不只抢工作 机器人也开始决定谁能保住饭碗！

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2019-05-02 09:54联合报 记者季晶晶╱实时报导



数千万低薪劳工的职涯正逐渐受到软件和算法支配。 路透


机器人不只抢人的工作，而且开始决定谁能有工作。

华尔街日报报导，数千万低薪劳工的职涯逐渐受到软件和算法支配。 上周一篇有关亚马逊公司追踪员工生产力、定期淘汰绩效不佳人员的报导，是最佳例证。

科技新闻网站The Verge披露代表亚马逊的律师事务所致函美国全国劳工关系委员会（NLRB）表示：「亚马逊的系统追踪个别人员的生产效率，不问主管意见，依质量或生产力，自动发出警告或聘雇终止的通知。 」亚马逊巴尔的摩物流中心开除一名员工遭抗议，因此做出上述响应。 亚马逊说，这名员工因为未达到生产力目标而被解雇。

也许解雇交由软件处理是迟早的事，毕竟，现在筛选履历、推荐申请者、排班和指派工作，都已有软件代劳。 根据洛杉矶加州大学专精人力资源的商学教授拉金（Ian Larkin），在职场上「每分或每秒追踪员工生产力的复杂技术愈见广泛」。

工业洗衣服务追踪熨烫一件衬衫费时多少秒；行车计算机追踪卡车司机的行车速度，换档次数和每分钟的引擎转速；大型折扣零售商的结账柜台计算机会出报告，说明收银员扫瞄商品的速度时否符合默认目标。 拉金说，在这些案例里，所有信息都实时分享给员工，并用来决定谁能保留饭碗。

以亚马逊巴尔的摩物流中心为例，律师致函NLRB的前一年，大约300名员工，占比约10%，因生产力因素遭解雇。

拉金说，10%的比率并没有高得异乎寻常，但将纪律流程自动化，「让已然困难的工作变得更不人性和令人不快。 」

在工业洗衣、物流中心和折扣商店的工作，内容多半一再重复且薪水偏低，今年没被刷掉的员工，可能在公司提高生产力目标后成为下一批淘汰对象。

亚马逊表示，部门主管和人力资源经理拿到软件通知，会在做成最后解雇前先约谈员工，说明他们拥有的选项，包括提出申诉在内。 过去两年，巴尔的摩物流中心和北美各地的解雇率已下滑。