上周是闺蜜生日，刚好又发了工资的她决定去买套化妆品犒劳犒劳自己。
本以为是开开心心的一天，却没想到花钱没买来开心反而生了一肚子气。
她说，那天刚一进门没有任何一个柜姐理她。
她没在意，自己找到了自己想买的那款产品。
刚准备用一下柜台上的试用装，这个时候走过了一个柜姐说：我家店，现在不买不让试。
闺蜜：试用装摆在这，不让试吗？
谁知这柜姐继续说：我们这是留给有需要的顾客。
闺蜜本来是挺大度的一个女生，直接被怼上头了，当着柜姐的面打了商场的投诉电话。
虽说解了气，但是原本快乐的好心情也没了。
不知道从什么时候开始，提起大牌的「柜姐」好像总让人喜欢不起来。
但是，柜姐都是这样的吗？
今天我们就一起来聊聊，大家都是怎么面对柜姐的……
知乎答主 @收藏 就有过一次在大牌店买衣服却被瞧不起的经历：
我家开了个餐馆，去年过寒假回店里帮忙。
临近过年我家店关了，我爸在店里盘存，整理零钱。
我和我妈去逛街，没换衣服就去了。
逛街的时候看了很久没看中，后来看了一件呢大衣 2000 多。
我妈让售货员找一下我的码，她很不耐烦地看了我们一眼。
找我的码也是慢慢悠悠，等了很久。
试的时候在旁边说：买不起就不要试了，不要把我们的衣服弄得都是油。
当时真的是气死了，拉着我妈就想走，然而妈妈比较温柔也不生气，还是觉得这个衣服我穿着不错。
逛这么久又没买到衣服就还在犹豫，让我就拿了这件，我其实心里还是喜欢这个衣服的，可是这售货员态度太差了，咽不下这口气啊。
刚好我爸盘存完打电话过来问我们逛的怎么样，就叭叭叭叭叭全和他说了。
我爸说喜欢就买吧，但是要等他来了再给钱。
后来爸爸拿着一大包东西来了，让我叫那个售货员过来结账。
售货员马上态度变了，脸上堆着假笑说这个衣服多么多么适合我。
付钱的时候才发现我还是太年轻，爸爸给她拿一包东西说你数吧，数完不够再给。
我才看清我爸拿的是整一袋子的硬币和一堆收的很烂的钱（盘存结束的零钱）让她数。
当时售货员的表情
当时我爸的表情
后来那个售货员数完脸都白了，数了 600 多个硬币和一千多的烂钱。
我爸用支付宝补了剩下的钱就走了。
回家的路上我跟他说你这招也太狠了，我爸说最痛恨的就是这种人。
那包硬币七斤多呢，我自己都没数 。
果然，姜还是老的辣！
顾客和柜姐都是平等的，买东西更是讲究你情我愿。
我们去买东西就大大方方买，柜姐也自然该平等对待所有人。
以貌取人可是要不得。
答主 @芄子小姐 也同样经历了一次不平等的购物：
说个发在自己身上的真事。
坐标：西南地区的二线省会城市。
去年春天，被某护肤品家的爽肤水种草，打算去商场买一瓶。
去到专柜，当时有两个柜姐，一个在忙，一个闲着。
自然我就让闲着的这个柜姐来给我介绍一下。
当时穿的比较休闲，也没化妆，但我一身也绝对不是便宜货。
这个柜姐听我叫她两三遍，躲不过去了才垮张脸不情不愿走过来。
这时候我就开始有气了，但想着算了没必要，然后自己动手开始拿试用装试。
谁知我拿一个出来，白眼柜姐给我放一个回去，等我发现时，看好的试用装全被她放回去了，我又得重新找一遍。
我当时心里那个火哟。
我：你把刚才我拿的给我找出来我要试。
白眼柜姐：那些不适合你，那些是我们家最基础最便宜的，而且没货。
这时另一个柜姐正好忙完赶紧过来，笑眯眯地询问我的要求。
期间我没再理那个白眼柜姐了，一直跟另一个柜姐良好的沟通，毕竟我是来买东西的嘛。
最后我看中的东西七七八八加起来有四千块多了。
这时白眼柜姐可能看出我是真的打算买了吧，开始凑过来一起给我介绍。
