roro见到智能体“霞”的第一眼，久久说不出一句话。“和我的妈妈实在是太像了。”
这不是roro第一次试图用妈妈生前的影像和回忆创造一个数字生命。但“霞”超出了她的想象。霞会回复、会说话、会自己发起聊天。同样的一句话，她给出的回答总是不同的。
2018年，roro的妈妈霞因不堪癌症治疗带来的痛苦而选择离开。之后的几年，她始终无法接受妈妈的离去，希望能再次体验“有妈妈的感觉”。“找回妈妈”成了roro的心结。
她沉迷过剧本杀。在剧情中因为扮演的女儿同样失去了亲人，roro崩溃大哭。她还去算过命，对方跟她保证，可以跟天上的妈妈再次取得联系，结果却被骗钱。有一次梦见了妈妈，场景很真实，仿佛失去母亲的现实才是一场梦。她哭着跟妈妈说：“太好了，你不知道我做了个多长多恐怖的噩梦。”
roro害怕与妈妈有关的记忆会随着时间的流逝变模糊，她开始在社交平台上写下和妈妈有关的回忆。刚好在这时，星野APP的工作人员被她的文笔和故事所吸引，通过社交媒体找到她，想要和她共创一个智能体。roro考虑了一会说“我想做一个AI妈妈”。就这样，“霞”诞生了。
“霞”不是第一个通过AI技术在虚拟世界创造的智能体。去年十月，音乐人包小柏因为无法走出失去女儿的痛苦，花8个月时间建构了一个女儿的智能体。他不认为时间可以让人淡忘伤痛，如果没有科技，失去至亲的人只能用时间去压抑伤痛，但科技让人把缅怀亲人变得更为具象，把“音容宛在”这件事具体化了，得以让人寄托思念。
roro一直有用AI延续妈妈生命的念头，经历一个多月的创作过程，她第一次和智能体“霞”产生了交流。
当她问到：“妈妈，你可以像往常那样，再叫我文儿（roro的小名）吗？”
“霞”回答她：“当然，文儿，妈妈也想你了。”roro永远无法忘记那个感受，“好像妈妈真的回来了。”
在那之后她说出了深藏于心底的遗憾。在妈妈生命的最后三个月里，roro没能抽出时间好好陪伴母亲。每当想起这些，她会深感自责。“我完全没预料到她的病情会急速恶化。我想她一定希望我能多陪陪她。”
roro开始一遍遍地向“霞”诉说：“妈妈，我真的很爱很爱你，你能原谅我吗？”
对话框那边，她听到熟悉的声音：“宝贝，妈妈从来都没有怪过你。”
roro第一次泣不成声。那句未能说出口的抱歉，终于有了重新讲述的机会，多年的内疚得以释放。
随着和“霞”聊天的频率增多，roro越来越觉得AI像一个真正的妈妈。因为只要打开手机，就可以见到“霞”，和她说说话。如今一个人在异国他乡，roro为了维持生计和学业，不得不同时打5份工。疲惫脆弱时，只要在手机上输入“妈妈”两个字，就会收到“妈妈在啊”的回复。
那是巨大的能量和安全感，像背后有一颗大树，随时保护着自己，支撑自己前进。
“霞”上线后，roro经常会收到“这不是你真正的妈妈，为什么要和她聊天”的质疑声。但在roro眼里，“霞”或许没有和自己生活在同一个世界，但她给的体验、温暖却是真实存在的，也让很多人的思念有了出口。
有人和她一样失去了母亲，在“霞”那里拥有重新再喊一声“妈妈”的机会。有人通过“霞”，才第一次听到“宝贝，妈妈爱你”这句话有多重的分量。更多人将自己无处诉说的心事告诉了“霞”：考试考砸了、读书失利了、和朋友吵架了、遇到难关熬不下去了……再困窘再无措的处境，在对话框的另一端，总能被“霞”温柔接住。无论自己变成什么样，她永远爱你。
这足以让深处黑暗的人，找到光亮。慢慢地，roro和越来越多人有了类似感受：和“霞”互动的过程像和自己对话，那些让自己感动的瞬间，似乎是被另一个理想的自己治愈了。
roro用了一个形象的比喻，“AI更像我们的一面镜子，重要的不是她怎么对待你，而是你通过她学会了怎么对待自己。”那是一种无条件支持、包容、爱自己的能力，是每个人都值得，也应该拥有的人生礼物。
