如何仅凭自己的智慧，获得最好的医疗服务？

源济

如何仅凭自己的智慧，获得最好的医疗服务？

原创： 「罗辑思维」 罗辑思维 2018-12-06

今天我们一起来解决一个问题：

如何仅凭自己的智慧，获得最好的医疗服务？

人生一切问题，知识给你答案。

我们在今天这本书中，找到了这个问题最好的答案——

《医事》

作者：常青

出版：北京出版社

1. 关于看病难这个老问题，存在着太多的误会和标签，让我们对获得好的医疗服务产生了偏见。比如，必须有特权、有钱才能看到好医生。在中国，还真不是这样。从医疗资源公开化这个角度来讲，中国是做得很好的。举个简单的例子：几乎所有的顶尖医生，都会亲自看门诊，让每个人都有机会就诊。这在很多西方国家，是很难想象的。

2. 正因为医疗资源公开化，所以能否获得好的医疗服务，完全取决于你自己。再有钱的名人，也可能是让医生头疼的病人；再普通的人，也能靠自己的言行，赢得医生的尊重。虽然医生对病人一视同仁，但必须承认，他分配给每个人的注意力是不同的。所有的一切，就取决于你能否和医生建立良好的合作关系，成为最受他重视的那个人。

3. 受医生重视的病人，都有哪些特点呢？

第一，正确理解和医生的关系。医疗行业虽然也属于服务业，但其实非常特殊——医生和病人不是简单的服务和被服务的关系，而是良好的协作关系。很多人会有“我花了钱，听了医生的话，为啥还是治不好”的想法，其实就是错误地理解了和医生的关系。很多的医患矛盾，也往往源于此。

4. 第二，体谅医生的不容易。大医院的专家门诊，半天就要看三四十个号。你算一下，在这种工作强度下，平均给每个病人的时间能有多久？很多人抱怨看病时间太短，但往往忽略了一个事实——只有这样，才能让后面几十上百的病人也看上病。为了照顾到更多的病人，这是医生们不得已的选择。

5. 第三，不会抱怨医生冷漠。很多人看病时都觉得，医生总是板着脸，没有人情味。但这对你来说，反而可能是个好消息——说明你病得不严重。对于很多疾病，医生利用专业知识就能快速诊断出结果，从而按需求分配自己的精力。不是他们冷漠，而是他们要把注意力投入到更需要的病人身上。

6. 做到了上面三点，你就是一个理解医生的人了。医生在和你沟通时，一定能感受到你散发出来的友好度。但回到看病本身，怎么才能获取最好的医疗服务呢？

首先，要找对医生。对于这一点，大部分人都有两个常见的误区。

误区一：过分注重医生的学术背景。我们很容易选择高学历、专业背景强的医生。但事实上，医生的名气和医术，不一定成正相关。很多临床经验丰富的医生，并没有响亮的头衔，但这不妨碍他是一名好医生。

7. 误区二：偏爱年龄大的医生。很多人会觉得年龄大的医生，经验更丰富，医术、医德更靠谱。这在很多领域，可能确实如此。但很遗憾，医疗行业不是这样。如果只以经验作为参考点，很可能忽略一点——现代医学更新的速度非常快，年龄大的医生不一定能做到时刻更新知识、终身学习。

8. 怎样选医生才靠谱呢？给你个窍门——问问医院里的工作人员。比如，手术室的护士，她们清楚每天的手术状况，知道哪位医生手术做得好；又比如麻醉师，作为手术的协作者，他们对外科医生都很了解。

9. 拒绝“诉苦式”的表达，主动和医生进行有效沟通。根据世界卫生组织调查：病人诉说病情时，平均18秒就会被医生打断。因为在他们看来，很多病人说的都是无效信息。大多数的病人，只会描述自己的疼痛，希望引起医生的关心；但其中，只有20%的病人，会主动提出希望做什么检查。因此，想要获得最好的医疗服务，就需要在沟通中，抓住医生稀缺的注意力，努力把看病的效益达到最大化。

10. 最好在看病前准备好个人资料，在医生问到时，做到快速、逻辑清晰地回复，让他感受到你的合作度。

① 症状。包括具体症状、发作时间和发作频率等。

② 健康史。建议准备一本个人健康笔记，随时记录健康问题，比如生过什么病、感受如何……看病时带上，方便医生快速了解。

③ 个人信息。比如是否压力很大、生活的重大变化等，这些都可能和这次生病有关。

④ 吃药记录。如果正在吃药，要告诉医生服药频率、服用量，以及服药后的身体感受，比如有过敏或其他情况。

⑤ 过去的就医情况。包含之前做过的检查和诊断结果，最好把检查单、报告单、过去的治疗方案、用药情况等都告诉医生。

11. 不明白的地方，要立即向医生提问。很多人没有理解医生的话，又不好意思问，结果回家后胡思乱想。这时候直接请医生解释清楚，比自己猜测徒增心病，要好得多。当然，如果你害怕面对医生，也可以让家人或朋友同行，帮助你和医生更顺畅地沟通。

12. 向医生提问时要真诚、有礼貌。怨恨、尴尬的负面情绪，只会加剧你和医生的裂隙，破坏彼此的合作度。这一点很好理解，但往往在急迫的心态下被人忽视。遇到问题，你可以有礼貌地告诉医生，“非常抱歉，我需要一点时间，问一个问题”。但要时刻记住，提问题不是为了挑医生的刺，而是希望加深对病症的了解。

13. 及时做好备录。回想一下离开医生办公室时，你还记得多少和医生讨论的内容？就诊期间那么短，很容易遗漏信息。医生讲话的要点，最好及时记下来。就算没听明白，也可以很真诚地再问一句，“很抱歉，可以再说一遍吗”。不要因为不好意思，就闭口不问，这样只会耽误自己的治疗。

14. 学会质疑，不对医生抱有100%的信任。这不是要你去防范医生，而是要主动获取自己疾病的信息，减少和医生之间信息的不对称。比如接受患者教育、阅读和疾病有关的知识、多听听不同专家的意见……了解更多的治疗可能，为自己的健康做打算。

15. 让我们回到文章的开头：想要增进和医生的协作关系，需要双方共同添砖加瓦。你释放了自己的善意和合作度，也就为自己赢取了获得更好医疗服务的契机。

让我们对《医事》的作者常青，出版方北京出版社，说一声感谢！

最后与你分享金句：

医生和病人之间，不是服务和被服务的关系，而是一种协作关系。