客服人员的智商……
装个宽带,折腾了一个多星期,打了不下二十通电话,听力和口语水平有了质的飞跃……
运营商是美国房东口中 the best one 的 Cox(此处应有微笑)第一次打客服挺正常的,小哥相当热情,帮我约了五天之后上门安装。鉴于美帝服务人员一贯的效率,这种速度已经让我感激涕零了。然而事实证明我还是太年轻,那天,我满怀着重回文明世界的激动心情坐在家中,然而直至夜幕降临,什么都没有发生。对了,我们这儿现在一般八点半天黑……
果断又打客服,第一个客服表示帮我查一下,请我 hold 一分钟,如果 minute 确实是分钟而不是小时而且我的手表没有坏的话,我大概等了十分钟,得到的只有无尽的沉默,然后系统貌似也看不下去了,自动转接了另一个客服。这一过程循环了三次……直到第四个客服,一个声音听上去很靠谱的大叔,他只用了五秒钟就查明了真相,我没有社会安全码,根本不能电话申请宽带……那么,前几天那位小哥是什么情况呢,大叔淡定的告诉我,那小哥弄错了,弄……错……了……如果这是在中国,我应该已经毫不犹豫打了 12315,然而我并不确定美国人有没有消费者保护协会这种玩意儿,从大叔毫无歉意的语气中,我基本可以确定是没有……按捺住心中熊熊燃烧的吐槽之魂,我从靠谱大叔处了解到,必须带上两种 lD(一种还不够……)去门店验证身份,才能安排人给我把宽带装上。
第二天,我忍着肉痛打车前往门店(有空再吐槽美国的公共交通……)因为大叔信誓旦旦地说我可以从门店拿路由器回家自己装,我心中还是抱有节约一笔安装费的幻想的,然而还是太年轻……到了店里,我惊奇地发现了叫号机,在地广人稀的美国南方大农村,这绝对是珍稀物种。然而美国人毕竟是不走寻常路,叫号机并不吐纸,更不会叫号,甚至连个显示名字的大屏幕都没有,只能输入姓名预约,等客服扯着嗓子喊名字。那天中国人还挺多,于是各种美式汉语拼音在大厅中声嘶力竭地回荡,那画面太美……好不容易排上号了,客服只看了一眼护照,我发誓他连翻都没翻,估计交一本神盾局特工证他也不会发现的,就核实我的身份了……这么敷衍为什么特喵的不能电话核实,摔!
核实身份后,我强烈要求自己安装路由器,惨遭无情拒绝,当时已然万念俱灰、气急攻心,完全没听清他拒绝我的理由……总之,我们约定了 3 天后的下午 1 点到 3 点继续未尽的安装事业,在确定了三遍时间地点人物后,我怀着忐忑的心情又花了 10 刀打车回家……三天后的下午,天空万里无云,然而传说中的安装小哥杳无音信。据说美国人都很守时,我方了,我又回想起了那天被放鸽子的恐惧……于是,只能继续拨打那个已经能倒背如流的客服电话,整个故事的高潮即将到来!
事后核查,当天下午我一共拨打了 7 通客服,其中几通还经过了层层转接,保守估计有 10 名客服“热情”地接听了我的电话。电话内容千篇一律,我报上地址和注册用的手机号码,询问安装人员什么时候到,客服要求我提供社会安全码,然而我没有。客服表示无能为力,我说上次明明只提供了这些,我 50 美元都交了啊喂!客服继续无能为力,我打出 GG,重新打下一通电话,或者系统心情不错直接帮我转了下一个客服(初步猜测是公司也知道很多客服智商不大够用,所以有按钮可以转给别的客服)。这一过程循环了半个小时左右,中间的大部分对话都是高度重合的,到了后期我已经完全成为了复读机,仿佛回到了高中大声朗诵英文课文的岁月……这一切终于随着靠谱大叔 2 号的出现终结了,他在我心目中完全是普罗米修斯的化身,为人间带来了网络的圣火,如果没有他,我应该已经在无限死循环的客服电话中口水耗尽而死了……和 1 号靠谱大叔一样,2 号大叔也只用了 5 秒钟就搞清了状况,原来安装人员迟到了,而且并没有打电话通知我,大叔向我表达了诚挚的歉意(这是我被 cox 戏耍 1 周一来收到的唯一的道歉)并表示会让安装小哥立刻联系我。又只用了 1 分钟,我就和小哥联系上了。你们是不是很好奇为什么大叔能这么快查清楚,而其他 10 个客服用半个小时都搞不定捏?我也很好奇啊,妈蛋!
