Amazon启动史上最大裁员 3万白领遭波及「AI重塑企业命脉」

ysc

周刊王CTWANT |廖梓翔
2025年10月27日 周一 下午7:16



亚马逊创办人贝佐斯（Jeff Bezos）。 （图／达志／美联社）

目前有消息指出，全球电商巨头Amazon正准备展开公司史上最大规模的企业员工裁员行动，预计自周二起陆续通知多达3万名白领员工，约占其35万名企业职员的近10％。这项决策被视为Amazon在新冠疫情期间过度扩编后的重大修正，也反映整个科技产业面临AI转型与成本压力的现实。

根据《CNBC》与《卫报》报导指出，有消息人士表示，Amazon此举主要是为削减开支并回应疫情时期「非自然性激增」的线上购物需求。当时，公司为因应暴涨的订单而展开大规模招聘，如今随着市场趋于平稳，过剩的人力成为财报压力来源。虽然这次裁员仅占Amazon全球约155万名员工的一小部分，但对企业部门而言规模空前，被《CNBC》（CNBC）形容为公司创立以来最大的人事缩编。


截至第二季末，Amazon是全美第二大私人雇主。内部消息透露，受影响部门将涵盖人力资源（People Experience and Technology）、装置与服务、营运及传播等核心单位，其中人资部门裁员比例可能高达15％。据报导，受影响的主管在27日已接受简报训练，以便在隔日透过电子邮件发出裁员通知后，能妥善应对员工情绪与问题。

《CNBC》补充，Amazon执行长贾西（Andy Jassy）早在6月便于内部信中提到，公司正评估生成式AI与自动化工具对组织结构的长期影响。他表示，未来数年内，AI代理与自动化系统将减少部分职位需求，同时创造新类型工作机会。贾西坦言「我们预期这会降低整体企业员工数。」

这并非Amazon首次进行裁员。自2022年起，公司已陆续裁撤约2.7万人，涉及云端运算、装置、播客、门市与公关等部门。不同的是，本轮裁员属于贾西推动的「结构性精简计画」一环，目的是移除管理层级、压缩官僚体系并降低成本。据《Fortune》报导，Amazon内部建立匿名申诉管道后，短时间内收到超过1,500件回覆，最终促成约450项流程调整。

科技业整体也正在经历相同压力。自2020年以来，Microsoft、Meta、Alphabet、Intel与Salesforce等公司陆续裁撤数万名员工。

根据追踪科技业裁员动态的网站Layoffs.fyi统计，2025年截至目前已有逾200家科技公司共解雇约9.8万人；2023年更是高峰，近1,200家企业共削减26万个职位。 AI被视为这波人事重整的最大推手，许多企业坦言自动化技术已改变劳动结构。

《路透社》报导中也提到，Amazon内部管理阶层被要求「快速行动、避免拖延」，以在公司于本周稍晚公布季度财报前完成主要裁员程序。市场对消息反应相对稳定，Amazon股价周一仍上涨1.2％。