办公室“讨厌鬼”的价值

源济

Luci Guti口rrez

Peggy Drexler 

詹

姆斯(James)在一所大型大学的招生办工作，他很喜欢这份工作。他在假期聚会上与我碰面时告诉我，这份工作很有意思，收入丰厚，而且挺有意义。唯一的问题是：他那些同事简直让他烦透了。

同事中有位交际花，一天到晚穿梭在办公桌之间；有个同事是工作狂，在每个细节上都纠缠不休；有个同事是愤青，会不露痕迹地打击在会上发言的所有人；办公室里有个喜欢消极反抗的助理，你那周讨她开心她才接听电话；而老板是个无可救药的自恋者，凡事都必然要抢占风头。这些人弄得詹姆斯开始害怕进办公室了。（因为事关隐私，所以詹姆斯和本文出现的其他人都为化名。）

你很少能有机会挑选自己的同事，因此也就几乎没法预料你从事一份新工作时开不开心。在探索现代职场生活的过程中，我听到人们一再抱怨的不是他们的工作，而是同事。他们被扔进一群令他们讨厌的人中间，其中有独裁者和高高在上的贵族；有的人消极被动，有的人咄咄逼人，有的人则喜欢消极抵抗；有些人爱溜须拍马，还有些人爱暗箭伤人。这也许就是许多人看了美国全国广播公司(NBC)的情景剧《办公室》(The Office)之后都深有感触的原因，这部剧的主题思想是：要是没有其他人，办公室会是个不错的工作场所。

但并不是所有“破坏者”（会影响他人完成工作的人格类型）都会对办公室生活甚至工作效率构成不利影响。

以自恋者为例。当然，他们从不好好听人说话，而且往往会把成绩全部据为己有。但他们也可能很讨人喜欢，令人着迷，富有魅力。他们能够吸引和启发追随者，会成为出色的导师和领袖──这就是为什么有那么多老板都是自恋者。在2006年一项针对逾100名首席执行长的研究中，宾夕法尼亚州立大学(Penn State)的研究人员发现，管理者的自恋事实上能够激励团队。在这种老板手下工作的关键是学会分享荣誉，巧妙地让人了解你的贡献，并确保你的职场生活不被自恋者主宰。

另一种典型的“破坏者”是消极反抗的人──他们是办公室的记分员。我们家的世交格雷格(Greg)在一家杂志担任平面设计师，他告诉我，他的习惯是，为重视他的编辑做设计时会做得好一点。他常常会把做得很烂的设计交给他发现出去喝酒时没有邀他的同事。他说：“我可不想让人觉得我脆弱或者软弱。如果别人不为我做事，我凭什么要为他们做事呢？”

记分员们厚此薄彼，因此他们很难相处。但《与女性为伴》(In the Company of Women)一书作者帕特·海姆(Pat Heim)和苏珊·墨菲(Susan Murphy)认为，如果“计分”能用来鼓励合作和激励同事，那么这种行为也是有好处的──这是一种“其他人怎样对待你，你就怎样对待他们”的哲学。

接下来是爱在办公室传八卦的人。阿姆斯特丹大学(University of Amsterdam) 2012年展开的一项研究发现，八卦在办公室聊天中所占比例高达90%──但它的危害并不像你所认为的那样大。研究人员的结论是，这种背地里的说长道短对团队的生存也许起到至关重要的作用。他们发现，八卦能使办公室运行得更加顺畅，并能提高工作效率，帮助落后的员工跟上队伍并增进友情。 

来看看萨沙(Sascha)的经历──她是我一位朋友的女儿，在曼哈顿一家医院为一名忙碌的整形外科医生做助手。萨沙当时在经历一场痛苦的离婚，被个人责任压得喘不过气来。她的同事逐渐失去耐心，但她以为同事必须得体谅她。

同事们并没有体谅她。萨沙开始无意中听到同事在走廊上小声嘀咕她的名字；她走进休息室喝咖啡时，聊天会戛然而止。但她没有冲同事们发脾气，而是去留心听他们说些什么。她尽力克服个人痛苦来完成她的工作。她告诉我：“我以前错以为同事是我的朋友，甚至以为他们不应该谈论我。我需要有人来点醒我，他们确实做到了。”

最后是爱 牛角尖的工作狂──他们是为秩序而生的“破坏者”。他们也许较真得令人生厌，但他们也会设定高标准，他们善于沟通，是出色的经营者、导师和团队成员。法国鲁昂商学院(Rouen Business School) 2011年的一项研究显示，工作狂通常能发挥积极作用，能启发同事，让他们更具创意，更加专注。

在工作中适应个性不同的人不一定意味着放弃你的原则。就连最讨厌的同事通常也有可取之处。你还应该弄清楚自己是否也是“破坏者”。詹姆斯意识到自己是办公室里的赋能者，总是需要得到所有人的肯定。领悟到这一点，使他能更好地把自己与工作分开──这让他不仅成为更好的员工，也成了更好的同事。 

Drexler博士是纽约威尔康奈尔医学院(Weill Cornell Medical College)的精神病心理学助理教授，她的最新著作是《我们的父亲，我们自己》(Our Fathers, Ourselves.)。

源济

视频：与“职场可恨之人”的相处之道

办公室就像一个小社会，同事形形色色，有的爱抢功劳，有的爱嚼舌根，还有的爱逢迎拍马……其实一个人的长处和短处往往是一体两面，只要换个角度重新观察这些人，也许就能找到他们的价值。本视频细数了多位心理学家的建议，教你如何见招拆招，将不同类型的“办公室麻烦精”各个击破。