九号胡同

 找回密码
 注册
搜索
查看: 26|回复: 0

[百家杂谈] 如何仅凭自己的智慧,获得最好的医疗服务?

[复制链接]

13万

主题

182

好友

247万

积分

超级版主

Rank: 8Rank: 8

开国元勋 股神 股神 胡同理事会 大资本家 大资本家 水龙王

发表于 2018-12-5 10:21 PM |显示全部楼层








如何仅凭自己的智慧,获得最好的医疗服务?

 「罗辑思维」 罗辑思维 2018-12-06

3BAA9CB5-5F62-49C1-B02B-F2D5BC350B08.png

今天我们一起来解决一个问题:

如何仅凭自己的智慧,获得最好的医疗服务?


人生一切问题,知识给你答案。

我们在今天这本书中,找到了这个问题最好的答案——

《医事》

作者:常青

出版:北京出版社



1. 关于看病难这个老问题,存在着太多的误会和标签,让我们对获得好的医疗服务产生了偏见。比如,必须有特权、有钱才能看到好医生。在中国,还真不是这样。从医疗资源公开化这个角度来讲,中国是做得很好的。举个简单的例子:几乎所有的顶尖医生,都会亲自看门诊,让每个人都有机会就诊。这在很多西方国家,是很难想象的。


2. 正因为医疗资源公开化,所以能否获得好的医疗服务,完全取决于你自己。再有钱的名人,也可能是让医生头疼的病人;再普通的人,也能靠自己的言行,赢得医生的尊重。虽然医生对病人一视同仁,但必须承认,他分配给每个人的注意力是不同的。所有的一切,就取决于你能否和医生建立良好的合作关系,成为最受他重视的那个人。


3. 受医生重视的病人,都有哪些特点呢?

第一,正确理解和医生的关系。医疗行业虽然也属于服务业,但其实非常特殊——医生和病人不是简单的服务和被服务的关系,而是良好的协作关系。很多人会有“我花了钱,听了医生的话,为啥还是治不好”的想法,其实就是错误地理解了和医生的关系。很多的医患矛盾,也往往源于此。


4. 第二,体谅医生的不容易。大医院的专家门诊,半天就要看三四十个号。你算一下,在这种工作强度下,平均给每个病人的时间能有多久?很多人抱怨看病时间太短,但往往忽略了一个事实——只有这样,才能让后面几十上百的病人也看上病。为了照顾到更多的病人,这是医生们不得已的选择。


5. 第三,不会抱怨医生冷漠。很多人看病时都觉得,医生总是板着脸,没有人情味。但这对你来说,反而可能是个好消息——说明你病得不严重。对于很多疾病,医生利用专业知识就能快速诊断出结果,从而按需求分配自己的精力。不是他们冷漠,而是他们要把注意力投入到更需要的病人身上。


6. 做到了上面三点,你就是一个理解医生的人了。医生在和你沟通时,一定能感受到你散发出来的友好度。但回到看病本身,怎么才能获取最好的医疗服务呢?

首先,要找对医生。对于这一点,大部分人都有两个常见的误区。

误区一:过分注重医生的学术背景。我们很容易选择高学历、专业背景强的医生。但事实上,医生的名气和医术,不一定成正相关。很多临床经验丰富的医生,并没有响亮的头衔,但这不妨碍他是一名好医生。


7. 误区二:偏爱年龄大的医生。很多人会觉得年龄大的医生,经验更丰富,医术、医德更靠谱。这在很多领域,可能确实如此。但很遗憾,医疗行业不是这样。如果只以经验作为参考点,很可能忽略一点——现代医学更新的速度非常快,年龄大的医生不一定能做到时刻更新知识、终身学习。


8. 怎样选医生才靠谱呢?给你个窍门——问问医院里的工作人员。比如,手术室的护士,她们清楚每天的手术状况,知道哪位医生手术做得好;又比如麻醉师,作为手术的协作者,他们对外科医生都很了解。


9. 拒绝“诉苦式”的表达,主动和医生进行有效沟通。根据世界卫生组织调查:病人诉说病情时,平均18秒就会被医生打断。因为在他们看来,很多病人说的都是无效信息。大多数的病人,只会描述自己的疼痛,希望引起医生的关心;但其中,只有20%的病人,会主动提出希望做什么检查。因此,想要获得最好的医疗服务,就需要在沟通中,抓住医生稀缺的注意力,努力把看病的效益达到最大化。


10. 最好在看病前准备好个人资料,在医生问到时,做到快速、逻辑清晰地回复,让他感受到你的合作度。

① 症状。包括具体症状、发作时间和发作频率等。

② 健康史。建议准备一本个人健康笔记,随时记录健康问题,比如生过什么病、感受如何……看病时带上,方便医生快速了解。

③ 个人信息。比如是否压力很大、生活的重大变化等,这些都可能和这次生病有关。

④ 吃药记录。如果正在吃药,要告诉医生服药频率、服用量,以及服药后的身体感受,比如有过敏或其他情况。

⑤ 过去的就医情况。包含之前做过的检查和诊断结果,最好把检查单、报告单、过去的治疗方案、用药情况等都告诉医生。


11. 不明白的地方,要立即向医生提问。很多人没有理解医生的话,又不好意思问,结果回家后胡思乱想。这时候直接请医生解释清楚,比自己猜测徒增心病,要好得多。当然,如果你害怕面对医生,也可以让家人或朋友同行,帮助你和医生更顺畅地沟通。


12. 医生提问时要真诚、有礼貌怨恨、尴尬的负面情绪,只会加剧你和医生的裂隙,破坏彼此的合作度。这一点很好理解,但往往在急迫的心态下被人忽视。遇到问题,你可以有礼貌地告诉医生,“非常抱歉,我需要一点时间,问一个问题”。但要时刻记住,提问题不是为了挑医生的刺,而是希望加深对病症的了解。


13. 及时做好备录。回想一下离开医生办公室时,你还记得多少和医生讨论的内容?就诊期间那么短,很容易遗漏信息。医生讲话的要点,最好及时记下来。就算没听明白,也可以很真诚地再问一句,“很抱歉,可以再说一遍吗”。不要因为不好意思,就闭口不问,这样只会耽误自己的治疗。


14. 学会质疑,不对医生抱有100%的信任。这不是要你去防范医生,而是要主动获取自己疾病的信息,减少和医生之间信息的不对称。比如接受患者教育、阅读和疾病有关的知识、多听听不同专家的意见……了解更多的治疗可能,为自己的健康做打算。


15. 让我们回到文章的开头:想要增进和医生的协作关系,需要双方共同添砖加瓦。你释放了自己的善意和合作度,也就为自己赢取了获得更好医疗服务的契机。


让我们对《医事》的作者常青,出版方北京出版社,说一声感谢!

最后与你分享金句:

医生和病人之间,不是服务和被服务的关系,而是一种协作关系。

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

手机版|www.hutong9.net

GMT-5, 2018-12-15 11:10 AM , Processed in 0.089269 second(s), 24 queries .

Powered by Discuz! X2.5

© 2001-2012 Comsenz Inc.

回顶部