优步寻求修复企业文化 员工信心能否恢复？

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Travis Kalanick辞去优步首席执行长职务令该公司超过1.5万名员工感到震惊，数日后，公司迅速采取各种措施修复企业文化，缓解员工担忧情绪。

图片来源：DAVID PAUL MORRIS/BLOOMBERG NEWS
GREG BENSINGER / KELSEY GEE
华尔街日报  2017年 06月 26日 12:26

Travis Kalanick辞去优步(Uber Technologies Inc.)首席执行长职务令该公司超过1.5万名员工感到震惊，数日后，优步各部门高管发出恳切呼吁，向员工们保证优步值得他们留下。

根据《华尔街日报》(The Wall Street Journal)见到的几封电子邮件，优步首席技术长Thuan Pham及第一任CEO、目前担任董事及高级副总裁的Ryan Graves等高管盛赞了Kalanick做出的贡献，号召员工继续他未竟的事业（哪怕不尽完美），并将注意力重新投入到工作上。

Pham在写给这家总部位于旧金山的叫车应用公司工程人员的邮件中表示，他不知道明天会发生什么，但不论出现什么情况，作为一个团队，作为一家公司，大家齐心协力将能够让一切问题迎刃而解。他还表示，优步的使命重大、影响深远，不容动摇。

经历了持续半年之久的丑闻、十多位高管离职以及上周二充满斗争精神的领导人突然屈服等困扰之后，优步的员工现在处于十字路口。

这些年来在扩张的道路上优步曾与全球许多城市的监管部门对抗，Kalanick得到该公司数千名工程师、数据科学家、营销人员以及其他一些员工的支持。如今优步已成为全球最有价值的初创公司，估值高达680亿美元。现在这些员工必须做出决定：是选择继续留在这家看起来群龙无首、急需领导力的公司，还是选择离开，对一些员工来说，离职可能意味着失去潜在价值可能达到数百万美元的股票期权。

一些员工仍然支持Kalanick。有1,000多名员工签署了一份内部请愿书，要求董事会恢复Kalanick的职务。《华尔街日报》见到的这份请愿书呼吁员工起来反抗（Kalanick离职的决定）。

优步不予置评。

优步一名发言人对《华尔街日报》表示，董事会上周四首次与三名新董事进行了会面，探讨了物色CEO一事。据知情人士称，优步董事会讨论制定一个时间表，希望在大约六周内找到新的CEO，凸显出这一任务的紧迫性。

有些因害怕遭到公司指责而不愿具名的员工称，这种不确定性让他们难以投入工作，尤其是看到有同事收拾桌子准备离开。还有员工称正在考虑离职，他们的担忧包括优步可能难以筹措到新的资金，以及在优步工作会成为简历上的污点。但另一方面有人担心，在股票期权完全兑现（需要四年时间）之前离开会错过一大笔收入，也有人揣测，或许公司文化会从根本上改变。

在接下来的几周中，预计优步各部门经理将提交员工表现评估，他们运用的绩效反馈和目标设定工具经过了新加盟优步的两位高管的彻底改革，这两人分别是人力资源负责人Liane Hornsey和领导力及战略高级副总裁Frances Frei。

据优步员工称，以往公司基于员工的表现和潜在职业路径进行打分排名，排名和收入直接挂钩，现在优步鼓励经理帮助团队成员制定三到四个商业目标，以及在公司层面更为广泛的“公民”目标。根据《华尔街日报》(The Wall Street Journal)见到的由Hornsey发出的电邮，其他变动包括，针对多元化进行培训，实施“鲁尼法规”（Rooney Rule，要求美式橄榄球球队在寻找教练等高级职位时至少面试一名黑人或其他族裔候选人），即要求经理对任何公开招聘的岗位都要邀请背景多元的候选人来面试。由于优步将近三分之二的经理都是首次担任管理角色，因此经理们要参加单独的培训。

现在优步的各个团队都被配置了一名人力资源政策的“负责人”，员工可以快速地向他们申诉问题。Hornsey在邮件中承诺公司将不会再令员工失望。

优步在本月早些时候聘请在哈佛商学院(Harvard Business School)担任教授的Frei来帮助解决公司的问题，她迅速成为了重塑优步企业文化的领头人。

Frei在其委任决定宣布前几个月频繁出现于优步的总部。上周她在优步的各个欧洲分公司就如何为团队和个人制定“整体目标”培训经理和员工。据优步员工称，公司正鼓励每一位员工参加Frei推动开展的今年夏季的培训课程。Frei将记者的置评请求转给了公司的一位发言人。

优步的员工们并不认为Frei能凭一己之力恢复公司内部的动力。但一些员工称，她提振了士气，并使员工们对于公司的变化感到乐观。