《中国人的一天》第3039期：“喜憨儿”洗车行洗车3万多辆 不绑架道德靠服务

源济

腾讯网  2018.04.27
“喜憨儿”洗车行洗车3万多辆 不绑架道德靠服务

掸灰尘、喷泡沫、刷车轮……他们一遍又一遍数着，动作麻利、神情专注。工作间隙，随着音乐响起，他们跳起街舞，把顾客逗乐。这里是深圳“喜憨儿”洗车行，他们是有着不同程度心智障碍的“喜憨儿”。




掸灰尘、喷泡沫、刷车轮……他们一遍又一遍数着，动作麻利、神情专注。工作间隙，随着音乐响起，他们跳起街舞，把顾客逗乐。这里是深圳“喜憨儿”洗车行，他们是有着不同程度心智障碍的“喜憨儿”。（摄影/廖键 视频制作/阿标）




“喜憨儿”是心智障碍患者的通称，包括自闭症、唐氏综合征、智力障碍、脑瘫等。据全国第二次残疾人口普查显示，他们是所有残疾人中就业最为困难的群体之一，实际就业率还不到5％。深圳福田区凯丰路上这家车行的16名员工就是这样一个群体。




2015年，作为一名心智障碍者父亲的曹军与其他9名“喜憨儿”家长凑了100万元，创办了这家洗车中心。如今，中心共有16名“喜憨儿”，每人每月可领取2130元基本工资，包括五险一金。




他们是孩子，不是员工，曹军始终称呼他们为孩子。其实，他们中最大的孩子只比曹军小个一两岁。“孩子们”在洗车间隙都喜欢跟曹军或耳语、或依偎、或搭背、或打闹，总是亲昵如父子般。




洗车中心没有老板员工的区别，曹军与少年们常常开玩笑，把他们逗乐的同时，自己也捧腹大笑。他们的智力水平仅仅相当于7岁的孩子，“他们都是我的孩子”。




学员5人一组，采用“分工协作、团队作业”的方式完成一次洗车的整套工作，扬长避短，量力而行，提高效率。“普通洗车场不用雇佣这么多人，一两个人就可以擦完一部车，我们需要5-6个孩子洗一部车。”此外，中心还配有2名师傅负责培训洗车技能，以及2名特教老师帮助孩子进行康复训练。




整个洗车流程要在半小时之内完成，和其他洗车店一样，并且干净程度不能打折，这样才能具备同业竞争的水平。“我们不用绑架别人的爱心和道德”。图为腼腆的刘威同学在给轿车喷清洁沫，这对他来说已经相当熟练了。




李纪政算是洗车中心能力最强的员工之一，见客人来了，李纪政礼貌地上前打招呼，接过车钥匙放在指定的木盒子里，和伙伴们完成了洗车、吸尘等程序，还会再次查看每个细节是否清洁到位，才把车和钥匙交还给客人。




性格开朗的李嘉师擦拭轮胎，他每天一早就打满鸡血，兴致勃勃。“来，你给我拍照，我教你洗车！” 21岁的李嘉师看到记者拿起相机，他跑过来说。

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没带现金的顾客，李嘉师让扫二维码支付。也是这个可爱的少年，当第一次实行轮休的时候，他闷闷不乐地说：是不是我哪里做得不够好，你不要我了。拿到自己的收入，他会觉得很骄傲：“发工资我请你们喝可乐，你是我的小伙伴。”




种新来（中）同学给快递小哥结账。他是一名脑瘫患者，他学会的找钱方式比较独特——顾客递上一张绿色的50元，他缓缓地找到一张蓝色的10元和一张紫色的5元递给对方。有的客人坚持多给的钱不用找，这让一脸困惑的种新来直挠头。在他的认知中，找钱的秩序被破坏了。如今有了移动支付，就好办多了。




陈星佑同学一名重度智力障碍患者，是目前团队中障碍程度最重的。身材胖乎乎、笑眼咪咪的陈星佑总围绕在曹军身边：“报告，我要上厕所。”“报告，我要喝水。”曹军的目光里总是温情脉脉：“有没有洗手？”工作以后，陈星佑的生活自理能力有了很大提高。




在洗车场一旁的喜憨儿之家入门上方有电子计数显示，洗车数量为32956。曹军介绍，这里价格一直略低于市场价，维持在40元左右，平均每天有50至60名顾客上门，不少是回头客。




午餐时间到了，刘威一边端着菜一边跟小伙伴们互动。曹军透露，李嘉师曾在餐厅负责传菜，老板嫌他干得不好，一年不到便辞退了他。他总想着减肥，因为他的哥哥跟他说“太胖了就不会有女朋友”。有一段时间，种新来喊他吃午饭，他总是拒绝；为此，两人“互相生了整整两天两夜的闷气”。后来，他们和好了。




曹军也有小小的“烦恼”。一开始很多人到这里洗车就是为了献爱心，不等找零就走。如今，他更希望中心能凭业务能力打响品牌。中国有1200万人心智障碍者，实际就业率不足5%。“如果一家喜憨儿洗车中心能解决10多个心智障碍者就业，那么10家、100家、1000家，就能解决成千上万心智障碍者批量就业的问题。”




截止目前，全国已有9家这样的喜憨儿洗车中心正式开业，100多个孩子工作得到解决。而他的小目标是：“在深圳复制这样的店100家，让1000多个孩子能就业！”曹军正在和各地政府与残联洽谈，希望推动全国的心智障碍者批量就业。




经营一家雇用心智障碍员工的公司，成本比其他公司要高得多。每月月初，曹军会捧着装工资的信封，交到“喜憨儿”的手上。多数“喜憨儿”对拿到手上的数额并没有概念，但工作并获得报酬的满足感并不比常人少。每个月的1日，总有几个“喜憨儿”按捺不住溜达到曹军的办公室：“曹老板，咱们什么时候发工资？”




"我长大了也要当摄影师" 、"我最喜欢刘德华，我想跟他一样当明星"，当休息时谈及梦想，同学们滔滔不绝，兴高采烈。他们是心智只有7岁的“喜憨儿”，也是最敬业的洗车工，更是奋斗者。

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