《中国人的一天》第2065期：90后女税官

源济

腾讯新闻  2015-08-27  本期作者：苏御

小黄，是北京海淀国税局中关村办税服务厅的一名90后女税官。青春的年纪和严肃的职业汇聚，走出校门的懵懂与步入职场的青涩交织。她在这样一座常常略显嘈杂和拥挤的办税服务厅奉献着自己的青春。（图/文 苏御）





清晨，合租的室友已经率先占据了卫生间。小黄在等待时，喜欢拿出手机刷刷微博和朋友圈。





每一个爱美的女孩子都不会允许自己素颜外出，小黄也不例外，一点淡妆就足以唤醒一天的状态。





八点整，小黄准时出现在了单位更衣室门前，和往日一样，今天的早餐仍是在路上解决的。





办税服务厅每天九点正式上班，但小黄习惯于提前到岗。在更衣室脱下便装换上税服的那一刻，她就迅速切换为“工作状态”。





办税服务厅有一块非常大的LED屏幕，这是一个重要的宣传平台，小黄正在和同事选择今天的播放内容。





办税服务厅每日有“晨会”制度，利用上班前半小时，对近期难点疑点业务进行梳理总结，小黄是今日轮值小教员。





提前到达岗位的小黄，熟练有序地开始了一天的准备工作。就像每一位税务干部都有自己的岗位一样，每一件工具也有自己的位置。





海淀国税局中关村办税服务厅管辖企业数量多达14万户。每日大厅开门前，是小黄最紧张的时候，生怕纳税人因为拥挤、焦急发生意外。收获，带着一天的喜怒哀乐进入梦乡。

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小黄每天要和报表、数字打交道，只有聚精会神才能万无一失。





这是小黄每天都要用到的资料，有时自己查询，有时供纳税人翻看。





每一位年轻人来到税务局后，都会有一位师父。每当小黄遇到难题时，寻求师父的帮助是第一选择。这种传统的师徒关系使得丰富的经验、过硬的技能和温馨的氛围得以传承。





一位纳税人上午办理业务时，资料没有备齐，再赶来时已经临近下班，小黄打算为其办理完业务再吃饭，但贴心的同事已经为她打好了午饭。





今天又到了交房租的日子了，小黄利用午休时间给房东汇款。作为入职不满一年的税务干部，她的月工资是4200多元，每月将近2000元的房租是一笔沉重的负担。





距离下午上班时间还有半个小时，小黄抓紧时间在工位上稍作休息。





虽然入职时间不长，但小黄已经发现，服务时专注、专业、专心，可以有效缓解纳税人的焦急。





这位老人是第一次来税务局，一头雾水，不知所措。小黄耐心细致地指导他填表。老人说真庆幸遇见个好心人，小黄说其实这里每个人都一样。





小黄对自己有个要求，每天至少要喝一大杯水，但是今天这个任务有可能完不成了。





几乎每天小黄都会碰见一些棘手的难题，所长此时正在和小黄一同处理这个复杂少见的业务。每攻克一个难题，小黄的业务能力就能有一次提升。

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办税服务厅有一个传统，下班后都会将窗口外纳税人的座椅摆成一条直线。





下班后，小黄发现家门上贴着一张催缴水电费的单子。她说，北京的生活成本还是挺高的。





对于小黄来说，晚饭才是最自由、最不被打扰的正餐。每晚，她都和同住室友在厨房中忙碌，为的就是做一顿自己喜欢吃的晚饭。





两菜一汤对于三个同住的小姑娘来说已经是一顿丰盛的晚餐。





每晚八点半，都是小黄和父母视频的时间，妈妈总是会提醒她及时加衣按时吃饭，而爸爸总是嘱咐她工作要认真努力，这个时候的小黄又变成了一个孩子，和父母说着每天遇见的人和事。





在税务机关工作，“业务为王”，业务能力是工作的基础。入职后，小黄给自己制定了考取注册会计师的目标，每晚的晚自习已经成为了习惯。





一天被工作、学习、生活、亲情充实着，小黄将带着微笑、带着忙碌、带着收获，带着一天的喜怒哀乐进入梦乡。

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Good girl