从38亿赤字到1620亿营业额，它是如何做到的？

源济

从38亿赤字到1620亿营业额，它是如何做到的？

原创： 「罗辑思维」 罗辑思维 2019-02-21

今天我们来解决一个问题：

企业处于不利局面时，如何做到扭亏为盈？

人生一切难题，知识给你答案。

今天我们就从知名零售品牌“无印良品”的经验里，试着解决这个问题。

这就是今天给你介绍的书——

《解密无印良品》

作者： [日] 松井忠三

译者：吕灵芝

出版：新星出版社

1. 无印良品是一家知名线下零售品牌，从1980年创立以来，一直保持着高速成长，被人们称为“无印神话”。但在2001年，出现了38亿日元赤字，让无印良品濒临破产，媒体报道甚至传言“无印良品的时代将要终结”。松井忠三，也就是本书的作者，临危受命担任社长，在第二年就扭亏为盈，并在2007年实现了1620亿日元的营业额。松井忠三到底是怎样做到的呢？

2. 用最简单的方式，提升团队的凝聚力。提到这个话题，一般公司的做法，是花钱组织团建活动，但无印良品的做法非常简单：要求员工之间打招呼。早上见面时，要说“早上好”，下班说句“辛苦了”。而且公司高层还会轮流担任“打招呼专员”：提早到公司，站在电梯口，对来上班的同事主动问好。让员工与领导有交流的机会，增强团队的熟悉度。

3. 建立员工指南，规范工作标准。你可能会说，有必要这么死板吗？但事实上，为了让用户心中有统一的品牌形象，这一点非常关键。在此前，都是店长主观完成店铺建设和员工指导，导致每家店产品的摆放、服务水平都参差不齐。但有了员工指南，让每家店铺都有章可循，就能在最短时间内进行整改，让品牌形象在用户心中统一起来。

4. 赋予员工对公司的成就感。想让员工更卖力的效力，除了用钱激励，最管用的方法是啥？答案：建立员工的成就感。还是以员工指南为例，它是由无印良品全体员工编写完全的。而且指南每三个月要更新一次，每个员工要给出自己在工作中遇到的问题，和改善的建议。一旦提案通过审议，就立即贯彻实施。用这样的方式，大大加深员工对公司的成就感。

5. 坚决杜绝加班现象。很多公司都不主张员工加班，但当公司的体量增大，加班就在所难免。松井忠三是怎么做的呢？答案：建立“时限公告”机制，规定每项工作任务必须要给出完成的期限，上传到企业内部的系统并标明进度，进一步督促那些工作效率低的员工。

6. 尽最大的能力，缩短决策时间。企业越大，项目经手的人就越多，决策要审批的时间就越长，这几乎是大企业的通病。为了杜绝这个现象，松井忠三提出，任何方案只需要三个人盖章：方案提供者、部门负责人、合作部门负责人。其他相关员工可以在内部系统看到项目进程，如果没有在规定时限内提出意见，就证明已经认可，无需盖章。

7. 大幅度缩减会议的准备时间。 开会怎样最高效，是每个企业都面临的问题。松井忠三的解决方案是——“A4纸提案计划”：任何提案都只能用一张A4纸呈现，逼迫员工只写重要信息，这样就能大幅缩短会议的流程和时间。比如，开设新店的提案，只需要写明店面周边情况、卖场面积、租金以及预算和预期的销售额，简单明了。

8. 建立共享资料库。有些员工为了提升业绩，会出现个人独占信息的倾向。想要避免这种现象，就不能让员工把“个人”与“工作”联系起来，而是将“个人”与“组织”相联系。无印良品直接下规定：文件制作完毕后不能私自保管，而是放在各部门共享的文件柜。一方面能实现信息共享，另一方面一旦发生突发情况，比如负责人出现岗位调动，也能顺利完成工作交接。

9. 从用户角度出发，充分听取用户的意见。这一点听上去很寻常，但为了真正了解顾客的需求，松井忠三还特意成立了“生活良品研究所”，这个机构的员工只做一件事：收集用户的建议，并且持续跟进产品的改进。一旦建议被采纳，还会在网站上公开感谢这名用户，进一步提高用户的参与感。无印良品中有一款每年销量保持10万个以上的懒人沙发，创意就来源于顾客反馈。

10. 最后总结一下，我们看无印良品的所有措施，都不是什么创举，但实质上是在干同一件事——用命令、规定甚至设立专门的机构控制变量，解决执行上的问题。这才是无印良品能够扭亏为盈的根本原因。

让我们向《解密无印良品》这本书的作者松井忠三，译者吕灵芝，出版方新星出版社，说一声感谢！

最后与你分享金句：

想让企业扭亏为盈的关键在于：用命令、规定甚至设立专门的机构，控制变量，解决执行上的问题。