毕竟一开始我是她的客人，这一单其实应该是算她的业绩的。
到开单的时候，白眼柜姐开始抢着开单，脸上那个笑哟。
我说别，等等我问下我老公。
然后打了个电话给我老公说你下楼来，我看好些东西想买，你来看看呗。
我老公一来，白眼柜姐直接脸都白了，缩在一边装作整理柜台去了。
买完后，我又跟老公说这个小姐姐特别好，你们评星级员工要考虑她噢。
白眼柜姐这时候拼命往我袋子里装小样和试用装。
我老公是这个商场的经理。
我们在网上看过了太多关于「柜姐」的吐槽。
确实，很多柜姐确实存在着不尊重、不礼貌的现象。
但这种现象是片面的。
购物的时候能遇到一个神仙柜姐，花钱都变得无比快乐了。
知乎答主 @123 就遇上过一个神仙柜姐，花钱的热情一下子就被点燃了：
当初高考毕业的时候逛了一下大商场。
说实在的，一直在读书的我，别说化妆了，连护肤品都没有。
高考完嘛，实在是闲来无事，逛啊逛的，就逛到了一个专柜。
当天我的穿着很土，很普通。
那天是工作日，商场没什么人，那边也就只有一个柜姐。
看我多看了几眼产品，就问我要不要试试。
我：不了不了，我就看看。
柜姐：不要紧的，反正今天也没什么人，我帮你画一个吧，不要紧的。
于是我就厚着脸皮坐下去了。
柜姐很亲切，然后她就给我画了一整套，化了很久，应该有四十分钟吧。
一整个妆，画完以后，我的天哪！好漂亮！而且妆超级自然，也不浮粉。
那次是我人生中最好的妆了，后来拍婚纱照啊结婚啊，那些化妆师化的连她一半的功力都没有。
而且交流中从来没有明示暗示一定要你买，完全就像是家里的姐姐和你聊天，无压力。
可能看我是个学生样吧，只想满足我变美的小愿望，没有推销。
然后我买了很多产品，粉底，定妆粉，眉笔，卸妆油。
柜姐可能也没有想到，我有钱虽然我真的穿的像个土包子。
你看，不管是消费者还是柜姐，互相尊重，才能和气生财。
顾客开心，柜姐也有钱赚，一举两得，多么好。
这些年来，各种各样的影视剧描写柜姐，给这份普通的职业加了厚厚的滤镜。
好像这是一份很高大上，遥不可及的职业。
其实，脱掉大牌的外衣，本质还是服务业，也有很多自己的心酸。
知乎答主 @妩妩酱 是一个国外大牌化妆品的柜姐，她说有时候碰上一些低素质的顾客，柜姐们也是真的心累：
有个顾客是个妹子，突然来我们卖场跟我要一张湿巾擦一下脸，我就给了。
结果擦下来湿巾都是黑的，然后我就再给了一张。
接下来她从水、精华、乳液、面霜，一个个全部都抹在脸上。
感觉不是她家的就能随便用一样，明明全脸的都抹了一遍 还跟我要，我就给了，毕竟是客人。
结果她还摸脖子、胳膊、手……
完事以后还跟我要棉签挤痘痘，用完的棉签和化妆棉就扔在试妆台上。
留下棉签一堆痘痘脓包水在上面，她一走了之。
很多人觉得，柜姐只要化好妆卖产品就行了。
其实，柜姐的工作比我们想象中累多了。
初级的销售要干的体力活比普通白领多得多：
整理仓库，理货拿货借货换货，很多时候都只能站不能坐。
《三十而已》中的王漫妮，就因为不能喝水，而得了肾病。
而胃炎、静脉曲张、咽炎也是常见的职业病。
这不是一份特别光鲜的工作，相反因为业绩目标，她们比其他销售要承担的压力更大。
所以有些柜姐，面对被顾客吐槽，也是无可奈何，有的时候真的太累了。
这个时候互相尊重和理解就很重要了。
我们顾客开开心心购物，柜姐也开开心心赚钱，互相有礼貌，不为难，岂不是皆大欢喜。
狗仔卡
发表于 2021-11-9 11:35 AM
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