“为保护用户个人隐私，你是否愿意改变Facebook的商业模式？” |CBNweekly

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“为保护用户个人隐私，你是否愿意改变Facebook的商业模式？” |CBNweekly 

原创 2018-04-12 李蓉慧 第一财经周刊

关键词是：道歉，不排除推出付费版。听证会后，Facebook股票上涨了4.5%。

美国东部时间4月10日下午，Facebook创始人及CEO马克·扎克伯格出席美国参议院商业、科学和运输委员会及司法委员会联席听证会，为Facebook用户数据被Cambridge Analytica（剑桥分析，以下简称CA）非法获取并使用引发的“信息泄漏事件”回答参议员问题。

对目前的Facebook来说，这两场听证表现非常关键。除了向公众披露“数据泄漏事件”的更多细节，也可能会影响Facebook未来产品甚至商业模式的走向，以及可能出台的监管条例。当然，还有股价。

我们曾经报道过Facebook“泄漏信息” 的始末。简单来说就是这个叫做CA的公司利用Facebook开放平台政策获得了超过8700万用户数据。2015年，Facebook获知此事后要求其删除，但CA利用这些数据为特朗普在2016年的总统大选服务。2018年3月，名叫Christopher Wylie的前CA员工向媒体讲述在CA工作期间如何使用Facebook用户数据干预美国大选。Facebook立刻成为焦点。

严格来说，Facebook并非主动泄漏用户数据，开放平台政策是造成这个结果的主要原因。根据双方的表述，Facebook在2015年知情后曾经要求CA删除数据，Christopher Wylie也说他收到了Facebook的要求并向Facebook证明他“删除”了信息。但CA备份数据另作他用而Facebook没有深入追究。这是之前扎克伯格在接受媒体采访时承认错误的核心要点。

Christopher Wylie继续向媒体爆料称，硅谷著名投资人Peter Thiel创办的Palantir中有员工私下指导Christopher Wylie使用Facebook数据。所以这次听证时，也有参议员问了关于Palantir的问题。

接着，有用户发现自己的Facebook Messenger聊天内容出现在Facebook的文档里，怀疑Facebook在未经允许的情况下收集了自己的信息。不仅如此，有消息源称，扎克伯格有权限删除自己Messenger上的信息而普通用户不能，随后Facebook承认该公司有双层隐私系统但尚未告知公众。

“删除Facebook”成为热门标签，到扎克伯格今天出席国会听证前，Facebook市值累计蒸发590亿美元。扎克伯格也正在面对要求他“辞职”的压力。一家叫做Open MIC的非营利组织负责人Michael Connor公开表示，扎克伯格并不了解如何领导一个全球化的上市公司，至少应该在CEO和董事会主席中卸任一个。Open MIC全名为Open Media and Information Companies，这家机构称自己的目标是影响企业的媒体管理政策，Michael Connor本人曾经是《华尔街日报》记者。同样提出要扎克伯格辞职或调整董事会要求的还包括纽约市审计长Scott Stringer等人。

扎克伯格是在这一系列事件的背景下出席国会听证的。但这场历时五个小时的国会听证让人有些失望。一面是准备充分的扎克伯格，一面是44位并没有问出太多有效信息的参议员。

扎克伯格一开始先宣读了此前参议院已经公开的书面证词，承认Facebook犯错，他作为创始人和CEO要对所发生的事情负责。

我们来提炼这几个小时里透露出的重要信息：

不排除推出付费版Facebook

扎克伯格两次被问到是否会推出付费版Facebook，让付费用户免看广告。扎克伯格的回答是“一直会有一个免费的Facebook”，当被进一步确认“是否会考虑推出付费版”，扎克伯格说这个想法“值得考虑”。

此前Facebook首席运营官Sheryl Sandberg在接受NBC采访时曾经说，如果用户希望Facebook不再通过使用数据来投放广告，就要为这种方式付费。现在Facebook的收入来自用户数据+广告，如果不使用这种模式，就自然需要用户付费来代替广告收入。

