星巴克新任掌门人是何许人也？

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星巴克新任掌门人是何许人也？

Original 财富中文网 财富FORTUNE 2022-09-06 08:00 Posted on 上海

星巴克即将上任的首席执行官拉什曼·纳拉辛汉在新冠疫情爆发前一刻接管利洁时，经受了严峻考验。图片来源：GUILLERMO GUTIERREZ—BLOOMBERG/GETTY IMAGES

在执掌英国的消费品巨头利洁时（Reckitt Benckiser）期间，出生于印度的拉什曼·纳拉辛汉设定了一个简单的目标：把公司的产品卖到半个地球。

 

如今，他从过去相较而言的不够出名，一跃成为全球最知名品牌之一星巴克（Starbucks）的掌门人。星巴克在全球80个国家开有3.2万多家门店，其“一次一个社区”的扩张战略驰名全球。

 

“能够在如此关键的时刻加入这家标志性公司，我深感荣幸。”他在9月1日的一份声明中表示。他还补充道，长期以来，星巴克都因为改变了人们的咖啡社交方式而备受推崇。

 

纳拉辛汉持有著名的宾夕法尼亚大学沃顿商学院（University of Pennsylvania’s Wharton School）的MBA学位和德语研究生学位。他希望在今年10月上任时，和一些前任相比，可以留下更耐久的遗产。他将于明年4月正式接替霍华德·舒尔茨，正是舒尔茨将星巴克变成了今天的全球现象级品牌。

 

舒尔茨于1987年收购了星巴克，后来又多次重新从继任者手中接过“帅印”——第一次是在2008年，后于2018年退休，在今年早些时候再次临时接管。“星巴克需要一位比霍华德·舒尔茨更好的领导人。”美国有线电视新闻网（CNN）在今年3月调侃道。

 

纳拉辛汉的商业头脑培养于素有高管孵化器美名的麦肯锡（McKinsey），他在那里当了长达20年的顾问。2012年，纳拉辛汉凭借百事公司（PepsiCo）的拉美业务崭露头角。

 

三年前，纳拉辛汉加入利洁时担任首席执行官。利洁时是一家老牌英荷合资企业，以消毒剂来苏儿（Lysol）、祛痘水可丽莹（Clearasil）以及杜蕾斯（Durex）避孕套等产品闻名，那时的利洁时“失去了优势”，他在回忆今年的一次行业会议时表示。他提出了到2023年年底省下20亿英镑（23亿美元）的四年计划，出售了该公司在华婴儿配方奶粉业务，确保公司的大部分产品以5%的健康速度增长。在四年计划过半时，该公司在不考虑收购、出售和其他影响的情况下，同比增长了8.6%。

 

纳拉辛汉还以“保护、治愈和培育”的宗旨作为利洁时旗下各类品牌产品的定位，推动数字化变革，设定了营收增长在21世纪20年代中期达到个位数中位的目标。

“非常人性化”

新冠疫情爆发后，没过多久他就被困在了伦敦一套两居室小公寓里，和80岁的母亲同住，与在美国的妻儿分隔两地。与此同时，他还掌管着一家公司，而且无法继续依赖多年商务旅行所积累的模式识别能力。

 

“我们的力量和肌肉都变了。我们必须远程领导，这意味着你必须给予身边的团队及前线人员充分的授权和信任。”他向美国消费者新闻与商业频道（CNBC）的印度分支机构表示，“这是非常人性化的。”

 

今年，由于竞争对手雅培公司（Abbott Laboratories）召回奶粉，引发美国婴儿配方奶粉出现短缺，在此期间，利洁时旗下品牌美赞臣（Mead Johnson）的市场份额迅速从此前的37%增长至54%，部分原因是甚至不等卡车装满就快速将奶粉送到零售商手中。

 

“因为我是新人，所以不带任何情绪。我只是看着它，问自己，‘我应该把钱投到这个地方，还是投到我能够创造真正价值的其他地方？’”今年2月，他在接受彭博社（Bloomberg）采访时表示。

 

纳拉辛汉赞助了去年在格拉斯哥举行的联合国气候变化大会（UN Climate Change Conference），他还同样关注社会平等议题。星巴克在社会平等成为热门话题之前，也已经开始关注该领域。

 

新冠疫情期间，利洁时开始资助传统黑人大学的学生。

 

他在接受美国消费者新闻与商业频道采访时说：“我们发现黑人社区受到了不成比例的影响，原因是没有哪个公共卫生主管部门是真正关注和帮助黑人社区的。”

 

纳拉辛汉在欧洲的经历或许有助于解决星巴克的工会争议。在欧洲，工会深深扎根于这片土地的后工业革命时期。

 

根据利洁时的数据，在他任首席执行官期间，该公司工会代表性和集体谈判的参与率有所增长，从2019年年底占员工总数的20%增至今年1月的23%。

 

舒尔茨说，纳拉辛汉认同公司以社区为导向的理念，称赞他是“带领星巴克进入新篇章的正确人选”。

 

这一次，纳拉辛汉希望故事不会重演舒尔茨再次复出取而代之的结局。（财富中文网）

 

作者：Christiaan Hetzner

 

译者：Agatha