快递员：偷顾客东西是潜规则

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世界日报╱大陆新闻组／广州3日电】

2013.08.03 03:02 pm

  
有速递员爆料，偷顾客的速递件是行内潜规则。
图：东方日报提供


速递行业爆出惊人黑幕！有刚从速递公司辞职的速递员爆料，公司默许员工拆包取件，偷取顾客的速递物品，更指这是行内「潜规则」。速递员「偷梁换柱」将客人邮寄的苹果手机，换成500元的山寨货后重新封箱送出。


广州日报报导，爆料者小罗2006年从湖北到广州任职速递员，上月刚辞职。他表示，如果速递的物品丢失或被掉包，最大可能是被速递员拿了。有些速递员看到破损的包装里有东西，只要是看得上的都会随便拿一些，比如茶叶、月饼等，甚至有速递员将苹果手机掉包成山寨货，从中获利。他亦见过同事从客户邮递的数箱手机电池里取走几块，再送出签收。

据报导，小罗指出，公司对速递员的偷窃行为知情，但一般抱默许态度，除非失窃物品特别贵重，否则公司不会抓出涉事员工，更指这是「潜规则」。而顾客发现速递品丢失或损坏时，一般很少追究，因为投诉需牵涉很多环节。若收件人拒签，公司只需将速递品退回发件人即可，而且现行的赔偿标准很低，如非保价物品，只需按运费的三至五倍赔偿即可。

此外，速递员的收入与业务量挂勾，工作愈多赚得愈多，所以速递员会设法留住大客户，最常见的就是为客户争取「回扣」。小罗指他从前负责两家电子公司的速递，会为发件人虚增寄出物品的重量，即一部计算机重三公斤，就写成五公斤，亦会多填数张速递单等增加速递费，多出来的钱与发件人对分。

报导称，一家速递公司证实速递员拿顾客物品时有发生，但指近两年抓得较严，情况大为减少。

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