用于制作3D模型的毛根和泡沫球，员工戴上自制的帽子和眼镜，激发自己将创意付诸实现。

为放松员工身心，在开会前，公司有时会让大家先画一幅自画像。卡瑞奇说，虽然有些工程师对此持怀疑态度，说自己不会画画，“但这能让他们快速进入状态。”

思杰公司软件开发工程师奥德拉•卡尔法斯(Audra Kalfass)说，当她跟团队开会讨论某个技术问题时，“会很自然地开始画东西。”会议室几乎每一个表面都可以写字──甚至连桌子都是白板做的──“拿起笔就能画。”

卡尔法斯说，她画得很“糟糕”。不过，“用视觉来进行沟通不需要太多的艺术天分……主要就是画一些框框和线条，来传递自己的想法。”

Spectrum Health System公司是密歇根州大瀑布市(Grand Rapids)的一家医疗及保险服务商，公司的IT经理们参加了旧金山“视觉问题解决方案”顾问丹•罗姆(Dan Roam)的培训班，学习如何用“火柴人”和箭头等简单图像来向Spectrum的员工解释复杂的技术问题。

经过培训后，公司首席信息长帕特里克•奥海尔(Patrick O'Hare)为首席执行长准备了一份卡通简图版的演示材料，其中将公司的三大业务──健康保险、医院和诊所──画成一个分为三大部分的人体，代表消费者。

奥海尔说，他并不擅长画画，但这次培训教会他“在团队面前站起来，用简单的画面表达想法，而对绘画本身的要求并不高。”

德克萨斯州奥斯汀(Austin)的度假房屋租赁公司HomeAway负责人力资源的副总裁罗莉•诺尔顿(Lori Knowlton)说，公司请一位图形引导师来培训十几名员工──包括资深经理和人力资源部的员工──通过视觉速记和简图来引导会议进程。这样做是为了更好地“通过画面抓住创意”，她说，而且这比“被表格和电子邮件重重包围”更有乐趣。

公司还请图形记录师桑尼•布朗(Sunni Brown)把公司战略大型研讨会上的讨论内容实时绘画下来。这些卡通风格的会议记录图被装裱起来，挂在公司总部的 壁上。

在时代华纳(Time Warner Inc.)旗下的亚特兰大市的特纳广播公司(Turner Broadcasting System Inc.)，一个战略研发团队最近绘制了不少树状图，将即时贴粘在树状图的枝条末端，通过这种方式来寻找扩大“特纳经典电影频道”(Turner Classic Movies)品牌影响力的途径。

该公司网络战略副总裁艾米•扎弗斯(Amy Zehfuss)说，这种方式引发了200多个创意，其中一些已在实施阶段。她说，“看到树上所有那些即时贴，真的给人带来强烈的视觉冲击。”

甚至连PowerPoint幻灯片的软件开发者也参与到了涂鸦记录的行列。

微软公司(Microsoft Corp.)的PowerPoint测试主管杰弗瑞•穆瑞(Jeffrey Murray)说，他的团队在考虑PowerPoint的新功能时，经常在白板上乱画，用卡通风格的图画来记录想法。

穆瑞说，随手画画“能让每个人了解情况，传递情绪和感受。”而这些画面最终会被移植到PowerPoint平台上。公司的软件开发员都喜欢在白板投影仪上乱写乱画。

Rachel Emma Silverman