支持监管

此前扎克伯格已经表态并不反对监管，支持Honest Ads Act法案。这次听证时再次被问到监管问题，扎克伯格说：“我的立场不是不应该有监管，我认为问题在于随着互联网在人们的生活中变得越来越重要，什么才是正确的监管。”

Honest Ads Act法案由明尼苏达州民主党参议员Amy Klobuchar、弗吉尼亚州民主党参议员Mark Warner、亚利桑那州共和党参议员John McCain共同发起，在2017年10月提出，起初是在调查俄罗斯通过投放政治广告干预美国总统大选后的一份回应。它认为过去投放在纸质媒体、广播和电视的政治广告都要求披露广告主信息，在线广告也应该符合这一要求，并披露政治广告的目标受众以及广告投入成本。这几位参议员还致信了Google、Twitter，Twitter最近表态支持这一法案。扎克伯格也在最近接受媒体采访时反复提到支持Honest Ads Act法案。

没有监听用户信息，删除数据包括注销和彻底删除

有参议员提出，用户担心自己在WhatsApp里的语音消息也被Facebook监听，以完善个人信息用于广告。扎克伯格回答WhatsApp信息内容加密，不会监听。

关于是否会存储用户的短信、位置等信息，扎克伯格称会，但是是经过用户允许的。

被问到是否会真正删除用户数据，扎克伯格称，删除包括注销（deactivate）和彻底删除（delete）。注销意味着用户可以随时激活账号，彻底删除意味着在一定时间内，Facebook会从系统中完全删除用户信息。

关于CA事件决策过程，以及Facebook是否对保守派存在偏见

五个小时里最严厉的两个问题分别来自加州民主党参议员Kamala Harris和得克萨斯州共和党参议员Ted Cruz。

Kamala Harris问扎克伯格，在2015年知道CA通过非正常手段获取用户数据后，是否是公司管理层作出决定不告知用户。这个问题触及CA事件的核心，扎克伯格一开始避重就轻再次重复Facebook当时要求CA删除数据，不过Kamala Harris打断扎克伯格，说“我问的不是你们对CA的态度，我问的是Facebook管理层是否决定不告知用户”，但扎克伯格还是没有正面回答，只说“这是公司犯的错误。”

Ted Cruz的提问更受关注。他曾经是共和党总统候选人，而且CA曾经为Ted Cruz在大选中服务（后来Ted Cruz落败特朗普，CA转而服务特朗普）。

Ted Cruz问扎克伯格，是否知道Facebook内部安全团队成员的政治倾向。扎克伯格说在员工入职时Facebook不会问关于政治倾向的问题。

Ted Cruz接着问：“作为CEO，你是否因为政治立场或支持的总统候选人而聘用或解雇过谁？”扎克伯格说没有。

“那么为什么Palmer Luckey被解雇了？”Ted Cruz问。

Palmer Luckey是虚拟现实技术公司Oculus的CEO（被Facebook收购）。此前一家叫做Wings of Time的公司为特朗普捐款，后来Palmer Luckey承认这是他的公司，他在2017年离开Facebook，但当时并没有透露是主动离职还是被解雇。Ted Cruz的问题反而证明了Palmer Luckey是被Facebook解雇，扎克伯格的回答是，这是具体的人事变动不便做出评论，但他保证这与个人政治观点无关。

关于Facebook是否对保守派存在偏见的问题，扎克伯格表示，Facebook本身坚持中立，但强调硅谷这个地区本身政治倾向十分明显（偏左派）。

除了这些，扎克伯格的回答大多数还是重复他此前在Facebook上发表的回应，以及“我们会继续跟进这件事情”。也许是说了太多遍这句话，《华盛顿邮报》记者Dana Milbank在听证会后发表文章说，扎克伯格把关键问题都留给了成年人。

扎克伯格显然是做了充分准备。不少媒体称，扎克伯格此前一直为听证训练，他在直播镜头前情绪镇定。另一方面，有不少美国记者在听证会后评论认为44位参议员似乎并不太了解Facebook或者科技行业，他们的问题没有让扎克伯格说出太多关键信息。

听证会后，Facebook股票上涨4.5%。当地时间4月11日，扎克伯格还将继续出席众议院下属的能源和商业委员会听证。