文/巴九灵（微信公众号：吴晓波频道）
前几天，小巴的朋友飞飞神秘兮兮地向小巴分享了一个电商APP，他高兴地说，这个软件不仅商品种类繁多，还是用户分享买买买经验的好地方，以后网购，再也不用害怕选择恐惧症了。使用这个软件只有一个缺点，就是他每个月的消费，直接翻了一番。
这种新兴的“社交型电商”真有飞飞说的那么好吗？它和消费者的关系真的是 win-win 吗？
本期视频，吴老师邀请了云集的董事长肖尚略，与他一起谈谈过去两年电商领域的成长型模型——社交电商。
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吴晓波：2003年，淘宝和支付宝刚刚出现，到今天已经有14年了。你觉得这14年里最大的变化是什么？
肖尚略：最大的变化是“搜索”这项技术，它带来了资讯生产方式和获取方式的变革，随之而产生的就是搜索电商。今天的电商绝大多数是搜索电商，加上一小部分的智能推荐，但是在移动互联网环境下，我们会发现，95%甚至更多的资讯，并不是通过搜索的方式连接，而是通过社交的方式来连接。
如果我们拿阿里和亚马逊去对标谷歌和百度，今天的微博、微信，可能会再对应一个新的社交型的电商。社交电商，简单地从字面理解，解决的是资讯精准、高效的连接问题。
吴晓波：你觉得，现在做云集和当年在淘宝上开店时，核心能力发生了什么变化？
肖尚略：除了资讯获取方式在变革，还有互联网带来的协作方式变革。出行领域，原来是出租车公司为消费者提供服务，今天是个体加互联网为消费者提供；住宿领域，原来是洲际、万豪、汉庭、如家提供住宿，但是今天是个人闲置的房产加上互联网公司供给。
这也给了我一个很大的启发：共享经济为各个领域都带来了巨大的变革和推动的力量，那么它在零售领域有没有这样的可能性？
在零售领域，大家都在谈新零售，巨头们做的是传统线下商业地产零售的改进，让他们体验更好的环境。但是从我的角度来说，最重要的要素，就是零售的参与者。
线下零售这些年，首先是增量被电商拿走了，现在存量也在不断地被拿走。这三十多年来的科技进步，其实又带来了一个巨大的社会问题，那就是传统就业机会在快速地消融，新的服务业还没有跟上来。
咱们走高速公路，ETC一出现，一半的人下岗了；南方很多城市的餐馆，点菜不需要点菜员了，自己扫码就可以点菜。很多专家学者说，未来98%的人没有存在感，我没这么悲观，我认为新崛起的现代服务业会解决大量的就业，让更多人拥有存在感。
吴晓波：我们做节目之前，有人说云集或者其他社交电商是在社交环境传播商品知识，天天在朋友圈里卖衣服、卖香水，会不会挺烦人的？
肖尚略：有很多人提过这个问题。任何商业都会有一个自我惩罚机制，如果你带来的更多是骚扰，就会被屏蔽。但如果你不断地带来价值，比如说你推荐的书大家都喜欢，人家会反过来找你，希望你能够推荐书。
吴晓波：在你平台上，比如咱们现在有200多万用户。你有没有总结过排在前100名的，就是特别会卖货的那些人，有什么特点？
肖尚略：女性为主，而且学历还比较不错，基本上在30岁到35岁之间，她们也许是某一个领域的达人。这些人并不是粗暴地发朋友圈，她们可能有自己的自媒体号，还会建一个粉丝社群，每天在那里定时地发送一些她愿意分享的商品。
吴晓波：中国今天的互联网，客观上讲已经进入到了寡头垄断。它既拥有流量，又有用户，又有资本，商业模式迭代也非常快。我们的模型叫社交电商，但中国现在几个大的社交入口都被BAT掌握了，无论是文字、图片、视频，社交电商的崛起对它们来讲都非常陌生。你认为社交电商和现在这些大社交平台之间的关系是怎么样的？
肖尚略：如果从社交平台的角度来说，我觉得它应该是支撑万物的。中国真正掌握这样的社交基础设施的是腾讯，它战略协同了非常多的合作伙伴，有京东，有美团，有滴滴等等。
我相信，对于这些五六千亿美金的公司来说，他们更应该做的是像马化腾说的那样“赚取一层很薄的、但是很宽广的利润”，而不是指望几万员工把全社会要做的事情都做掉。
所以，我觉得社交平台应该鼓励创造社会价值、创造行业价值、创造消费者用户价值，而且坚持能够不断地让用户体验到这些升级的垂直平台的战略协同。
狗仔卡
发表于 2017-12-6 12:15 PM
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