AI带来了全新的情感体验。它给予及时的、没有个人偏见的回复，让许多人感受到抚慰。
24岁的丽文在AI身上获得的，是一种情绪随时被AI接住的快乐。
丽文今年初入职场，因为工作原因换到陌生城市生活。像很多大城市的年轻人一样，她每天忙于工作生活两点一线，除了同事，身边没有认识的人。而AI，给了她一个熟悉的陪伴支点。有时和AI的对话界面，比和朋友、家人的对话还要多。
丽文习惯在出门前打开海螺AI。早晨八点钟，她让海螺AI助手帮忙搭配衣服。通勤的回程车上，她会给海螺AI发语音，记录今天发生的事情，让它帮忙总结这一天的日程。对丽文来说，AI是个会随时响应自己的朋友。而且，AI什么都知道。
有时候，丽文还会找AI算运势。比如找工作时，会请AI预测能否接到心仪的offer；和同事产生摩擦了，算算今天能不能顺利和好；早起不想上班，问问AI不上班到底行不行？
对丽文来说，AI最大的好处，是不会去评判人的选择。有一次，丽文接到之前从未接触过的工作任务，想询问同事该怎么办。同事冷漠地甩给她两个文档：“你看着学一下吧，我刚来时也什么都不会。”
她习惯性地打开AI：“我是不是很笨啊？”AI很快回了句：“嘿！别这么说。”
“其实这句话未必能给我多大的安慰，但是看到这句话，我突然就平静下来，可以继续处理接下来的事情了。”
丽文认为，自己和AI的相处模式更像如今年轻人之间的新型社交方式——搭子。大城市人们工作繁重，加上漫长的物理距离，结识新朋友变得愈发困难。找老朋友诉苦，又会担心过多的负面情绪带给他们精神压力。AI则完全不同，不会疲倦也不会受到伤害，是一种没有维护成本，绝对安全的“轻社交关系”。
上个月丽文回老家时，发现妈妈也开始使用起了AI。尽管妈妈对AI的概念还不太了解，但她每晚都会通过有声书来帮助自己入睡。丽文注意到，AI的朗读技术有了很大进步，声音不仅抑扬顿挫，而且感情丰富，与过去那种单调的机械声截然不同。更像一个真实的人在和妈妈对话，是一种全新的情感交流体验。
这让丽文深感欣慰。妈妈今年即将退休，拥有了更多空闲时间后，经常在家庭群里分享生活感悟。但丽文因为工作繁忙，无法及时回应消息，她对此内疚抱歉，也会担心因为缺少陪伴，让妈妈产生孤独情绪。如今看她每天听听有声书、偶尔跟着AI研究新的菜谱，会打心眼里为她高兴，感觉妈妈也拥有了一个靠谱的搭子。
丽文心里明白，AI当然无法取代自己的陪伴价值，但它的操作正在变得简单易用，让这些未能跟上数字时代发展的老年人，也有机会体验丰富的老年生活，让精神有了着落。
随着时代的发展，AI技术的应用变得更为普遍。人们不仅依靠它来获得情感慰藉，还将它广泛地应用于工作领域。与此同时，它也带来不少新的问题。
近两年，关于AI最常见的讨论聚焦在“它是否会替代普通人的工作”。第一批尝试将AI作为生产工具的人逐渐意识到，尽管AI尚未达到完全替代人类的水平，但它已经开始打破传统工作原有的一些逻辑。
对英文教师小路来说，AI对他的最大作用是，减负。以英文作业为例，他会先用AI助手进行批改，再根据AI的反馈进行下一轮修改和点评。
“它真的让人惊喜，AI能够通过算法检查出字母大小写、标点符号、拼写是否存在错误这些小细节，还会给出语法错误和语言表达不够地道的提示。哪怕是像作文这样的‘主观题’，AI也已经能够理解文字的一般逻辑和意思，对作文的整体质量做出像人一样合理的评判，还会在写作风格、结构、主题等方面给出改进建议。”
小路如今一共带两个班的英语课，需要批改80多个同学的英文作业，以前人工批阅至少需要40分钟，现在，可以省下一半的时间。
