争当美国量贩王 山姆俱乐部急追好市多

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2016-06-09 04:07 世界日报 编译宋凌兰／综合7日电



沃尔玛旗下的山姆俱乐部将全面改造，以超越好士多。 （美联社）


有652家分店的「山姆俱乐部」正全面改造，把重点放在数码零售和自有品牌，希望能挤下头号对手好市多，成为美国量贩王。

沃尔玛旗下的山姆俱乐部执行长萝莎琳．布鲁尔（Rosalind Brewer），2012年1月上任时，沃尔玛虽是全球最大零售商，但是营收570亿元的山姆俱乐部，其规模在量贩业只能算第二，比不上好市多。

从那时起，布鲁尔努力改变这个情况。她加强好市多漠视的数码零售，认为如果仔细研究好市多，将发现该公司赢在经营模式的纪律严谨，但是纪律良好有个缺点：好市多扩展新项目很慢。

布鲁尔认为这个缺点让山姆俱乐部有机可乘，便在数码零售方面进行大笔投资，把资源放入手机应用程序，让顾客订货两小时内，就可到店里拿货，而且在顾客抵达停车场时通知商店。

布鲁尔指出，山姆俱乐部不聘用负责招徕新会员的营销人员，过去24个月她只聘用数据科学家，研究顾客想要什么，并制定满足顾客需要的计画。

今年5月，山姆俱乐部推出改头换面的网站，较易使用，此举应有助该公司保持网络销售势头，后者在2015年增加27%。不久之后，山姆俱乐部将开办办公用品送货上门的服务，以把握Staples和Office Depot合并失败后，销售疲弱的局面。

不过，虽然该公司投资在新服务，面对好市多和亚马逊的激烈竞争，业绩一直无太大起色，而最大的原因可能是商品。布鲁尔为了激起消费者对产品的兴趣，大幅增加自有品牌，而且质量并不低于全国品牌。布鲁尔有信心，山姆俱乐部将迎头赶上好市多。