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“新零售”第5期:Kindle是如何让中国“剁手党”爱上阅读的

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发表于 2017-10-1 06:11 PM | 显示全部楼层 |阅读模式


Kindle是如何让中国“剁手党”爱上阅读的 

 2017-09-29 唐煜 财经天下周刊

第5期



Kindle联手天猫,实现了销售量的快速增长。天猫这块曾经的“剁手”圣地,正在成为读书人夜晚的栖息之所。

                 


全文约3295字,阅读大概需要5分钟。


财经天下(ID:cjtxzk)  文|唐煜

编辑|嘉辛


再过51天,是Kindle十岁的生日。

 

2007年,苹果公司创始人乔布斯站在黑色幕布前,举着没有键盘的iPhone,勾勒着改变世界的梦想。同年,亚马逊CEO杰夫·贝索斯,拿着一款带有全键盘设计酷似黑莓手机的电子阅读器,向世人展示:这是一本真正的书。

 

水墨屏的Kindle像极了一个与彩屏时代背道而驰的叛逆者。乔布斯甚至隔空放言:产品好坏并不重要,重要的是人们已经不再阅读了。

 

十年间,Kindle撩拨着人们读书的欲望。俯瞰那些穿梭在黑暗中的地铁,除了车厢用于照明的白炽灯管,星星点点的光芒更多来自人们手中的电子设备,它们中有手机,也有可能是一部Kindle。

 

从诞生时日起,Kindle从未放弃对中国市场的重视。目前,中国已经成为亚马逊在全球Kindle设备销售的第一大市场。


100个成功者有100个理由,Kindle能在中国成功的秘诀是什么?

 

“Kindle代表着一种服务能力”

 

第一批Kindle进入市场,是一种令乔布斯始料未及的方式。

 

彼时,Kindle在数小时内就被抢购一空,之后就进入缺货状态。最初的Kindle售价为399美元,书城有9万种电子书,每本书的定价都是9.9美元。

 

一个小巧的机身能够取代上百本书的重量,高度还原纸质书的阅读效果,成为日后Kindle征战全球市场的秘密武器。

 

在某种程度上,Kindle身上带着Apple产品般的“拜物色彩”。拥有Kindle,就好像拥有一座秘密图书馆。这是许多用户共通的感受。

 

在充斥陌生目光的公共空间里,人们不需要为手捧一本漫画或是言情小说而感到羞涩。Kindle的屏幕为每个人的好奇心构筑了安全的巢穴,无论文字是高尚优雅,还是禁忌低俗,都可以完全沉浸在自己的世界里阅读。

 

按耐不住的苹果在2010年推出了iPad。随之而来的是智能手机的普及,它们甚至涵括了电子书功能。外界猜测,这些很可能给Kindle带来冲击。


 

但在Kindle看来,这并不是一场电子设备间的博弈。

 

“Kindle不是一个手机也不是一个电脑,它只是一本书,不应该跟Apple、华为等企业产品比较。我们希望用户在读书时能够不受短信或者微信的打扰,甚至忘记设备本身的存在,完全沉浸在作家所描绘的世界中。”亚马逊中国副总裁、亚马逊阅读中国区总经理艾博儒(Aitken Bruce)告诉AI财经社。

 

沉浸式阅读是Kindle一贯奉行的理念。

 

十年间,智能手机市场风起云涌。通讯、拍照、语音聊天等琳琅满目的功能疯狂抢夺着用户的注意力。反观Kindle,除了阅读,附加的娱乐功能只有通过WIFI或者3G网络使用内置的浏览器浏览网页而已。

 

Bruce认为,Kindle代表的不仅是一个设备,而是一种服务能力。除了机身变得更加圆润和轻薄,Kindle主要在提升屏幕的翻页速度、电池续航能力和内存大小。而这些改变都是在为更好的阅读体验服务。

 

如果要说最大的创新之举,那就是2012年,全新一代的Kindle Paperwhite正式发布。这是Kindle第一代有背光的电纸书。

 

夜读是很多人童年冒险的一部分。小时候把头蒙在被窝里,用手电筒读老师家长禁止的闲书。自以为很隐蔽,但透出里的一团光却使这些小伎俩暴露无遗。作为Kindle用户之一,蔡康永说,以前不能想象电纸书能自己发光。

 

那时,在大洋彼岸的中国,一众粉丝已经在翘首等待Kindle的到来。

 

为中国用户推定制版

 

Kindle正式入华,是在2013年。

 

Kindle的着陆,让国内一度沉寂的阅读市场再次沸腾起来。汉王紧随其后推出定价相同的新款电子书;当当则发布了售价更低的“Doucon”(都看)二代,掌阅ireader等竞品也在虎视眈眈。

 

谈起这些竞争对手,Bruce的态度豁然,“我们并不是纯粹的竞争对手,中国市场很大,但是读书人群跟发达国家相比还是有一定的差距。如果大家能一起推动,让人们都爱上读书,这是一件好事情。”