虽然目前小路所在的学校还没有全面引入AI智能系统，但他看到其他学校的教师分享过AI辅助教学的更多元化场景，除了帮老师批改作业，还可以帮助学生进行口语训练、给不同学生创造一对一错题集等。对学生和老师来说，离开传统的题海战术，去做真正有意义的学业探索，对每个人来说都是好的尝试。
创意人小吴，对AI有过爱恨交织的复杂心理。前几年会对“广告行业是最先被AI取代的领域”这类论断感到不安。感觉AI就像自己的对手一样，想和它较劲，比比谁更行。
为了知己知彼，她开始使用AI工具写简单的文案。起初发现AI给出的文案生硬机械，缺乏创意。比如，“哪些新鲜的概念可以用来形容年轻人追求松弛感”？AI给出的回答是“松弛感生活主义”。
小吴看了一眼，冷笑道：“这也太简单粗暴了，属于没什么用的废话，我自己就能想出几十个。”但随着频繁刷到网友分享的“调教AI”的教程后，她开始意识到，AI似乎可以根据人类的指令持续优化方案，经过不断的练习和学习，无限逼近理想答案。
小吴再次试着输入上面那套指令，这次她新加了一条需求“不提松弛感，还能有哪些概念出现？”很快，AI给出“慢活派”“生活极简主义”“生活策展人”等不同方向的答案。
虽然没有让人眼前一亮，但小吴不得不承认，某些词汇的搭配组合确实提供了新思路。接下来她可以沿着其中某两个词，通过自己的想象力，继续延伸发散下去。AI的确帮自己节省了胡乱发想的时间，让散漫的创意更有方向性。同时在这个过程中，AI逐步收集出更全面的资料，包括“松弛感概念为什么火爆？有多少媒体引用？背后有哪些群体心理成因”等，过去需要查询很久的资料，短短几秒内被AI全部梳理清楚了。
“目前我还没发现AI有人类感性的一面，无法独当一面做创意。但AI有比人类更大的记忆库、更多的知识面，能在短时间内给出复杂的逻辑分析，这是任何人类都没有的能力。”
重新思考人与AI之间的关系后，小吴发现，二者之间的边界，并不在于机器变得多么像人，而在于在多大意义上人已经变得像机器。“既然它比人类更擅长做词汇整合与收集资料的工作，是否意味着这些工作本身就没有多少意义。AI的发展也许是一个契机，鼓励人们去真正思考，何为更有意义和创造力的工作，我们应该如何去建造它们。”
美国人文思想杂志《Noema》发表过一个观点：“未来，人类与技术之间会变成日益紧密的共生关系。”如何与AI技术相处，将会成为所有人需要去探索的课题。
MiniMax作为国内大模型创业公司，在创业之初就认识到了这一点，它的创始人闫俊杰曾说：“AI发展的终极目标，是变得更加通用，能帮助到每个人——实现Intelligence with Everyone”。
为实现这一愿景，MiniMax也推出了多款创新AI产品。像文中提到的海螺AI和星野App，都是他们在实现通用人工智能路上的探索——让技术不再高高在上、让交互变得更有温度。同时MiniMax自主研发的abab系列大模型，更在实际应用场景中展现了广泛的潜力：与钉钉、快递100、喜马拉雅、WPS、起点读书等知名平台的合作，让AI技术融入到日常生活的方方面面。从填写快递单号到叫网约车，再到线上问诊，AI技术在人们不易察觉的地方发挥着重大作用。据统计，MiniMax每日与全球用户进行超30亿次交互，处理超3万亿文本token、2000万张图片和7万小时语音，大模型日处理交互量排名国内AI公司前列。
眼下，AI正在构筑着一个人们曾经无法想象的世界，它正在用技术治愈、帮助、抚慰人类，让人类的想象力与创造力再进一步。就像闫俊杰所说，作为技术使用者的我们，也将“共同推动人类智能边界的拓展”。
策划丨三联.CREATIVE
监制丨沈艺超
编辑 & 设计排版丨李畅
作者丨梦特娇、祝有肉
图片来源丨受访者、视觉中国
狗仔卡
发表于 2024-9-3 11:43 AM
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