美国感恩节掀起手机购物狂潮

源济

今年感恩节吃完火鸡的数以百万计的消费者正通过手机购物而不是到商店排长队，随着更多消费者转战网络，假日购物行为的根本性转变也在加速。

图片来源：VICTOR J. BLUE/BLOOMBERG
LAURA STEVENS
华尔街日报  2017年 11月 24日 11:03

今年感恩节吃完火鸡的数以百万计的消费者正通过手机购物而不是到商店排长队，随着更多消费者转战网络，假日购物行为的根本性转变也在加速。

零售专家表示，更好用的移动电商网站、便捷的一键支付选择和提前打折使得周四凌晨开始的24小时成为今年最繁忙的网购日。预计这一天的网购盛况将超过“网购星期一”（感恩节后第一个星期一），并在“黑色星期五”给实体店带来新的竞争。

软件公司奥多比系统公司(Adobe Systems Inc., ADBE)报告称，截至当地时间周四下午5时，网络销售额增长17%，至15.2亿元，手机流量同比增长15%。

根据Salesforce.com Inc.的Commerce Cloud对全球5亿购物者在超过2,750个零售网站购物数据的分析，去年“黑色星期五”的网络消费额较网购星期一高出19%。Salesforce预计今年这一情况将再次上演。全美零售商联合会(National Retail Federation)一份调查显示，去年感恩节当周周末，估计有1.09亿人进行了网购，相比之下实体店购物人数为9,900万人。

Salesforce负责行业策略及洞察的副总裁Rob Garf表示，手机购物的便利性促进了这一趋势，使原先只在网上研究打折力度的消费者点击了购买按钮。Salesforce与欧莱雅(L'Oreal SE)、阿迪达斯(Adidas AG)和PetSmart Inc.均有合作。他表示，随着科技逐步赶上需求，移动设备帮助提供了平等的竞争环境。

亚马逊公司(Amazon.com Inc., AMZN)表示，去年感恩节期间，在该公司购物的消费者超过半数是通过移动设备登录其网站的。

到目前为止，亚马逊是从感恩节开始的移动终端购物狂潮的最大受益者。根据追踪超过500万名美国消费者购物行为的市场研究机构Slice Intelligence的数据，今年网络购物的每一美元中平均就有0.42美元花在了亚马逊平台。

随着零售商改善移动购物体验，支付服务也跟上了来。Apple Pay、贝宝(PayPal)、Amazon Pay和其他移动支付服务均取消了输入付款和购物信息的步骤，使付款流程更加便捷。Salesforce预计，当前假日季通过iPhone下单的多达10%的订单将使用Apple Pay付款，而上年同期该业务推出没多久时这一比例几乎为零。