宜家“奇观”

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沈泽玮 (2011-10-21)

      两年前由朋友带路到位于上海徐家汇的宜家家居感受“奇观”后，笔者就认定了宜家是观察城市居民行为举止的绝佳场合。

　　在徐家汇宜家展示厅里，沙发区内有小情侣坐在沙发上，咖啡桌上还放着两杯绝非道具的自购饮料，小俩口卿卿我我旁若无人；也有年长者呆坐在沙发上仰望天花板，看样子是走累了，干脆坐下来不随家人逛；有一家大小占领整个沙发，饮料和食物摆桌上，把展示客厅当自己家开派对。在床褥区更不用说了，男男女女各挑一张大床躺下，大概是昨晚没睡好觉，一起相约来睡觉。

　　事隔两年旧地重游，因为多少已经可以想象进入视线的场景, 思绪也没受太大刺激，走到餐厅用餐，看到一个“告顾客书”的告示牌放置在显眼处，脑细胞和感官又开始活跃起来，想起了最近在网上看到的免费咖啡诱发中老人相亲活动的报道。

　　事缘宜家从2007年起为会员推出“免费咖啡”的福利，每周一至五只要持会员卡就可享用免费咖啡。不过，近几个月来，每逢周二和周四下午，餐厅就会出现一群年龄在45至65岁的中老年人，他们借免费咖啡到餐厅寻爱，使宜家成了交友俱乐部。

　　宜家餐厅720个座位，有报道引述宜家公关部经理说，这些中老年人士几乎就占据80%的座位，别的顾客都抱怨找不到坐的地方。每逢星期二，餐厅的生意都会下降20%，都要消耗6箱咖啡奶精和糖，而周末和假期高峰时段的消耗量只有两箱。不胜困扰的宜家管理层为中老年人开设了一个专门区域，却又被指“歧视客人”。

　　“告顾客书”说，该“群体的成员及组织者”的行为影响到了宜家餐厅的正常营运，列出的不良行为包括：“大声谈笑，喧哗，影响其他客人的用餐环境”、甚至还“经常引发吵架及斗殴”以及“随地吐痰，出口成‘脏’，造成餐厅卫生情况恶劣”。

　　从宜家“奇观”看出中国道路非常艰难，民众缺乏“底线”。

　　如果把思想层级拉低一点，宜家现象其实就反映中国人灵巧变通的文化，有免费咖啡就能交友，有床就能睡，有沙发就坐，中国人善于变通的个性将人与环境的和谐性推向了极致。不必理会距离文明有多远，更不必理会所谓文明的眼光，自我保护和生存才重要，这不是不文明，而是变通的智慧。

　　人性就是复杂多面，中国社会只不过是毫无保留地将真实人生和复杂人性的每一个面向都摊出来罢了，它有时赤裸得让人难受，有时诙谐得让人发笑，有好的有坏的，但真实世界就是如此。

《联合早报》
（编辑：苏亚华）

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对此类文章反感。笔者把自己置于“高人一等”的俯视姿态。

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