《真实故事计划》第429期：月薪2000，我在体制内每天被人骂

源济

月薪2000，我在体制内每天被人骂

原创 李楠 全民故事计划 2020-01-06

“

周哥告诉我，现在是关键节点，他不能被开。再交三个月社保，孩子就能留在这儿上学了。

— 全民故事计划的第429个故事 —

一

 

我是通过一场考试进到区政务大厅做公益岗的。公益岗是政府基层单位通过第三方购买服务的方式，招考进来，没有编制，且从事的都是最基层的工作。

 

参加这场考试的大部分都是应届毕业生，几乎都是90后。有考公失败在此蛰伏的，也有图个安稳顺势考进来的。

 

招考公告上写着，工资绩效加起来，差不多四千多，在二线城市也还算可以。但实际是基本工资只有1918，还有一部分是拿不到的绩效。所以每个月到手的钱，其实只有2000多。

 

公告上写得很清楚，每个人都能拿到这1200多的绩效，可实际上，只有超额完成工作，才能拿到全部绩效，而刚来的新人根本不可能达到这个指标。

 

入职两天后，我就被分到了投诉岗。

 

我的直属上司“婧姐”是91年的，她比我们早来一批，已经在这工作三年。在我来之前，投诉岗是她在负责。我入职的时候，婧姐刚怀孕没多久，主任怕她肚子大起来后，投诉的活没人接，就让我跟着婧姐学习处理投诉。

 

投诉的工作性质，决定了这是一个担当背锅侠、出气筒的岗位。投诉人借此渠道发泄负面的情绪，而我要做的，就是当好这个“垃圾桶”的角色。

 

尽管我知道，那些投诉人并不是针对我，但是听到他们的抱怨、谩骂，我所有的心理建设全都土崩瓦解，心里真实的想法只有一个：这他妈关我屁事。

 

我的消极态度，婧姐看在眼里。她平时没少拿零食过来开导我。

 

婧姐扶着肚子，往嘴里塞了个腰果，“你给姐说个实话，你也待不长吧？”我沉默了一会儿，点点头。

 

“有合适的机会就赶快走吧，”我抬头看着她，婧姐语重心长地说，“如果在这儿超过两年，你就会适应这种安逸的环境。就像是温水煮青蛙，走不了了。”

 

她还说，以前这公益岗没有年轻人考，工资也更少，加起来就一千出头，没有升职没有加薪，都是三十多岁有了孩子的小媳妇才考，图个朝九晚五和双休，不耽误照顾孩子。

 

这两年政策好了点，大家都认为这是个“安逸窝”，才有很多年轻人报考。

 

来单位的年轻人多是考试失利，选个公益岗临时落脚。刚来这儿时，大家都抱着备考的心思，时间一长，加上考来考去一直没考上，就适应了这里的生活。

 

我问婧姐，“你为什么不走？”

 

她无奈地说：“我待了三年，想走的心都被磨平了。这些技术更新得那么快，办公软件我又不会用，企业里怎么生存我也不懂，更不知道自己求职的方向。这么大年纪了，我拿什么去和你们这些小年轻竞争？”

 

“以前工资更少，现在杂七杂八的加起来，已经有三千多。工资少的时候都这么过来了，更别说现在。”她叹了口气，继续说，“所以，也没有那么糟啦。咱不想在这儿待着，有的人挤破头还进不来呢！”

 

二

 

婧姐说的话很快得到了灵验，在这批新来的人中，也出现了图安逸的年轻人。

 

最明显的，是我们这批人中年纪最小的，98年生的小林。

 

小林刚毕业就碰上这场考试，鬼使神差地就进来了。她说食堂的午饭是她上班的最大动力，“我一专科生，能在政府单位上班，早午管饭，双休还不加班。饭菜也不含糊，每天都换着花样来，工资少点我也知足了。”

 

小林的家在西边，每天要跨三个区来上班，在公交车上的时间就接近一个半小时。如此长的考勤时间，让我们听着都头疼，小林却高兴地说：“其实我每天起床都很痛苦，但是一想到单位的早饭，我‘嗖’地就能起来。”

 

每次看到小林这副样子，“大姨”都会露出恨铁不成钢的表情。她坐在小林的对面，也是91年的，因为调侃自己在同部门的90后里是年纪最大的，便得此外号“大姨”。

她来公益岗，是大家最不能理解的。

 

谁能相信，一个武大的研究生会跑这儿来工作。

 

慢慢混熟以后，我才知道“大姨”的父母都是公务员。受家庭的影响，“大姨”在就业选择上也是进体制。刚毕业时，她还有点犹豫，但看到父母朋友的孩子也都在备考公务员，她也就没考虑别的出路。

 