安装小哥也是蠢萌的厉害,他告诉我他路由器没带够,所以回仓库拿了……没……带……够……一个厨子上门做菜说忘带锅了你信吗……不过和电话客服比起来,小哥已然是当代爱因斯坦和白求恩的合体了,既有足够沟通的智商,又有大无畏的革命主义精神,表示不管多晚今天都给你装上。我接电话接的是热泪盈眶,把各种感激的英文用语都用上了,甚至脱口而出了一句“谢谢”(中文的……),就差给跪了……虽然貌似是对方迟到了,还没通知我……总之,以后谁在我面前说美国人守时,我保证不打死他,打残就行了,手动微笑。当然,最后在小哥的辛勤工作下,我终于装上了网,距离第一名客服信心满满地告诉我他们会来安装并立刻扣了 50 美元已经过去了 8 天……我能坐在家里,用 Cox 的网络写完这篇答案,真是个奇迹。
房东得知我终于装上网之后,给我发了一条祝贺短信:
Welcome back to the world
十分点题,高度概括。
很多答主都提到了治安差,我就说说两个比较直观的例子。
第一个是学长告诉我的,未经证实,可能有戏说成分。据说新奥尔良法国区有条街,每天都会打死至少一个人,如果不死人就会上当地新闻……可供佐证的是,有一土生土长的新奥尔良哥们聊天时说,周一到周四晚上他作为一美国本地人都不敢去下城区,因为警察太少了,醉汉们喝多了可能会拔枪对射,建议我们不要去找死……对了,说点题外话,这哥们现在家在德州,他听说德州在中国有美帝大砍省的称号,凶名赫赫,颇有不平之意,义正言辞地告诉我,佛罗里达州才是正宗的大砍省。德州人民虽然人手一把枪,但主要业余爱好是射鹿而不是射人,除非有人闯进他们家,但是佛罗里达州人民一时兴起会对窗户外的行人射击……虽然难分真假,但我答应他回国后会纠正每个中国人对德州的错误认识。呃,这是不是也算治安差的表现……
第二件事是我亲身经历的,就前几天美国独立日,密西西比河边有烟火晚会,就在法国区。散场的时候,一开始走的好好的,突然身后响了几声鞭炮。第一秒的时候,我就听见鞭炮响,作为一中国人,脑袋里的反应无非是,国庆节放放鞭炮,美国人也挺喜庆啊。第二秒我一掉头,差点吓尿了,身后的各路黑叔叔、白婶婶埋头狂奔并伴有尖叫,极少数人好像已经准备卧倒了,反正就是美国大片里面那种街头枪击、爆炸之后的场景。我整个人都斯巴达了,瞬间脑补出中央电视台报道新奥尔良枪击案殃及中国留学生的新闻画面,并迅速构思了一下遗书的写作……幸好第三秒钟警察叔叔就把放炮那小子摁住了,人群又恢复了平静……随便点一根炮仗就能营造这种紧张感,也许学长说的是真的……
结合图来说一说优点吧。
最直观的感受是空气太干净了,至少新奥尔良是这样。下图并不是刚下过雨后拍的,我在这儿呆了半个月,天永远只会比这个更蓝。
生态环境更是好的不像话,松鼠、蜥蜴和各种野鸟真的是满街爬
(这只松鼠倒过来了,不好意思,调了几次都不行……大家将就着看吧,对你们的颈椎说声抱歉)
这些动物完全不怕人,估计是美国吃货对他们没兴趣……
另外一个直观的优点,或者说特色吧,就是资源极度充裕,充裕到可以消除很多潜在的矛盾和不便,充裕到可以尽情浪费的地步。从很多细节中可以感受出来,比如所有的厕所都有纸,而且都是满满两大卷,甚至还区分了厕纸和手纸,各备两大卷……比如食堂大叔给番茄酱都是一把一把地抓,生怕你不够,实际上光吃酱都能饱了,而国内要个半天大妈都恨不得能掰一半给你……比如超市的收银员装袋极其豪放,去一次超市回来半年的垃圾袋都有了……比如自来水管道同时供应冷水和热水,估计美国人根本不认识热水器长什么样,而且冷水直接喝完全没问题……总之,美国人民就是有钱任性,完全不知节约为何物。不管来自中国哪个城市,身边的同学到了美国之后都或多或少有一种遇见暴发户的感觉,当然,这种感觉在见识过他们的平房市区后就荡然无存了,这儿的房子相当矮,相当矮,相当矮,因为地方真的很大,人真的很少……
因为市区铺的很开,所以基本不会堵车,当然,可能纽约之类的大都市和南方农村完全不一样吧。另外,也是由于城市大,没有车寸步难行,具体来说,想买个苹果都要开车十几分钟去下城区的沃尔玛,因为住宅区的便利店只有水和牛奶卖……说到车,美国的汽油相当优质,就算是几十年的那种老爷车,尾气也没什么异味,这应该是空气那么干净的重要原因,毕竟那么多车……
由于刚刚才生活了半个多月,对于政治经济方面的优劣,我无法作什么评判,只能就生活方面吐吐槽,博大家一笑吧~
下面再上点图,独立日拍的
等着看烟花的美国人民
骑马的警察叔叔
使用自拍杆的歪果仁,不要问我图为什么又歪了,我不知道!
美国产巨型青菜(经评论区朋友指认,这是国内喂猪的……)
新奥尔良特产——麻小(迷之微笑)
左边的兄弟疑似美国大闸蟹(大雾)
这张真的是在美国拍的!相信我!