计算机凸槌引发混乱 英航盼恢复多数航班

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2017-05-28 18:10中央社 伦敦28日综合外电报导





英国航空公司（British Airways） 计算机系统在繁忙的假期周末大当机，数以千计乘客受到影响，引起一片混乱；英航希望伦敦主要机场的大多数航班今天都能恢复正常运作。

法新社报导，英航警告，由于班机和机组人员在全球各地的配置情况皆未处于正常状态，因此可能出现航班「中断的连锁反应」。

英航在声明中说，「我们现阶段的目标是让盖维克机场（Gatwick）的航班恢复近乎正常状态，及让希斯罗机场（Heathrow）维持大部分的服务」。

英航建议乘客避免前往这两座机场，除非确认航班正常运作。

计算机系统凸槌后，英航昨天取消从希斯罗和盖维克机场起飞的所有班机；计算机当机影响到全部登机报到手续和营运系统，客服系统和网站也受到波及。

根据英航董事长兼执行长克鲁兹（Alex Cruz）发表的影片声明，此事与网络攻击无关。

他说，「我们认为根本原因是电源供应故障」，还说信息技术人员正竭力修复相关问题。

路透社报导，英航表示将尽快为受到影响的旅客办理退款或安排新的航班。