手机地图频出错 苹果CEO致歉

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【世界日报╱编译中心综合28日电】 2012.09.29 09:22 pm
  

　
图／撷自苹果官网

苹果手机错误百出的新地图引起各方抱怨和取笑一周后，苹果执行长库克(Tim Cook)28日终于出面向顾客道歉，并保证改善这种已有几千万支智能手机安装的软件，并破天荒地建议用户可使用竞争对手的地图。


库克在苹果网站发布信函，表示他对苹果用自己的地图取代原来的谷歌(Google)地图造成的混乱「极度抱歉」，并承认苹果的新地图没有达到应有水平。


库克公开认错，甚至请顾客改用竞争对手的地图，对苹果是破天荒之举，因为苹果向来以制造轻易凌驾对手的开创性产品自豪。


库克宣称已有1亿人使用苹果地图，而随著使用者增加和提供回馈意见，这种服务会变得更好。在苹果修订地图期间，他建议顾客从苹果商店或网络下载其它地图，包括谷歌地图。


苹果手机操作系统原来使用谷歌地图服务，可是谷歌的Android手机软件逐渐成为苹果的劲敌，促使苹果放弃谷歌，在上周推出的iPhone 5改用自己发展的地图。


用户很快就抱怨新软件提供的细节较少、许多地标错得离谱等等，社交媒体也涌现抱怨和取笑浪潮。


苹果以前也曾犯错，甚至在追求完美成为传奇的乔布斯(Steve Jobs)主持下也难免出糗，包括iPhone 4手机某个地方被手盖住时，手机天线收讯会受到干扰。乔布斯为此道歉，虽然他否认天线有问题需要修改。


库克认错较彻底，表示苹果「极度抱歉」，并保证迅速改正问题，不像乔布斯在2010年宣称天线问题「被夸大到难以置信的地步」。