高通执行长贾可伯 把客户需求变钞票

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【经济日报╱编译 季晶晶】 2012.12.03 03:24 am

  


图／经济日报提供


美国电信巨擘高通公司（Qualcomm）有个令同业艳羡不已的难题：他们最新系列的芯片似乎总是供不应求，在苹果、Google、诺基亚、三星和微软等公司出厂的智能手机里，有不可动摇的地位。例如，该公司强大的SnapDragon处理器，逾50家制造商采用，也出现在搭载Google Android作业平台的智能手机上。

现年50岁的高通执行长贾可伯（Paul Jacobs）说：「我工作不久就学到一件事，我不是为自己、而是为客户生产产品。我们大手笔投资研发，做好万全准备，需求一出现就予以配合。」

这番话凸显每位执行长每天都该思考的最关键问题：谁会买我的产品。

这个问题对自由市场里的任何产业都很重要，高科技业尤然，这里不管来自创新者和模仿者的竞争都十分激烈。

重点是，顾客才是每家公司的终极老板，是他们在决定雇用或开除企业的执行长，以及执行长手底下的每个员工。

高通是全球最大芯片供应商，市值逾1,000亿美元，资产负债表上坐拥256亿美元现金；但贾可伯认为，每个人都必须随时戒慎恐惧，即使在执行长的大位上也不例外。

他说，当公司在自己的产业里过度成功，反而要心生警惕。他常告诫员工不可志得意满，「别以为只要人到场就能赢。我们必须每天努力，每个方向都会有人从后追赶。」

高通业务分授权和芯片两大块。授权业务面临的竞争并不多，但在芯片方面，低阶产品有来自联发科的威胁，中阶有辉达（Nvidia）、博通（Broadcom）和STE虎视耽耽，英特尔也努力要在高阶市场迎头赶上。

贾可伯说：「你会志得意满吗？你相信凡事都将顺心如意，随便敷衍也能赢得胜利吗？这并不是事实。」

他认为，商业模式的改变可能出乎意料。传统的思考模式是，公司规模必须够大才能赢，但具经销、品牌、制造或其它优势的小企业有时最具破坏力，可能称霸小型利基市场。

贾可伯和父亲一样是工程师出身。他父亲－高通创办人尔温贾可伯（Irwin Jacobs）－是麻省理工学院（MIT）电机工程和计算机科学博士，他则拥有加州柏克莱大学（UC Berkeley）电机工程和信息科学的博士学位。

贾可伯很早就看好行动是未来潮流。他的公司计划趁智能手机和平板计算机大行其道时，掌握获利机会。他以前在硅谷畅谈手机会越来越厉害，常得到「手机无法撼动PC，WiFi将取代并封杀蜂巢式网络（Cell）」的回应，他告诉对方：「事情将改观。」虽然等很久才等到智能手机掀起风潮，但高通一直在布局备战。

现在高通已独霸智能手机市场，未来几年可望吃香喝辣。智能手机产业目前占全球科技业销售的近四分之一，这个比率3年后还可能增加1倍。分析师预估，2015年前，全球使用的手机将达10亿支，远高于去年的4.72亿支。

智能手机愈来愈普及，推升高通的获利自1999年来，以年率26.9%的速度成长。该公司管理阶层并预估，高通未来五年营收和每股盈余（EPS）的年复合成长率（CAGR）至少可达10%。

高通如何可确保立于不败之地？贾可伯指出，关键是产品差异化但不沦于大量商品化。

无线数据的消费需求强劲，甚至看不到终点，这带来庞大商机。目前的问题是，消费者想要下载更多东西到他们的装置上，而且速度要更快，但网络营运商无力提供能满足需求的足够数据，反而以价制量，迫使消费者节制需求。

高通正努力要解决这个问题，使营运商能满足消费者需求。贾可伯说，高通已看到未来5到10年的科技走向。

（综合外电）