 

Bruce对Kindle充满信心:“我们在全球还是有很多的粉丝。Kindle是一个有10年历史和经验,且覆盖全球的设备。”

 

从近来的一系列“私人定制”得以窥见,中国是Kindle商业蓝图的重要板块。

 

“以前的Kindle设备都是黑色,但我们通过观察亚太地区女性的手机和平板,发现她们更倾向于白色,所以Kindle在中国地区推出了白色款。”Bruce称,这虽然不是太大的变化,但却是围绕中国客户进行的产品创新。

 

Kindle具有内地企业无法匹敌的资源:大量的外文著作。为了更方便中国用户阅读,Kindle增加了“生词注音”和“生字提示”两个功能,前者能够使用户毫无障碍地博览古今书籍,后者能使读者及时了解难词的意思。Bruce说,用户在使用Kindle阅读外文书籍时,大部分的用户都会使用这一功能。

 

但Burce认为,Kindle设备本身仅仅是书架,而要让读者真正拥有自己的线上图书馆,把握内容资源才是关键。

 

随着《三生三世十里桃花》等IP价值的不断变现,Kindle发现,网文在中国拥有巨大的读者群体。

 

2017年6月,亚马逊和中国移动咪咕公司宣布推出Kindle X,这是第一款为中国用户定制的产品。读者可以在Kindle电子书店的46万余本电子书和咪咕阅读平台提供了40余万本网络文学间,实现自由“穿越”。产品可通过中国移动各大营业厅发售,这也是Kindle产品首次通过线下渠道进行发售。


 

在Kindle不断进军中国的路上,更有天猫相伴的身影。

 

2014年,Kindle入驻天猫旗舰店。天猫这块曾经的“剁手”圣地,正在成为读书人夜晚的栖息之处。

 

剁手党与读书人

 

剁手党与读书人,这两个群体正在趋同化。背后的力量,是来自商业模式的创新,它不仅增加了企业利润增长点,也让用户体验变得更有趣。

 

目前,天猫已经成为重要的图书市场。来自开卷全国图书零售市场观测系统显示,2016年中国图书零售市场总规模为701亿,其中线上渠道零售首次超过实体店渠道达365亿。

 

2016年天猫图书超过50%的线上份额,稳居线上第一大图书电商平台。当当、亚马逊等各大图书自营平台纷纷入驻天猫,天猫已形成一个有3000多家民营书商、国内外50多家主流出版社等组成的生态体系。

 

在这艘图书生态巨无霸面前,亚马逊与天猫在尝试另一种玩法。而9月23日的天猫超级品牌日正是双方团队创意的碰撞。

 

夜读正在成为一种趋势。亚马逊全民阅读报告显示,年轻人“夜读”高峰在晚上8点。

 

基于此,9月19日,亚马逊Kindle与天猫发起“百天夜读计划”,在手机淘宝或天猫App搜索“今夜不孤读”,每晚会为消费者推荐一本书。

 

此外,天猫还推出H5夜读打卡,通过每天睡前一小时的夜读,改变消费者的读书习惯。

 

为激励更多消费者参与阅读,Kindle还特别邀请蔡康永、马伯庸、《最强大脑》人气选手王昱珩和小清新作家兼环球旅行家神威等大咖,每周三晚在天猫直播陪读者夜读。


 

作为首场夜读会的直播大咖,蔡康永坦言:“阅读是一种被刺激的过程,晚上精神进入混沌的时候被刺激,我认为这是一种比较舒服的状态。”当晚共有40万人见证了这场启动仪式。

 

天猫电器美家事业组总裁印井表示,此次计划,是希望将阅读打造成国人的理想生活方式,推动全民阅读。

 

在2016年的天猫全球商家大会上,阿里巴巴集团CEO张勇作出承诺,天猫要赋能商家、共创新电商,成为商家互联网转型升级的基地。

 

天猫所提供的新零售基础设施不仅赋能于诸如服装、生鲜、日用品这样的为人熟知的品类,甚至包括书籍这样一个看似和“剁手”无关的品类,也一样在天猫上开创着新零售的新局面。

 

商务部流通产业促进中心此前发布的新零售报告认为,“新零售情境下,零售活动不再是简单的‘商品——货币’关系,而是持续互动的‘零售商——消费者’关系。”

 

从2016年双11月到现在,天猫与Kindle独家合作3次推出IP定制款,包括魔发精灵trolls版、大英博物馆版、变形金刚版。今年8月,Kindle又与故宫合作推出四款保护套。

 

“我们一直在想,怎么把Kindle最优秀的产品或者服务,和天猫最有趣的客户和服务连在一起。”Bruce分析称。

 

在一系列的夜读会上,更多的用户通过直播见证到了阅读的魅力。在评论区中,这群平日的剁手党们不再讨论买买买,关于书本、关于夜晚、关于记忆,更多的情感将在这里继续交融和沸腾。

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