科技企业称霸今年的榜单，占据了前六席，而且前十名中八家都是科技企业。图片来源：NICOLAS ORTEGA 管理最为成功的美国企业中，科技巨头占据了主导地位。 在今年的“最佳管理公司250强”榜单中，排名最靠前的企业从新冠疫情带来的经济重塑中获利——这场延续了近两年的剧变改变了人们的工作和购物方式。
微软(Microsoft Corp. 员工参与度和发展、创新、社会责任以及财务实力
亚马逊(Amazon.com Inc.)在综合榜单中排名第二，往后依次为苹果(Apple Inc. Intel Corp.
“它们管理出色，虽然大环境混乱，但它们却将其充分利用起来。”德鲁克研究所执行董事扎卡里·弗斯特(Zachary First)谈到排名靠前的企业时说，“对那些懂得如何创新并且深谙创新价值的企业来说，去年是一段好光景。” 德鲁克研究所统计了截至今年6月底的数据，以此反映出疫情的影响，同时也能体现经济复苏头几个月的影响。
自德鲁克研究所2017年开始公布最佳管理公司榜单以来，微软的总分增幅超过了其他任何一家公司。这期间，它在创新方面得分的增幅也没有任何一家公司能够与之相比。微软首席执行官萨提亚·纳德拉(Satya Nadella)自2014年上任后，一直推动微软发展其云计算业务，这也是近几年十分火热的业务领域。
“我觉得微软让我印象深刻的地方就在于萨提亚·纳德拉在执掌微软期间的作为。”哈佛商学院(Harvard Business School)管理学教授史兆威(Willy Shih)说，“他愿意吐故纳新，愿意优先打造云计算业务，这个决策很关键。很多企业都不善于放下。”
“我觉得我们是在正确的时间做了正确的事。”微软首席营销官克里斯·卡波塞拉(Chris Capossela)解释微软为何在疫情期间仍有出色表现时说，“我们之所以成功，重塑云业务功不可没。”
今年11月，纳德拉也从微软的成功中获得了好处，他将自己所持微软股份出售了大约一半。在一份提交给美国证券交易委员会(Securities and Exchange Commission，简称SEC 然而，并不是所有科技公司都在2021年顺风顺水。一些疫情初期的“宠儿”在今年的榜单中遭遇了名次下滑。视频会议服务提供商Zoom Video Communications Inc.一年前还跻身前200名，今年由于用户及员工满意度分数下滑，已跌出前250名。对许多人来说，疫情期间的远程办公状态已经持续了近两年，面对没完没了的视频会议，他们已表现出明显的倦怠，尽管该公司仍声称，他们预计这种灵活的工作方式仍会持续。Zoom没有回复本文的置评请求。
谷歌(Google)母公司Alphabet Inc.
预警信号
虽然每家企业都各有短板，但“最佳管理公司250强”榜单旨在选出一批尤其擅长在一系列时常相互冲突的管理要素中做好平衡的公司。举例来说，决定企业排名的34项指标包括员工薪酬与行业平均水准的比较、专利申请数量、股东的三年平均回报率，等等。
研究人员还通过“红旗警示”，重点突出了那些在一个或多个指标上得分特别低的企业。这也相当于一种提醒：即便一家公司在其他方面都拿了高分，但它仍需着力解决自身弱项，否则有可能对公司业务产生更大影响。
今年，“最佳管理公司250强”榜单中有56家企业被标注了警示，企业类型遍及众多行业，包括保险公司Allstate Corp.和沃尔玛(Walmart Inc. Wells Fargo & Co. Nasdaq Inc.
Facebook母公司Meta Platforms Inc.
赢家与输家
另一家知名企业宝洁公司(Procter & Gamble Co.)由于在五个指标中得分都比较高，因此仍排在前十位。该公司旗下拥有汰渍(Tide)、帮庭(Bounty)等多个日用消费品品牌。虽然疫情之下新的消费模式让宝洁尝到了甜头，但它也开始对复杂的管理架构进行调整，在这种架构中，品牌经理与区域经理之间有时会产生矛盾。
今年除宝洁外，还有七家公司也在所有五项指标中都拿到了高分，它们是英特尔、英伟达(Nvidia Corp.)、思科系统(Cisco Systems Inc.)、惠普(HP Inc.)、默克公司(Merck & Co.)、Visa Inc.以及洛克希德-马丁公司(Lockheed Martin Corp.)。
美国电话电报公司(AT&T Inc.)的表现则要差很多，从去年的第60位下滑106位，跌至第166位。尽管今年AT&T在用户满意度上的得分更高，但仍无法抵消它在创新、社会责任以及员工参与度和发展领域的失分，特别是财务实力这项指标，分数下滑尤为严重。今年早些时候，该公司决定结束重金投资娱乐业的历史，同意将WarnerMedia与Discovery Inc.合并为一家新的上市公司，至此，AT&T已完全退出媒体业务。
Sources: Drucker Institute
德鲁克研究所执行董事弗斯特说，“这些数字体现的并非AT&T的员工或是用户在得知上述交易后的反应，但面对一家纠结于该持有哪些业务又该剥离哪些业务的企业，员工和用户对它的现状作何感想，倒是在数字中得到了体现。”
一位AT&T发言人提到了公司首席执行官约翰·斯坦基(John Stankey)在合并交易宣布时所说的一番话，他当时说，该交易将帮助AT&T成为资本状况最好的宽带公司之一，它可以借此专注于投资5G技术。
对埃克森美孚公司(ExxonMobil Corp.
埃克森美孚的一位发言人说，这份榜单考察的时间恰逢公司历史上最具挑战的年份之一，而2021年随着市场复苏，埃克森美孚已在提高盈利和经营业绩方面取得了进步。10月份时，该公司报告的季度盈利为68亿美元，为2017年以来最佳季度业绩。眼下，经济正逐渐走出疫情导致的停滞期，大宗商品价格反弹也为油气行业带来了益处。
自德鲁克研究所公布上述榜单以来，埃克森美孚是跌得最惨的一家企业。研究人员指出，2017年至今，除社会责任一项外，该公司在其余所有评判维度中的得分全部下滑。评判社会责任时，研究人员会参考一系列反映环境、社会及企业治理(ESG
德鲁克研究所在衡量一家企业的社会责任时，会看重不同的ESG加分标准，比如假如企业制定了减排政策，或是在供应链中没有使用强迫劳动，都可以获得加分。但它没有考察企业是否履行了承诺。研究人员说，例如企业可能会因为去年在乔治·弗洛伊德(George Floyd)被害事件上的反应而获得加分，但它在扩大多元化和包容性方面的努力是否会一如既往地坚持下去，具体表现将在榜单的员工满意度中得到更好的体现。
“在这个领域，你必须利用现有的数据才行。”弗斯特说，“企业只要披露和公开某些事情，在这些方面就做得相当好了。”
Patrick Thomas
2021年12月29日12:05 CST 更新
狗仔卡
发表于 2021-12-29 03:06 PM
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