远距办公... 当心三负面效应

ysc

2021-05-17 00：39 经济日报 / 编译黄淑玲/综合外电



「混合办公」模式成为新常态，但企业也发现，员工因而产生孤立感、容易焦躁或疲惫。 （美联社）

全球各地的新冠疫情从去年以来总是一波接一波，让进办公室与远距工作的「混合办公」模式成为新常态，但企业也发现，员工因而产生孤立感、容易焦躁或疲惫，企业科技主管因而纷纷提出创意，以降低员工身心俱疲所产生的负面情绪，例如降低视讯会议的严肃程度，或是在工作完成后会自动开启庆祝仪式等，增加新鲜感。

华尔街日报报导，研调业者顾能（Gartner）副总裁沙契兹瑞纳指出，企业的信息科技（IT）团队是新工作型态最受冲击的一群，因为这群劳工已疲于帮助公司加快数字化，如今这群员工都累了，感到身心俱疲。 顾能的报告指出，身心俱疲的迹象包括感到筋疲力竭、孤单、心理上排斥工作、易怒等。

软件业者Pegasystems的IT副总裁威丹尼在开视讯会议时，会试着让气氛轻松一点，鼓励员工互动，包括鼓励与会者在会议刚开始时展现弹吉他、变魔术等才华，还会举行房间装饰与晚餐菜单竞赛。

BetterCloud首席信息长唐纳利在该公司的Slack交谈平台上安装聊天机器人，搜集视频会议与会者的匿名反馈，像是会议成效、开会等的必要性等，并且开发另一套系统，在员工完成大型项目时发送通知给相关同事，让大家在平台上相互赞美与感谢。

一些企业也采用自动化工具，了解及帮助改善远距工作的问题。 Absolute便运用软件工具，分析员工使用公司派发器材工作的实际情况，以了解每位员工的身心健康状态，例如该公司先前发现员工平均每天工作长达12小时。

根据美国人口普查局与国家健康统计中心去年12月汇整的资料，在去年年底时，超过40%的美国成年人出现忧郁或焦躁的症状，比2019年上半年明显激增。