亚马逊搜集用户这些数据 包括你的声音

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2018-04-13 17:47经济日报 记者汤淑君╱实时报导



亚马逊智能音箱。 美联社



近来剑桥分析公司未经许可径自撷取脸书用户数据的丑闻闹得沸沸扬扬，提醒民众留意网络公司搜集用户隐私数据的问题。 但其实不只是社群媒体龙头脸书和搜索引擎巨人Google，电商巨擘亚马逊（Amazon）握有的用户数据也十分可观。 亚马逊对你了解之深，可能出乎你的意料。

亚马逊不仅是人气旺的网络零售业者，也透过旗下服务如Amazon Prime Video、Audible和Kindle电子书店提供内容，兼营以企业为服务对象的云端平台「亚马逊网络服务」（AWS），同时还销售平板计算机、 Kindle电子书阅读器、机顶盒和串流棒，并且经由语音助理Alexa启动的智能音箱和屏幕帮用户播放音乐、播报气象甚至订货。

今日美国报（USA Today）报导指出，亚马逊搜集的用户数据大致有下列五大类：

一、网购纪录
登入亚马逊帐户，选择查询日期的起讫点，即可调出自己过往订货的相关数据，包括品项、订单与出货、退货、退款等细节，可选择下载与微软Excel兼容的.CSV电子档表，还可传副本至你的电邮信箱。

二、个人资料
个人资料页面包含你的公开名称、亚马逊网站上的公开活动，以及你愿意与别人分享的公开信息。 你可以检视这些数据，也可加以修改，包括与你个人资料链接的私密讯息，例如购物列表和愿望列表等。

举例来说，如果曾经上传自照，此页面会有你的照片，你也会看到自己以往在亚马逊网站上对产品的公开评论，或曾给某物或某人按赞或投票，或曾与家人分享的数字内容。

三、广告偏好
无论你在亚马逊网站上搜寻什么或买了什么，凡走过都留下痕迹，亚马逊会根据你的偏好投放相关广告。 例如，亚马逊若从过往搜寻和订购纪录中得知你喜爱科技装置，就可能投放这类产品的广告，希望你买更多。

若不想成为个人化广告的目标对象，可用浏览器登入亚马逊广告偏好（ Amazon Advertising Preferences）网页，然后勾选「不接受亚马逊经由这个浏览器传送的个人化广告」。

四、人声录音
先别太惊慌，但亚马逊的确录下你的声音并保存录音档。

如果你曾下指令要求Alexa播放某首歌曲、播报气象或告诉你某个甜甜圈的热量多少，你可以用亚马逊Alexa行动应用程序（App）检视并聆听自己当初提问的声音，也可到App的「设定」项目将录音逐一删除，但不能一口气全部删掉。 透过亚马逊网站也可删除这些声音录音档，但不能检视也不能听。

亚马逊表示，保存与用户帐户相关的语音录音，是为了提升个人化服务的正确率，并且改善Alexa服务体验，若是删除这些录音，可能有损使用语音功能的体验。

五、曾买过的Kindle电子书
亚马逊也提供一个选项，让用户能选择查阅、管理自己与亚马逊帐户连动的装置和内容。

点击「装置」（Devices） 项目，即可检视自己用来登入亚马逊帐户的所有硬设备，例如Kindle、Android手机、iPad、iPhone或Echo等等。 点击任一装置，还可看到每台装置的信息，包括产品序号与默认电邮等。

点击或「内容」（ Content）项目，则可检视你曾买过的每一本电子书、作者、购买日期等等。 另附「行动」（ Actions）按钮，让你可选择删除、赠送礼物或其他。

今日美国报科技记者萨兹曼（Marc Saltzman）认为，整体而言，亚马逊提供用户检视、管理、下载或删除帐户相关内容的方式尚称便利，但仍有改善空间，例如可把这些隐私控制功能统统置于同一处，而不是分散至多重的屏幕画面。