“我是独生女，不想离父母太远，只能报当地。你们羡慕我的学历，我还羡慕你们的专业呢。我学的专业偏，当地要我这个专业的几乎没有。我年年都报‘三不限’，哪有学历优势，还不如你们能报个限专业的，竞争也少很多。”

 

考公的人都知道报考“三不限”的可怕：不限专业，不限大专以上的学历，不限户籍。简言之，只要你是本科及以上学历就可以报考。一个岗位有几千人报名，属于非常正常的现象。

因此，“三不限”的录取分数之高，让很多人都望而却步。

 

“大姨”毕业后，在家备考了两年，每次都是笔试考了一个很高的分数，但面试都被刷下来了。来这里上班，是她毕业后第一次参加工作。

 

每次刷朋友圈时，“大姨”都会感叹，“我这是图个啥啊，我那些去北上广打拼的同学一个月拿着过万的工资，我他妈这两千多块，都不好意思跟人家说。毕业时立下的壮志，全是对着老天爷吹的牛X。”

 

我们都发出过这样的感慨，可大家也都渐渐体会到，公益岗的工资虽然不多，可竞争一点也不少。绩效奖金的发放，只看你完成的业务量。

 

大家为了拔高自己的业务量，每天都早早赶到单位。早来一会儿就能多预约几个，所以每个窗口都在刷新着单位的早到时间。

 

工作大厅的窗口 | 作者供图

小林往往七点钟就坐在工位点预审，而这个时间属于各个窗口的常规操作。有些住得近的人六点就赶到单位了。这样的趋势下，点预审慢慢变成了抢预审。表面和谐的大厅里，每个人都在为了多拿点钱，互相争抢。

 

三

 

根据卢主任的指令，我被安排轮岗，到各个岗位学习。在窗口跟着“大姨”收了一个月材料后，我又被安排到前台待一个月，学习咨询业务。

 

周哥是咨询组的组长，和我们同一批进来的。因为平时工作表现突出，被卢主任指定为咨询组的组长，却拿着和我们一样的工资。

 

和我一样，周哥也是外地人，一家老小去年才搬来这里。周哥说，这里的就业环境和医疗水平都比老家好，父母年纪大了，搬过来看病方便。

 

来到当地后，周哥先是在一家小公司上班，嫂子在移动做客服。看到现单位的招考信息后，周哥觉得待遇不错，双休也能陪孩子，就考进了现在的岗位。

 

到了签合同时看到基本工资，周哥也低沉了一段时间。周哥私底下打探，问了些比我们早几批来的前辈。他们在这儿工作四五年后，基本工资涨了700块。

 

“虽然我们现在的工资少，但是如果能拿到全绩效的话，每个月也能挣到3000出头，而且早午餐都可以在食堂免费吃，这又是一笔隐形收入。”

 

外面的企业工资虽高，但是商业区的午饭都不便宜，整体算下来没差太多。况且以后的工资还会再涨。打着这样的小算盘，周哥选择留了下来。

 

作为组长，周哥每天都要在单位大群里筛选出“工作要点”，再发送到咨询组的小群里，传达新的工作指令。省里的技术部门有关网络申报的问题，也是直接找周哥对接，周哥的工作内容无形中比我们多出很多倍。

 

前台是不允许看手机的，所以中午的休息时间，周哥都是手机不离手。就连吃饭的时候也在翻阅群里的消息，生怕错过需要传达给组员的信息。

 

“当了组长心里能踏实点。我儿子明年就要上小学了，如果自己的爸爸在政府单位上班，他在同学面前应该抬得起头来吧。”周哥说道。

 

四

 

某一个周一上班，我如常接通投诉电话，通话过程中，投诉人一直脏话连篇，辱骂我的家人。我实在忍无可忍，挂断了电话。

到了周一的例会结束后，卢主任把我和婧姐单独叫到调解室，询问我俩上午挂断投诉电话的事。

 

卢主任听完我的解释，鄙夷地看了我一眼。“骂你几句你就委屈了？现在的年轻人心气都这么高吗？”婧姐赶紧拉着我，赔笑地向卢主任承认错误。

 

主任向来油盐不进，“说白了，你们工资里就含着受委屈的钱，受不了就别拿这钱，你这个月扣400，”卢主任又看向婧姐，“陈婧你也别替她求情，你扣500。怎么教的徒弟，人家都要投诉到市里去了……”

 

扣完400，我那个月到手的工资才1518。扣掉房租1000，剩下几百块的盈余，这个月恐怕又回不了家了。

 

有一天下午，我接完几个投诉电话，实在提不起精神，就到走廊尽头放空一会儿，没想到碰见躲在那里抽烟的大姨。

 

大姨看我过来，不好意思地把烟收起来，“年纪大了，体力脑力都跟不上了，今天上午我像只八爪鱼一样，接了好几份材料，手都不够用了。”

