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万能的即兴表达框架:PREP 模型
你可以在各种表达观点的演讲场合中进行使用。
PREP 四个英文字母分别代表:
Point,观点
Reason,理由
Example,案例
Point,再次讲观点
这是最经典的表达结构。
整个 PREP 结构的关键是,开始就要讲出你的观点,点明主题;后面再举出理由来论证观点;案例部分,最好讲自己的经历或故事来解释,这样用户比较容易听懂;最后再重复和强调一下你的观点。
举个例子:
「你觉得什么是幸福」,面对这个议题,你该怎么进行即兴的表达演讲。
按照这个 PREP 模型,其实你可以这么回答:
我觉得人生不同阶段对幸福的理解是不同的,在学生时代,幸福就是考个好分数,老师少布置一些作业,做父母和老师眼中的好学生。
进入职场未婚阶段,幸福对我而言就是升职加薪,遇到一个心仪的对象。
结婚之后,幸福对我而言,是家庭温馨美满,有个爱我的妻子,孩子健康快乐成长
我现在就处于未婚状态,事业上升期,对生活有良好的掌控感,正在遇见心仪对象的路上,对未来生活有很好的期望,我就觉得现在挺幸福的,一点也不焦虑。
随着人生发展,每个人生阶段对幸福的定义都有不同的答案,但不管我们当下处于哪个阶段,都希望我们每个人把握当下,抓住当下每个幸福。
2
SCQ-A 模型(用于提出问题,需求帮助)
这个往往用在给领导提出困惑并寻求帮助的场景中。
举个例子:
老板,最近竞争对手上任了新的 CEO,做了一系列措施,比如下调了产品的价格,增大推广和营销,导致现在我们的很多市场被对方蚕食了
我们现在该如何调整应应对当前的情况,保持市场上的领导位置。
目前我的看法就是优化目前的营销渠道,全面包围对手。
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3
FFC 赞美法则
所谓 FFC 赞美法,就是指在赞美人的时候,先用自己的语言来表达感受(Feel),然后再进一步通过陈述事实(Fact)来论证自己的感受,最后再通过比较(Compare),来加深对对方的认可,这样对方会感觉特别好。
举个例子:
(Feel)我觉得你今天穿的这件衣服真的很有气质啊!
(Fact)因为这件连衣裙的款式和你的肤色及身材很搭!
(Compare)这是咱们公司里看到最好看的一件连衣裙了。
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沟通中的万能表达模型:观察+感受+需求+请求
观察:即你观察的客观事实是什么?注意这里要是事实才行
感受:通过观察之后,你心情感受是怎样的?
需求:你内心希望要解决的问题是什么?
请求:向对方请求你的需求需要得到满足
举例:
老公,你这周工作日五天,每天晚上都是凌晨多才睡觉。(观察)
我感觉很不开心。(感受)
因为我希望你拥有健康的身体,另外你上班也会比较有精气神。(需求)
所以从下周开始,你能不能每天12点前睡觉呢。(请求)
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想要说服别人的时候,注意两点:
(1)先肯定对方的想法
(2)尽量不要出现特别主观的用语,比如「我觉得」「照我看」「我认为」
举例:
我认真听了你的需求了,很有道理,这个需求是可以理解的,但是我们换个角度想一想......而且我还听别人说.....,所以不妨中和一下.....,你觉得这样怎么样呢?