 

“最近是挺忙的，”我俩有一搭没一搭地聊，“我太困了，中午没睡下午就废。”

 

我们没有说话的力气，安静了一会儿。“你瞅人家，这是睡够午觉来的，都三点多了，过来醒个神儿就下班了。”大姨用下巴指了指正在倒车的“关系户”。

 

“关系户”是我们楼上办公室的一个姑娘，93年的，每天开着粉色的小跑车来上班，迟到早退都是日常操作，家里不差钱，亲戚是楼上单位里的二把手。

 

“人家命好，没得比。”我无奈地叹了口气。

 

“我过阵子真得辞职了，”大姨低头把玩着手里的打火机，“这是我第一份工作，我最大的感悟就是，你工作的环境、伙伴，都非常重要。我不是觉得现在的同事不好，只是眼界局限到这儿，以后就没有人引领你往更高的台阶走了。”

 

“那你想好去干什么了吗？”我问她。

 

“没。就是想换个活法。”大姨拿出了烟，继续抽起来。

 

没几天，单位果然有人走了，不过不是大姨，是小林。

 

五

 

那时正是梅雨季，窗外每天都飘着毛毛雨，这样的天气也没能劝退省里暗访的脚步。暗访拍到咨询台的值班人员坐姿不端正，盘二郎腿。通报到单位里后，卢主任调取了暗访当天下午的监控视频。

 

那天是周一，大家开了一中午的例会，也没休息，直接就去窗口顶岗了。下雨天阴沉沉的，来办业务的人也少。小林没撑住，在窗口打了会儿瞌睡。

 

大家都以为没有什么大问题，毕竟不是在窗口跟人吵了起来，也没被暗访拍到，小林的师傅也去帮她跟主任求情。

 

本以为小林写完检讨后，就会渡过这个风波。偏偏这是我们入职以来第一次重要的暗访，卢主任想要杀鸡儆猴，让大家提高警惕。

 

没有商量的余地，小林被开除了。

 

第二天上午，小林红着眼睛收拾完盒子、水杯、充电器、工牌，总共也没几件东西。大姨在旁边哭得哽咽，仿佛被开除的是她。

 

“我回去要好好睡个懒觉，终于不用早起了。”小林挤着笑说，“唯一的遗憾就是吃不到食堂的饭了。你们少订点儿外卖，就当多替我吃几次食堂吧。”

 

小林走后，单位里人心惶惶，隔了不到一个月，大姨就主动提了离职。

 

短时间内走了好几个人，再加上考试季的到来，让我们这批新人开始心思不定。小林的开除事件，对想留下来的人也有一定震慑力，比如周哥。

 

前台一下子走了两个组员，周哥在卢主任那里没少挨批。

 

接下来的两周，周哥都是亲自坐镇，笔直地坐在前台，亲自解答咨询者的问题。就连上前来问厕所在哪儿的，周哥都起身指路，一副毕恭毕敬的样子。

 

我去送材料时路过前台，趁机找周哥搭话，让他别这样紧绷着，累了就倒个人出来，去后台休息会儿。周哥不好意思地抓抓脑袋，刚把手放到头上，就收起笑容，警觉地看了看刚刚路过的人群。

 

周哥告诉我，现在是关键节点，他不能被开。再交三个月社保，孩子就能留在这儿上学了。

 

工作迎来高峰期，大家明显都在超负荷运转着，延时服务成了常态。连婧姐都说，现在这工作是越来越难干了。“我有些朋友在小型私企当个文员，一个公司可能也就十几个人，两三年就倒闭。倒闭了后，他们就会再找一个类似的公司，还是十几个人，还是两三年后就倒闭，然后就不停地换。”

 

“他们的工资待遇和我现在也差不太多，三千来块，有时还会羡慕我的工作稳定，听上去也体面。大家以为在单位上班都和大爷似的，随便给人甩脸子。现在谁敢呐，他们是没瞧见我在窗口被责难的窘境。群众才是大爷啊。”

 

婧姐拍了拍我的肩膀，“我是很难走掉了，如果有机会出去，我还是支持你试一下。”我一时没有回应，心里开始痒起来。

 

每次在等待下一个投诉电话打进来的间隙，离职的冲动都会在脑子里冒出来。

 

我一边难以舍弃这份稳定，一面又担心这样的低收入会永远持续下去。

 

直到次年夏天，在我工作了一年零58天后，卢主任在例会上宣布：婧姐被调去别的部门，我将担任投诉岗的组长。

 

这就意味着，我将揽下更多的活儿，基本工资却只涨了200块。

 

我苦笑了一下，当天下午递交了辞呈，并顺手买了回家的车票。

作者李楠，自由职业

编辑|李星锐